Slik etterlyser du kompensasjon for forsinkelser

Veröffentlicht:

Von:

Det var 20:00 Jordan i oktober 2013 da vi ble informert om at flyet vårt var mer enn to og en halv time for sent. Den lille måltidsboksen med en tørr ostesmørbrød og en stille croissant var neppe en kompensasjon om at vi ville savne det siste toget fra London Heathrow, noe som betydde at vi måtte bruke 50 kilo på en taxi. Bare flott.

Vi mumlet og vi stønnet og befant oss med den ekstra innsatsen. Bare noen måneder senere, da vi snakket med en venn, fant vi ut at vi hadde rett til erstatning - totalt £ 40 mellom oss. Hvis du har hatt en flytur (eller kansellert) i mer enn tre timer de siste seks årene, kan du også ha rett til erstatning for forsinkelser i fly, avhengig av omstendighetene.

Hvordan hevde:

  1. Ta en titt på "spørsmål" -delen nedenfor og sørg for at du kan svare på alle punktene den inneholder. Hvis dette er tilfelle, fortsett med trinn 2. Hvis dette ikke er tilfelle, er det lite sannsynlig at søknaden din vil være vellykket.

  2. Søk på nettet etter flyselskapets symptomer og send det et brev ved å bruke disse malene fra den utmerkede pengeysavingexpert.com: Flyforsinkelser og levering. Forsikre deg om at passasjernavnene, adressen din, kontaktinformasjon, flytiddata (bestillingsnummer, flynummer, avgangsflyplass og målflyplass), ha flytur (sjekk her) og ha flytekvitteringen - pluss pluss kvitteringer (boardingbilletter eller billetter).

  3. Hvis flyselskapet prøver å avvikle det, klager de til Civil Aviation Authority.

    4. Spør

    Var det en EU -fly?

    Kompensasjonen gjelder bare EU -flyreiser. Dette er definert som en flytur som flyr fra en EU -flyplass (uavhengig av flyselskapet) eller der et EU -flyselskap havner på en EU -flyplass. Dette betyr at en flytur fra London til New York er kvalifisert uavhengig av flyselskapet, men en flytur fra New York til London er ikke kvalifisert hvis du flyr med et ikke-EU-flyselskap (f.eks. Jet Airways).

    Var flyselskapet skylden?

    Kompensasjon betales bare hvis forsinkelsen eller kanselleringen ble forårsaket av flyselskapet. For eksempel blir dårlig vær, industrielle handlinger, politiske problemer, sikkerhetsproblemer, tekniske problemer fra flyprodusenten eller beslutninger fra lufttrafikkstyring ansett for å være "eksepsjonelle omstendigheter" som flyselskapet som gir bort fra ethvert ansvar. Imidlertid, hvis forsinkelsen var forårsaket av en sen mannskap eller en pilot, en kansellering på grunn av underbooking, tekniske problemer i flyselskapet eller mislykkede sikkerhetskontroller, er dette ansvarlig. Se på en komplett liste over de ekstraordinære omstendighetene.

    Var forsinkelsen mer enn tre timer?

    Kompensasjon skyldes bare hvis det kommer en sen ankomst på tre timer eller mer. Dette betyr at du ikke har rett til kompensasjon hvis du har fløyet tre timer for sent, men har fanget opp i luften i 5 minutter og har landet i 2 timer 55 minutter for sent; Det avhenger av ankomsttiden. Kompensasjonsmengden avhenger av ruten som dekkes og varigheten av forsinkelsen:

    • opp til 1500 km (3 timer): £ 210 per person
    • 1.500 km-3.500 km (3 timer): £ 335 per person
    • 3.500 km+ (3-4 timer): £ 250 per person
    • 3.500 km+ (4+ timer): £ 505 per person

    Kontroller flyavstanden: www.webflyer.com Sjekk om flyet var sent: www.flightstats.com (registrering påkrevd)

    Var forsinkelsen/kanselleringen etter 2007?

    Fly til februar 2005 har rett til erstatning, men flyselskaper kan være noe underhånds før 2007, siden de ikke kan bringes for retten på grunn av begrensningsperioden.

    Lykke til. Gi oss beskjed i kommentarene om resultatet av kravet ditt var vellykket.

    Oppdragserklæring: Atlas & Boots 
     .