Hvordan kreve kompensasjon for flyforsinkelser

Hvordan kreve kompensasjon for flyforsinkelser

Klokken var 20.00 jordansk tid i oktober 2013 da vi ble informert om at flyet vårt var forsinket med ytterligere to og en halv time. Den lille matboksen med en gammel ostesmørbrød og en slapp croissant var neppe en kompensasjon for å gå glipp av det siste toget fra London Heathrow, noe som innebar å bruke £50 på en taxi. Bare flott.

Vi knurret og vi stønnet og resignerte oss for den ekstra innsatsen. Det var ikke før noen måneder senere, da vi snakket med en venn, at vi oppdaget at vi hadde krav på kompensasjon - hele £420 mellom oss. Hvis du har hatt et fly som er forsinket (eller kansellert) med mer enn tre timer i løpet av de siste seks årene, kan du også ha rett til kompensasjon for flyforsinkelser, avhengig av omstendighetene.

Slik gjør du krav:

1. Sehen Sie sich den Abschnitt „Fragen“ unten an und vergewissern Sie sich, dass Sie alle darin enthaltenen Punkte mit Ja beantworten können. Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Wenn dies nicht der Fall ist, ist es unwahrscheinlich, dass Ihr Antrag erfolgreich ist.

2. Finn flyselskapets klageavdeling på nettet og send dem et brev ved å bruke disse malene fra den utmerkede moneysavingexpert.com: Flyforsinkelser og kanselleringer. Pass på at du inkluderer passasjerens navn, adresse, kontaktinformasjon, flydetaljer (bestillingsnummer, flynummer, avreiseflyplass og destinasjonsflyplass), flyvarighet (sjekk her) og flykvittering – pluss eventuelle støttedokumenter (boardingkort eller billetter).

3. Hvis flyselskapet prøver å vrikke seg ut av det, klage til Luftfartstilsynet.

Spørsmål

Var det en EU-flyvning?

Kompensasjonen gjelder kun EU-flyvninger. Dette er definert som et fly som har avgang fra en EU-flyplass (uavhengig av flyselskap) eller hvor et EU-flyselskap lander på en EU-flyplass. Dette betyr at en flyreise fra London til New York vil kvalifisere uavhengig av flyselskapet, men en flyreise fra New York til London vil ikke kvalifisere hvis du flyr med et flyselskap utenfor EU (f.eks. Jet Airways).

Var det flyselskapet som hadde feil?

Kompensasjon utbetales kun dersom forsinkelsen eller kanselleringen er forårsaket av flyselskapet. For eksempel regnes dårlig vær, arbeidskonflikter, politiske problemer, sikkerhetsproblemer, flyprodusenters tekniske problemer eller beslutninger om lufttrafikkstyring som "ekstraordinære omstendigheter" som fritar flyselskapet for alt ansvar. Men hvis forsinkelsen skyldes et sent mannskap eller pilot, en kansellering på grunn av underbooking, tekniske problemer med flyselskapet eller mislykkede sikkerhetskontroller, er flyselskapet ansvarlig. Se en fullstendig liste over eksepsjonelle omstendigheter.

Var forsinkelsen mer enn tre timer?

Kompensasjon forfaller kun ved forsinket ankomst på tre timer eller mer. Dette betyr at du ikke har krav på kompensasjon hvis du dro tre timer for sent, men tok igjen 5 minutter i luften og landet 2 timer og 55 minutter for sent; det avhenger av ankomsttid. Kompensasjonsbeløpet avhenger av tilbakelagt distanse og varigheten av forsinkelsen:

• Bis zu 1.500 km (3 Stunden): £210 pro Person
• 1.500 km-3.500 km (3 Stunden): £335 pro Person
• 3.500 km+ (3-4 Stunden): £250 pro Person
• 3.500 km+ (4+ Stunden): £505 pro Person

Sjekk flyavstand: www.webflyer.com Sjekk om flyet ble forsinket: www.flightstats.com (registrering kreves)

Var forsinkelsen/kanselleringen etter 2007?

Flyreiser etter februar 2005 har krav på kompensasjon, men flyselskapene kan være litt sleipe med krav før 2007 da de ikke kan bringes til retten på grunn av foreldelsesfristen.

Lykke til. Gi oss beskjed i kommentarfeltet om utfallet av kravet ditt var vellykket.

Oppdragserklæring: Atlas & Boots

      .