Acesta este modul în care solicitați compensații pentru întârzieri de zbor

Veröffentlicht:

Von:

A fost 20:00 de Iordania în octombrie 2013, când am fost informați că zborul nostru a întârziat cu mai mult de două ore și jumătate. Micul cutia de masă cu un sandwich cu brânză uscată și un croissant tăcut nu a fost cu greu o compensație pe care am ratat ultimul tren de la Londra Heathrow, ceea ce a însemnat că trebuie să cheltuim 50 de kilograme pentru un taxi. Doar grozav.

Am mormăit și ne -am gemut și ne -am găsit cu efortul suplimentar. Doar câteva luni mai târziu, când am vorbit cu un prieten, am constatat că avem dreptul la compensații - un total de 40 de lire sterline între noi. Dacă ați avut un zbor (sau anulat) de mai mult de trei ore în ultimii șase ani, este posibil să aveți dreptul la compensații pentru întârzieri în zbor, în funcție de circumstanțe.

cum să revendicați:

  1. Aruncați o privire la secțiunea „Întrebări” de mai jos și asigurați -vă că puteți răspunde la toate punctele pe care le conține. Dacă acesta este cazul, continuați cu pasul 2. Dacă nu este cazul, este puțin probabil ca aplicația dvs. să aibă succes.

  2. Căutați online pentru simptomele companiei aeriene și trimiteți -i o scrisoare folosind aceste șabloane de la excelentul MoneyySavingExpert.com: întârzieri de zbor și livrare. Asigurați -vă că numele pasagerilor, adresa dvs., datele de contact, datele de zbor (numărul de rezervare, numărul de zbor, aeroportul de plecare și aeroportul țintă), au durata zborului (verificați aici) și aveți chitanța de zbor - plus chitanțe plus (bilete de îmbarcare sau bilete).

  3. Dacă compania aeriană încearcă să o elimine, ei se plâng de Autoritatea Aviației Civile.

    4. Ask

    A fost un zbor al UE?

    Compensarea se aplică numai zborurilor UE. Acest lucru este definit ca un zbor care zboară de pe un aeroport din UE (indiferent de compania aeriană) sau la care o companie aeriană din UE ajunge pe un aeroport UE. Aceasta înseamnă că un zbor de la Londra la New York este calificat indiferent de compania aeriană, dar un zbor de la New York la Londra nu este calificat dacă zburați cu o companie aeriană non-UE (de exemplu, Jet Airways).

    a fost compania aeriană de vină?

    compensația este plătită numai dacă întârzierea sau anularea a fost cauzată de compania aeriană. De exemplu, vremea nefavorabilă, acțiunea industrială, problemele politice, problemele de securitate, problemele tehnice ale producătorului de aeronave sau deciziile de gestionare a traficului aerian sunt considerate „circumstanțe excepționale” pe care compania aeriană care le oferă de orice răspundere. Cu toate acestea, dacă întârzierea a fost cauzată de un echipaj târziu sau de un pilot, o anulare din cauza sub -cartea, probleme tehnice ale companiei aeriene sau verificări de securitate eșuate, aceasta este responsabilă. Uită -te la o listă completă a circumstanțelor extraordinare.

    a fost întârzierea mai mult de trei ore?

    Compensarea se datorează numai dacă există o sosire cu întârziere de trei ore sau mai mult. Acest lucru înseamnă că nu aveți dreptul la compensații dacă ați zburat cu trei ore întârziere, dar ați prins în aer timp de 5 minute și ați aterizat timp de 2 ore 55 de minute prea târziu; Depinde de ora de sosire. Cantitatea de compensare depinde de traseul acoperit și de durata întârzierii:

    • până la 1.500 km (3 ore): 210 GBP de persoană
    • 1.500 km-3.500 km (3 ore): 335 £ de persoană
    • 3.500 km+ (3-4 ore): 250 GBP de persoană
    • 3.500 km+ (4+ ore): 505 GBP de persoană

    Verificați distanța de zbor: www.webflyer.com Verificați dacă zborul a întârziat: www.flightstats.com (înregistrarea necesară)

    a fost întârzierea/anularea după 2007?

    Zborurile către februarie 2005 au dreptul la compensații, dar companiile aeriene ar putea fi oarecum subliniate înainte de 2007, deoarece nu pot fi aduse în instanță din cauza perioadei de limitare.

    Noroc. Spuneți -ne în comentarii dacă rezultatul cererii dvs. a avut succes.

    Declarație de misiune: Atlas & Boots 
     .