Cum să solicitați despăgubiri pentru întârzierea zborului

Cum să solicitați despăgubiri pentru întârzierea zborului

Era ora 20.00, ora Iordaniei, în octombrie 2013, când am fost informați că zborul nostru a fost întârziat cu încă două ore și jumătate. Cutia minusculă cu mâncare care conținea un sandviș cu brânză învechită și un croissant moale nu a fost nicio compensație pentru pierderea ultimului tren din Londra Heathrow, ceea ce însemna să cheltuiești 50 de lire sterline pentru un taxi. Doar grozav.

Am mormăit și am gemut și ne-am resemnat cu efortul suplimentar. Abia după câteva luni, când am vorbit cu un prieten, am descoperit că avem dreptul la despăgubiri - 420 de lire sterline între noi. Dacă ați avut un zbor care a fost întârziat (sau anulat) cu mai mult de trei ore în ultimii șase ani, este posibil să aveți, de asemenea, dreptul la despăgubiri pentru întârzierea zborului, în funcție de circumstanțe.

Cum să revendic:

1. Sehen Sie sich den Abschnitt „Fragen“ unten an und vergewissern Sie sich, dass Sie alle darin enthaltenen Punkte mit Ja beantworten können. Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Wenn dies nicht der Fall ist, ist es unwahrscheinlich, dass Ihr Antrag erfolgreich ist.

2. Găsiți online departamentul de reclamații al companiei aeriene și trimiteți-le o scrisoare folosind aceste șabloane de la excelentul moneysavingexpert.com: Întârzieri și anulări de zbor. Asigurați-vă că includeți numele pasagerilor, adresa dvs., detaliile de contact, detaliile zborului (numărul rezervării, numărul zborului, aeroportul de plecare și aeroportul de destinație), durata zborului (verificați aici) și chitanța de zbor - plus documente justificative, dacă este cazul (carte de îmbarcare sau bilete).

3. Dacă compania aeriană încearcă să iasă din ea, plângeți la Autoritatea Aviației Civile.

Întrebări

A fost un zbor UE?

Compensația se aplică numai zborurilor din UE. Acesta este definit ca un zbor care pleacă de pe un aeroport din UE (indiferent de companie aeriană) sau în care o companie aeriană din UE aterizează pe un aeroport din UE. Aceasta înseamnă că un zbor de la Londra la New York se va califica indiferent de companie aeriană, dar un zbor de la New York la Londra nu se va califica dacă zburați cu o companie aeriană din afara UE (de exemplu, Jet Airways).

Compania aeriană a fost de vină?

Despăgubirea se plătește numai dacă întârzierea sau anularea a fost cauzată de compania aeriană. De exemplu, vremea rea, disputele de muncă, problemele politice, problemele de siguranță, problemele tehnice ale producătorului de aeronave sau deciziile de gestionare a traficului aerian sunt considerate „circumstanțe extraordinare” care scutesc compania aeriană de orice răspundere. Cu toate acestea, dacă întârzierea a fost cauzată de un echipaj sau un pilot întârziat, o anulare din cauza rezervării insuficiente, probleme tehnice cu compania aeriană sau verificări de securitate eșuate, compania aeriană este răspunzătoare. Vedeți o listă completă a circumstanțelor excepționale.

Întârzierea a fost mai mare de trei ore?

Despăgubirea se datorează numai în cazul unei întârzieri de trei ore sau mai mult. Aceasta înseamnă că nu aveți dreptul la despăgubiri dacă ați plecat cu trei ore întârziere, dar ați prins 5 minute în aer și ați aterizat cu 2 ore și 55 de minute întârziere; depinde de ora sosirii. Valoarea compensației depinde de distanța parcursă și de durata întârzierii:

• Bis zu 1.500 km (3 Stunden): £210 pro Person
• 1.500 km-3.500 km (3 Stunden): £335 pro Person
• 3.500 km+ (3-4 Stunden): £250 pro Person
• 3.500 km+ (4+ Stunden): £505 pro Person

Verificați distanța zborului: www.webflyer.com Verificați dacă zborul a fost întârziat: www.flightstats.com (este necesară înregistrarea)

Întârzierea/anularea a fost după 2007?

Zborurile de după februarie 2005 au dreptul la despăgubiri, dar companiile aeriene ar putea fi un pic mai ascunse cu cererile înainte de 2007, deoarece nu pot fi duse în judecată din cauza termenului de prescripție.

Noroc. Spune-ne în comentarii dacă rezultatul cererii tale a fost de succes.

Declarație de misiune: Atlas & Boots

      .