Ako požiadať o kompenzáciu za meškanie letu

Ako požiadať o kompenzáciu za meškanie letu

Bolo 20:00 jordánskeho času v októbri 2013, keď nám oznámili, že náš let meškal ďalšie dve a pol hodiny. Malá škatuľka s jedlom, ktorá obsahovala zatuchnutý syrový sendvič a ochabnutý croissant, bola sotva kompenzáciou za zmeškanie posledného vlaku z londýnskeho Heathrow, čo znamenalo minúť 50 libier na taxík. Jednoducho skvelé.

Reptali sme a stonali sme a rezignovali sme na tú námahu navyše. Až o niekoľko mesiacov neskôr, keď sme sa rozprávali s priateľom, sme zistili, že máme nárok na kompenzáciu – medzi nami neuveriteľných 420 libier. Ak ste za posledných šesť rokov meškali (alebo zrušili) let o viac ako tri hodiny, v závislosti od okolností môžete mať nárok aj na kompenzáciu za meškanie letu.

Ako uplatniť nárok:

1. Sehen Sie sich den Abschnitt „Fragen“ unten an und vergewissern Sie sich, dass Sie alle darin enthaltenen Punkte mit Ja beantworten können. Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Wenn dies nicht der Fall ist, ist es unwahrscheinlich, dass Ihr Antrag erfolgreich ist.

2. Nájdite online oddelenie sťažností leteckej spoločnosti a pošlite im list pomocou týchto šablón z vynikajúceho moneysavingexpert.com: Letové meškania a zrušenia. Uistite sa, že ste uviedli meno (mená) cestujúcich, vašu adresu, kontaktné údaje, podrobnosti o lete (číslo rezervácie, číslo letu, letisko odletu a cieľové letisko), trvanie letu (skontrolujte tu) a potvrdenie o lete – a prípadne aj podporné dokumenty (palubné lístky alebo letenky).

3. Ak sa z toho letecká spoločnosť pokúsi vykrútiť, sťažujte sa na Úrade civilného letectva.

Otázky

Bol to let EÚ?

Kompenzácia sa vzťahuje len na lety do EÚ. Toto je definované ako let s odletom z letiska v EÚ (bez ohľadu na leteckú spoločnosť) alebo letecká spoločnosť z EÚ pristáva na letisku v EÚ. To znamená, že let z Londýna do New Yorku sa bude kvalifikovať bez ohľadu na leteckú spoločnosť, ale let z New Yorku do Londýna sa nebude kvalifikovať, ak letíte leteckou spoločnosťou mimo EÚ (napr. Jet Airways).

Bola na vine letecká spoločnosť?

Náhrada sa platí len v prípade, ak meškanie alebo zrušenie spôsobila letecká spoločnosť. Napríklad zlé počasie, pracovné spory, politické problémy, bezpečnostné problémy, technické problémy výrobcov lietadiel alebo rozhodnutia manažmentu letovej prevádzky sa považujú za „mimoriadne okolnosti“, ktoré zbavujú leteckú spoločnosť akejkoľvek zodpovednosti. Ak však meškanie spôsobila neskorá posádka alebo pilot, zrušenie z dôvodu nedostatočnej rezervácie, technické problémy s leteckou spoločnosťou alebo neúspešné bezpečnostné kontroly, letecká spoločnosť je zodpovedná. Pozrite si úplný zoznam výnimočných okolností.

Bolo meškanie viac ako tri hodiny?

Náhrada je splatná iba v prípade oneskoreného príchodu o tri a viac hodín. To znamená, že nemáte nárok na kompenzáciu, ak ste odleteli s trojhodinovým meškaním, no dostihli ste 5 minút vo vzduchu a pristáli s meškaním 2 hodiny 55 minút; závisí od času príchodu. Výška náhrady závisí od prejdenej vzdialenosti a dĺžky meškania:

• Bis zu 1.500 km (3 Stunden): £210 pro Person
• 1.500 km-3.500 km (3 Stunden): £335 pro Person
• 3.500 km+ (3-4 Stunden): £250 pro Person
• 3.500 km+ (4+ Stunden): £505 pro Person

Skontrolujte vzdialenosť letu: www.webflyer.com Skontrolujte, či let meškal: www.flightstats.com (vyžaduje sa registrácia)

Bolo oneskorenie/zrušenie po roku 2007?

Lety po februári 2005 majú nárok na kompenzáciu, ale letecké spoločnosti môžu byť s nárokmi pred rokom 2007 trochu záludné, pretože ich nemožno postaviť pred súd z dôvodu premlčania.

Veľa šťastia. Dajte nám vedieť v komentároch, či bol výsledok vašej reklamácie úspešný.

Poslanie: Atlas & Boots

      .