Hur man begär ersättning för flygförseningar

Hur man begär ersättning för flygförseningar

Klockan var 20.00 jordansk tid i oktober 2013 när vi fick veta att vårt flyg var försenat med ytterligare två och en halv timme. Den lilla matlådan med en gammal ostmacka och en slapp croissant var knappast en kompensation för att man missade det sista tåget från London Heathrow, vilket innebar att man spenderade 50 pund på en taxi. Bara bra.

Vi knorrade och vi stönade och gav oss till den extra ansträngningen. Det var inte förrän några månader senare, när vi pratade med en vän, som vi upptäckte att vi hade rätt till kompensation - hela 420 pund mellan oss. Om du har haft ett flyg som var försenat (eller inställt) med mer än tre timmar under de senaste sex åren, kan du också ha rätt till ersättning för förseningar, beroende på omständigheterna.

Så här gör du anspråk:

1. Sehen Sie sich den Abschnitt „Fragen“ unten an und vergewissern Sie sich, dass Sie alle darin enthaltenen Punkte mit Ja beantworten können. Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Wenn dies nicht der Fall ist, ist es unwahrscheinlich, dass Ihr Antrag erfolgreich ist.

2. Hitta flygbolagets klagomålsavdelning online och skicka dem ett brev med hjälp av dessa mallar från utmärkta moneysavingexpert.com: Flight Delays and Cancellations. Se till att du inkluderar passagerarens namn, din adress, kontaktuppgifter, flyginformation (bokningsnummer, flightnummer, avgångsflygplats och destinationsflygplats), flygets varaktighet (kolla här) och ditt flygkvitto – plus styrkande dokument om tillämpligt (boardingkort eller biljetter).

3. Om flygbolaget försöker slingra sig ur det, klaga till Luftfartsmyndigheten.

Frågor

Var det ett EU-flyg?

Ersättningen gäller endast EU-flyg. Detta definieras som ett flyg som avgår från en EU-flygplats (oavsett flygbolag) eller där ett EU-flygbolag landar på en EU-flygplats. Detta innebär att ett flyg från London till New York kommer att kvalificera sig oavsett flygbolag, men ett flyg från New York till London kommer inte att kvalificeras om du flyger med ett flygbolag utanför EU (t.ex. Jet Airways).

Var det flygbolagets fel?

Ersättning utgår endast om förseningen eller inställningen orsakats av flygbolaget. Till exempel betraktas dåligt väder, arbetskonflikter, politiska problem, säkerhetsproblem, flygplanstillverkares tekniska problem eller flygledningsbeslut som "extraordinära omständigheter" som befriar flygbolaget från allt ansvar. Men om förseningen orsakats av en sen besättning eller pilot, en avbokning på grund av underbokning, tekniska problem med flygbolaget eller misslyckade säkerhetskontroller, är flygbolaget ansvarigt. Se en fullständig lista över exceptionella omständigheter.

Var förseningen mer än tre timmar?

Ersättning utgår endast vid försenad ankomst på tre timmar eller mer. Det betyder att du inte har rätt till ersättning om du åkte tre timmar för sent men kom ikapp 5 minuter i luften och landade 2 timmar 55 minuter för sent; det beror på ankomsttiden. Ersättningsbeloppet beror på tillryggalagd sträcka och förseningens varaktighet:

• Bis zu 1.500 km (3 Stunden): £210 pro Person
• 1.500 km-3.500 km (3 Stunden): £335 pro Person
• 3.500 km+ (3-4 Stunden): £250 pro Person
• 3.500 km+ (4+ Stunden): £505 pro Person

Kontrollera flygavstånd: www.webflyer.com Kontrollera om flyget var försenat: www.flightstats.com (registrering krävs)

Var förseningen/avbokningen efter 2007?

Flyg efter februari 2005 är berättigade till kompensation, men flygbolagen kan vara lite lömska med anspråk före 2007 eftersom de inte kan tas till domstol på grund av preskriptionstiden.

Lycka till. Låt oss veta i kommentarerna om resultatet av ditt anspråk var framgångsrikt.

Uppdrag: Atlas & Boots

      .