航班延误如何索赔

航班延误如何索赔

2013 年 10 月约旦时间晚上 8 点，我们被告知航班又延误了两个半小时。 装着不新鲜的奶酪三明治和松软的牛角面包的小食品盒根本算不上是错过从伦敦希思罗机场出发的最后一班火车的补偿，这意味着在出租车上要花 50 英镑。 太棒了。

我们抱怨、呻吟，并屈服于额外的努力。 直到几个月后，当我们与一位朋友交谈时，我们才发现我们有权获得赔偿——我们之间的赔偿金额高达 420 英镑。 如果您在过去六年中的航班延误（或取消）超过三个小时，您也可能有权获得航班延误赔偿，具体取决于具体情况。

如何索赔：

1. Sehen Sie sich den Abschnitt „Fragen“ unten an und vergewissern Sie sich, dass Sie alle darin enthaltenen Punkte mit Ja beantworten können. Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Wenn dies nicht der Fall ist, ist es unwahrscheinlich, dass Ihr Antrag erfolgreich ist.

2. 在线查找航空公司的投诉部门，并使用来自优秀的 Money savingexpert.com 的模板向他们发送一封信：航班延误和取消。 请确保提供乘客姓名、地址、联系方式、航班详细信息（预订号、航班号、出发机场和目的地机场）、飞行时间（在此处查看）和​​您的航班收据 - 以及适用的证明文件（登机牌或机票）。

3. 如果航空公司试图摆脱困境，请向民航局投诉。

问题

这是欧盟航班吗？

赔偿仅适用于欧盟航班。 这被定义为从欧盟机场（无论哪家航空公司）出发或欧盟航空公司在欧盟机场降落的航班。 这意味着，无论哪家航空公司，从伦敦飞往纽约的航班都符合资格，但如果您乘坐非欧盟航空公司（例如捷特航空）的航班，从纽约飞往伦敦的航班则不符合资格。

航空公司有错吗？

仅当延误或取消是由航空公司造成时才需要支付赔偿。 例如，恶劣天气、劳资纠纷、政治问题、安全问题、飞机制造商技术问题或空中交通管理决定被视为“特殊情况”，免除航空公司的所有责任。 然而，如果延误是由于机组人员或飞行员迟到、由于预订不足、航空公司的技术问题或安全检查失败而导致取消，则航空公司需承担责任。 查看特殊情况的完整列表。

延误了三个多小时吗？

仅在迟到三个小时或以上的情况下才需要赔偿。 这意味着，如果您晚点出发 3 小时但在空中滞留 5 分钟并晚点 2 小时 55 分钟着陆，则您无权获得赔偿； 这取决于抵达时间。 赔偿金额取决于行驶距离和延误时间：

• Bis zu 1.500 km (3 Stunden): £210 pro Person
• 1.500 km-3.500 km (3 Stunden): £335 pro Person
• 3.500 km+ (3-4 Stunden): £250 pro Person
• 3.500 km+ (4+ Stunden): £505 pro Person

查看飞行距离：www.webflyer.com 查看航班是否延误：www.flightstats.com（需注册）

延迟/取消是在 2007 年之后吗？

2005 年 2 月之后的航班有权获得赔偿，但航空公司在 2007 年之前提出索赔可能会有点偷偷摸摸，因为由于诉讼时效，他们无法诉诸法庭。

祝你好运。 如果您的索赔结果成功，请在评论中告诉我们。

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