فضيحة جوجل: غش العملاء! يقوم مدير حملة إعلانات Google بجمع البيانات وإخفائها ويظل صامتًا

فضيحة جوجل: غش العملاء! يقوم مدير حملة إعلانات Google بجمع البيانات وإخفائها ويظل صامتًا

برلين / ماونتن فيو - ربما تكون أكبر فضيحة إعلانية لهذا العام! تعرض برنامج إعلانات Google لانتقادات واسعة النطاق بعد أن اكتشف أحد العملاء أن مديرة حملة Google قامت بإعادة تنشيط الحملات الإعلانية غير النشطة بمبادرة منها - دون علم أو موافقة الشخص المعني. عملية الاحتيال الغادرة: تم وضع إعلانات على موقع مزيف، في حين تم خصم مبالغ هائلة من حساب صاحب المشروع المعني. متفجر بشكل خاص: الموظفة المسؤولة في Google Alina B. (تم اختصار الاسم لأسباب قانونية)، الذي كان من المفترض أن يتولى منصب مدير الحملة، اختفى ورفض أي اتصال ولم يحضر في الموعد المتفق عليه!

إعلانات Google: الاحتيال من خلال أساليب مشكوك فيها؟

وكان رجل الأعمال المتأثر، الذي يدير عدة بوابات إخبارية، قد أعاد تنشيط حسابه في إعلانات Google فقط من أجل التخطيط للحملات الإعلانية المستقبلية. ولكن بدلاً من التحقق البسيط من الحساب، حدثت الصدمة: بدون علمه، تم تفعيل حملة إعلانية كانت غير نشطة لسنوات من تلقاء نفسها - مما أدى إلى عواقب وخيمة!

"لقد اكتشفت اليوم أن إعلانات Google قد أعاد تنشيط وتشغيل حملة كانت غير نشطة لسنوات عديدة - دون موافقتي ودون أي إشعار". (مقتطف من رسالة شكوى عبر البريد الإلكتروني بتاريخ 1 فبراير 2025)

مئات اليورو تم خصمها بشكل غير قانوني! جوجل صامت!

بعد جوجل عموما 225.86 يورو قام رجل الأعمال بتحصيل مبلغين من الديون، وحدد موعدًا ملزمًا لعقد اجتماع عبر الإنترنت مع مدير الحملة. لكنها لم تحضر للموعد ثم طلب رجل الأعمال استردادًا فوريًا وبيانًا عبر البريد الإلكتروني. ولكن لم تكن هناك إجابة. ولم يعجب جوجل بالطلب الواضح للتوضيح. أهمية خاصة: مدير الحملة المسؤول ألينا ب. جعل جميع الاتصالات مع العميل لا شيء.

"أتوقع بيانك المكتوب في غضون سبعة أيام، في موعد أقصاه 8 فبراير 2025، بما في ذلك بيان ملزم قانونًا بشأن هذه الحادثة. ويجري بالفعل إعداد التقارير العامة حول هذا الأمر". - ولكن لم يحدث شيء!

دعم العملاء؟ لا أحد! حتى الرسائل الرسمية يتم تجاهلها

لم يقتصر الأمر على عدم استجابة Google لرسائل البريد الإلكتروني فحسب، بل ظلت الرسائل البريدية دون إجابة! لم يستجب المدير ولا دعم Google الرسمي.

رجل الأعمال المعني لم يتحمل هذا. على 2 مارس 2025 تلا ذلك تصعيد جذري: انتقلت الشكوى إلى مفوضية الاتحاد الأوروبي في بروكسل، تم إرسال الإجراء إلى وتم تسليمه إلى مكتب الشرطة الجنائية الفيدرالية وهذا البيت الأبيض في واشنطن تلقى تقريرا مفصلا عن الفضيحة!

"بما أنك تواصل رفض الإجابة، فقد تقدمت بشكوى جنائية ضدك شخصيًا بتهمة الاحتيال والتضليل الاحتيالي، يا سيدة ب. في كل من ألمانيا وإسبانيا، حيث من الواضح أنك تقيمين."

وسائل الإعلام تكشف احتيال جوجل!

القضية لم تعد حالة معزولة! لقد تم الآن الكشف عن عملية احتيال إعلانات Google بأكملها. أبلغ العديد من العملاء المتأثرين عن أحداث مماثلة: الحملات التي تم تنشيطها فجأة، والديون غير القانونية، وجدار الصمت عندما يتعلق الأمر بالشكاوى.

"يجب حظر إعلانات Google في أوروبا! تُظهر هذه الحالة بوضوح أن Google ليس لديها أي شيء آخر في ذهنها سوى إثراء نفسها عن طريق الاحتيال بأموال العملاء التي حصلوا عليها بشق الأنفس! - يجب أن تفسح المجال لشركاء إعلانيين صادقين وذوي سمعة طيبة"

قد يكون لجهل محرك البحث العملاق عواقب الآن. إن الموجة الهائلة من الشكاوى والتقرير الإعلامي القادم والتحقيقات التي تجريها السلطات الأوروبية والأمريكية تضع ضغوطًا على إعلانات Google.

جوجل بحاجة إلى شرح: هل الاحتيال منهجي؟

ليس من الواضح ما إذا كانت هذه حالة معزولة أم أن Google تقوم بتنشيط الحملات بشكل منهجي دون موافقة العملاء. لكن عدم استجابة الشركة يتحدث عن الكثير. ويرى الخبراء أن الكشف عن هذه الفضيحة ستكون له عواقب وخيمة. قد يطالب الاتحاد الأوروبي قريبًا بأنظمة أكثر صرامة فيما يتعلق ببرنامج إعلانات Google، وهناك أيضًا أصوات متزايدة في الولايات المتحدة تطالب بمتطلبات أكثر صرامة.

أعطى رجل الأعمال جوجل 24 ساعة للرد اعتبارًا من اليوم من أجل منع تقرير إعلامي شامل. هل ستستمر جوجل في التزام الصمت؟ الـ 24 ساعة القادمة قد تكون محنة لعملاق التكنولوجيا!