Google-skandale: kunder snydt! Google Ads kampagnemanager indsamler, forsvinder og forbliver tavs

Google-skandale: kunder snydt! Google Ads kampagnemanager indsamler, forsvinder og forbliver tavs

Berlin/bjergudsigt – Det er nok årets største reklameskandale! Google Ads har været udsat for massiv kritik, efter at en kunde opdagede, at en Google-kampagneleder havde genaktiveret inaktive annoncekampagner på eget initiativ – uden den pågældendes viden eller samtykke. Den perfide fidus: Annoncer blev placeret på en falsk hjemmeside, mens den pågældende iværksætter fik trukket forfærdelige beløb fra sin konto. Særligt eksplosivt: Den ansvarlige Google-medarbejder Alina B. (Navn forkortet af juridiske årsager), der skulle fungere som kampagneleder, forsvandt og nægtede enhver kommunikation og mødte ikke op til den aftalte aftale!

Google Ads: rip-off gennem tvivlsomme metoder?

Den berørte iværksætter, som driver adskillige nyhedsportaler, havde kun genaktiveret sin Google Ads-konto for at planlægge fremtidige reklamekampagner. Men i stedet for en simpel kontobekræftelse fulgte chokket: uden hans vidende blev en reklamekampagne, der havde været inaktiv i årevis, aktiveret af sig selv - med fatale konsekvenser!

"I dag opdagede jeg, at Google Ads vilkårligt havde genaktiveret og udspillet en kampagne, der havde været inaktiv i mange år - uden mit samtykke og uden nogen meddelelse." (Uddrag fra en klagemail fra 1. februar 2025)

Hundredvis af euro ulovligt debiteret! Google er tavs!

Efter Google generelt 225,86 euro havde indsamlet i to debiteringer, lavede iværksætteren en bindende aftale om et onlinemøde med kampagnelederen. Men hun dukkede ikke op til aftalen. Iværksætteren anmodede derefter om en øjeblikkelig tilbagebetaling og en erklæring via e-mail. Men der var intet svar. Google var ikke imponeret over den klare anmodning om afklaring. Særligt betydningsfuldt: den ansvarlige kampagneleder Alina B. gjort al kommunikation med kunden til intet.

"Jeg forventer din skriftlige erklæring inden for syv dage, senest den 8. februar 2025, inklusive en juridisk bindende erklæring om denne hændelse. Offentlig rapportering om denne sag er allerede under udarbejdelse." – men der skete ikke noget!

Kundesupport? Ingen! Selv officielle breve ignoreres

Ikke alene svarede Google ikke på e-mails - selv postbreve forblev ubesvarede! Hverken manageren eller den officielle Google-support svarede.

Den pågældende iværksætter holdt sig ikke til dette. På 2. marts 2025 En radikal eskalering fulgte: klagen gik til EU-kommissionen i Bruxelles, blev proceduren sendt til overgivet til det føderale kriminalpoliti og det Det Hvide Hus i Washington modtaget en detaljeret rapport om skandalen!

"Da du fortsat nægter at svare, har jeg indgivet en kriminel klage mod dig personligt for bedrageri og svigagtig vildledning, fru B. Både i Tyskland og i Spanien, hvor du åbenbart bor."

Medier afslører Googles svindel!

Sagen er ikke længere et enkeltstående tilfælde! Hele Google Ads-fidusen kommer nu frem i lyset. Flere berørte kunder rapporterer lignende hændelser: pludseligt aktiverede kampagner, ulovlige debiteringer og en mur af tavshed, når det kommer til klager.

"Google Ads bør forbydes i Europa! Denne sag viser tydeligt, at Google ikke har andet i tankerne end svigagtigt at berige sig med kundernes hårdt tjente penge! - Det burde give plads til ærlige og velrenommerede reklamepartnere"

Søgemaskinegigantens uvidenhed kan nu få konsekvenser. Den massive bølge af klager, den kommende medierapport og de europæiske og amerikanske myndigheders undersøgelser lægger pres på Google Ads.

Google har brug for forklaring: Er svindelen systematisk?

Det er uklart, om der er tale om et enkeltstående tilfælde, eller om Google systematisk aktiverer kampagner uden kundernes samtykke. Men virksomhedens manglende respons taler meget. Eksperter mener, at afsløringen af ​​denne skandale vil få alvorlige konsekvenser. EU kan snart kræve skærpede regler for Google Ads, og der er også stigende røster i USA, der kræver skærpede krav.

Iværksætteren gav Google 24 timer til at reagere fra i dag for at forhindre en omfattende medierapport. Vil Google fortsætte med at forblive tavs? De næste 24 timer kan blive en prøvelse for teknologigiganten!