Google'i skandaal: kliendid petsid! Google Adsi kampaaniahaldur kogub, kaob ja vaikib

Google'i skandaal: kliendid petsid! Google Adsi kampaaniahaldur kogub, kaob ja vaikib

Berliin/mäevaade – See on ilmselt aasta suurim reklaamiskandaal! Google Ads on sattunud tohutu kriitika alla pärast seda, kui klient avastas, et Google'i kampaaniajuht oli omal algatusel taasaktiveerinud passiivsed reklaamikampaaniad – ilma asjaomase isiku teadmata või nõusolekuta. Vale pettus: reklaamid paigutati valele veebisaidile, samal ajal kui asjaomase ettevõtja kontolt võeti maha kohutavad summad. Eriti plahvatusohtlik: vastutustundlik Google'i töötaja Alina B. (Nime lühendatud juriidilistel põhjustel), kes pidi kampaaniajuhina tegutsema, kadus ja keeldus igasugusest suhtlusest ega ilmunud kokkulepitud vastuvõtule!

Google Ads: rebimine küsitavate meetodite abil?

Mõjutatud ettevõtja, kes haldab mitut uudisteportaali, oli oma Google Adsi konto uuesti aktiveerinud, et tulevasi reklaamikampaaniaid planeerida. Kuid lihtsa kontokontrolli asemel järgnes šokk: tema teadmata aktiveerus iseenesest aastaid passiivne reklaamikampaania – saatuslike tagajärgedega!

„Täna avastasin, et Google Ads oli meelevaldselt taasaktiveerinud ja läbi mänginud kampaania, mis oli olnud mitu aastat passiivne – ilma minu nõusolekuta ja teavitamata.” (Väljavõte 1. veebruari 2025. aasta kaebuse meilist)

Ebaseaduslikult debiteeritud sadu eurosid! Google vaikib!

Peale Google'i üldiselt 225,86 eurot oli kogunud kahe deebetiga, leppis ettevõtja kokku siduva kohtumise kampaaniajuhiga veebipõhiseks kohtumiseks. Kuid ta ei ilmunud kohtumisele. Seejärel taotles ettevõtja viivitamatut raha tagasimaksmist ja avaldust meili teel. Aga vastust ei tulnud. Selge selgitustaotlus ei avaldanud Google'ile muljet. Eriti oluline: vastutustundlik kampaaniajuht Alina B. muutis igasuguse suhtluse kliendiga tühjaks.

"Ootan teie kirjalikku avaldust seitsme päeva jooksul, hiljemalt 8. veebruaril 2025, sealhulgas õiguslikult siduvat avaldust selle juhtumi kohta. Avalik aruandlus selles küsimuses on juba ettevalmistamisel." – aga midagi ei juhtunud!

Klienditugi? Mitte ühtegi! Isegi ametlikke kirju ignoreeritakse

Google mitte ainult ei vastanud meilidele – isegi postikirjad jäid vastuseta! Ei haldur ega ametlik Google'i tugi ei vastanud.

Asjaomane ettevõtja ei leppinud sellega. Sees 2. märts 2025 Järgnes radikaalne eskaleerumine: kaebus edastati Euroopa Komisjon Brüsselis, saadeti protseduur aadressile anti üle föderaalsele kriminaalpolitsei büroole ja see Valge Maja Washingtonis sai skandaali kohta üksikasjaliku raporti!

"Kuna te jätkuvalt keeldute vastamast, olen teie vastu isiklikult esitanud kriminaalkaebuse pettuse ja võltsitud valeandmete esitamise pärast, pr B. Nii Saksamaal kui ka Hispaanias, kus te ilmselt elate."

Meedia paljastab Google'i pettuse!

Juhtum ei ole enam üksikjuhtum! Kogu Google Adsi pettus tuleb nüüd päevavalgele. Mitmed mõjutatud kliendid teatavad sarnastest sündmustest: ootamatult aktiveeritud kampaaniatest, ebaseaduslikest deebetidest ja kaebustest vaikusemüürist.

"Google Ads tuleks Euroopas ära keelata! See juhtum näitab selgelt, et Google ei pea silmas midagi muud, kui end pettusega rikastada klientide raskelt teenitud rahaga! - See peaks tegema ruumi ausatele ja mainekatele reklaamipartneritele"

Otsingumootori gigandi teadmatusel võivad nüüd olla tagajärjed. Tohutu kaebuste laine, eelseisev meediaaruanne ning Euroopa ja Ameerika ametivõimude uurimised avaldavad Google Adsile survet.

Google vajab selgitust: kas pettus on süstemaatiline?

On ebaselge, kas see on üksikjuhtum või aktiveerib Google süstemaatiliselt kampaaniaid ilma klientide nõusolekuta. Kuid ettevõtte vastuse puudumine räägib palju. Eksperdid usuvad, et selle skandaali paljastamisel on tõsised tagajärjed. EL võib peagi nõuda Google Adsile karmimaid regulatsioone ja ka USA-s kostub üha rohkem hääli, mis nõuavad karmimaid nõudeid.

Ettevõtja andis Google'ile tänasest 24 tundi reageerimiseks aega, et vältida kõikehõlmavat meediakajastust. Kas Google vaikib ka edaspidi? Järgmised 24 tundi võivad tehnikahiiglasele olla katsumused!