Google skandal: kupci prevareni! Voditelj Google Ads kampanje prikuplja, nestaje i šuti

Google skandal: kupci prevareni! Voditelj Google Ads kampanje prikuplja, nestaje i šuti

Berlin/Mountain View – Ovo je vjerojatno najveći reklamni skandal godine! Google Ads dospio je na metu velikih kritika nakon što je korisnik otkrio da je Googleov voditelj kampanje na vlastitu inicijativu ponovno aktivirao neaktivne reklamne kampanje - bez znanja ili pristanka dotične osobe. Perfidna prijevara: Oglasi su postavljeni na lažnu web stranicu, a dotičnom su poduzetniku s računa skinute stravične svote. Posebno eksplozivno: odgovorna Googleova zaposlenica Alina B. (Naziv skraćen iz pravnih razloga), koji je trebao obnašati dužnost voditelja kampanje, nestao je i odbio bilo kakvu komunikaciju te se nije pojavio na dogovorenom terminu!

Google Ads: pljačka upitnim metodama?

Pogođeni poduzetnik, koji upravlja s nekoliko portala s vijestima, samo je ponovno aktivirao svoj Google Ads račun kako bi planirao buduće reklamne kampanje. No, umjesto obične provjere računa, uslijedio je šok: bez njegova znanja sama se aktivirala godinama neaktivna reklamna kampanja – s kobnim posljedicama!

"Danas sam otkrio da je Google Ads samovoljno ponovno aktivirao i izveo kampanju koja je bila neaktivna mnogo godina - bez mog pristanka i bez ikakve obavijesti." (Izvadak iz e-poruke pritužbe od 1. veljače 2025.)

Nezakonito terećene stotine eura! Google šuti!

Poslije Googlea općenito 225,86 eura prikupio u dva zaduženja, poduzetnik je dogovorio obvezujući termin za online sastanak s voditeljem kampanje. Ali nije se pojavila na dogovorenom terminu. Poduzetnik je tada zatražio trenutni povrat novca i izjavu putem e-pošte. Ali odgovora nije bilo. Google nije bio impresioniran jasnim zahtjevom za pojašnjenjem. Posebno značajno: odgovorni voditelj kampanje Alina B. učinio je da sva komunikacija s kupcem dođe do ničega.

"Očekujem vaše pisano očitovanje u roku od sedam dana, najkasnije do 8. veljače 2025., uključujući i pravno obvezujuće očitovanje o ovom incidentu. Javno izvješće o ovom pitanju već je u pripremi." – ali ništa se nije dogodilo!

Korisnička podrška? nijedan! Čak se i službena pisma ignoriraju

Ne samo da Google nije odgovorio na e-poštu – čak su i poštanska pisma ostala bez odgovora! Ni upravitelj ni službena Googleova podrška nisu odgovorili.

Dotični se poduzetnik s tim nije mirio. Na 2. ožujka 2025 Uslijedila je radikalna eskalacija: prigovor je otišao na Komisija EU u Bruxellesu, postupak je poslan na predat Federalnoj kriminalističkoj policiji i to Bijela kuća u Washingtonu dobio detaljno izvješće o skandalu!

"Budući da i dalje odbijate odgovoriti, podnio sam kaznenu prijavu protiv vas osobno za prijevaru i lažno predstavljanje, gospođo B. I u Njemačkoj i u Španjolskoj, gdje očito živite."

Mediji razotkrili Googleovu prijevaru!

Slučaj više nije izoliran slučaj! Cijela Google Ads prijevara sada izlazi na vidjelo. Nekoliko pogođenih korisnika prijavljuje slične događaje: iznenadno aktivirane kampanje, nezakonita terećenja i zid šutnje kada su u pitanju pritužbe.

"Google Ads treba zabraniti u Europi! Ovaj slučaj jasno pokazuje da Google nema ništa drugo na umu osim da se prijevarno obogati teško zarađenim novcem kupaca! - Trebalo bi napraviti mjesta za poštene i ugledne oglašivačke partnere"

Ignoriranje diva tražilice sada bi moglo imati posljedice. Veliki val pritužbi, nadolazeće medijske objave i istrage europskih i američkih vlasti vrše pritisak na Google Ads.

Google treba objašnjenje: Je li prijevara sustavna?

Nejasno je radi li se o izoliranom slučaju ili Google sustavno aktivira kampanje bez pristanka korisnika. Ali nedostatak reakcije tvrtke dovoljno govori. Stručnjaci smatraju da će otkrivanje ovog skandala imati ozbiljne posljedice. EU bi uskoro mogla zahtijevati strože propise za Google Ads, a sve su glasniji i glasovi u SAD-u koji traže strože zahtjeve.

Poduzetnik je dao Googleu rok od 24 sata da od danas reagira kako bi spriječio opsežan medijski izvještaj. Hoće li Google nastaviti šutjeti? Sljedeća 24 sata mogla bi biti muka za tehnološkog diva!