Google skandāls: klienti krāpušies! Google Ads kampaņu pārvaldnieks apkopo, pazūd un klusē

Google skandāls: klienti krāpušies! Google Ads kampaņu pārvaldnieks apkopo, pazūd un klusē

Berlīne/Kalnu skats – Tas, iespējams, ir gada lielākais reklāmas skandāls! Google Ads ir izpelnījusies milzīgu kritiku pēc tam, kad kāda kliente atklāja, ka Google kampaņu menedžere pēc savas iniciatīvas ir atkārtoti aktivizējusi neaktīvas reklāmas kampaņas — bez attiecīgās personas ziņas vai piekrišanas. Maldinošā krāpniecība: reklāmas tika ievietotas viltotā vietnē, savukārt attiecīgajam uzņēmējam no viņa konta tika atskaitītas šausminošas summas. Īpaši sprādzienbīstams: atbildīgā Google darbiniece Alīna B. (Vārds saīsināts juridisku iemeslu dēļ), kuram vajadzēja pildīt kampaņas vadītāja pienākumus, pazuda un atteicās no jebkādas komunikācijas un neieradās norunātajā tikšanās reizē!

Google Ads: izkrāpšana ar apšaubāmām metodēm?

Cietušais uzņēmējs, kurš pārvalda vairākus ziņu portālus, bija tikai atkārtoti aktivizējis savu Google Ads kontu, lai plānotu turpmākās reklāmas kampaņas. Taču vienkāršas konta pārbaudes vietā sekoja šoks: bez viņa ziņas pati no sevis tika aktivizēta gadiem neaktīva reklāmas kampaņa - ar letālām sekām!

"Šodien es atklāju, ka Google Ads ir patvaļīgi atkārtoti aktivizējis un izspēlējis kampaņu, kas daudzus gadus bijusi neaktīva — bez manas piekrišanas un bez jebkāda brīdinājuma." (Fragments no 2025. gada 1. februāra sūdzības e-pasta ziņojuma)

Simtiem eiro nelikumīgi norakstīti! Google klusē!

Pēc Google kopumā 225,86 eiro bija iekasējis divos debetos, uzņēmējs norunāja saistošu tikšanos ar kampaņas vadītāju tiešsaistē. Bet viņa neieradās uz tikšanos. Pēc tam uzņēmējs pieprasīja tūlītēju naudas atmaksu un paziņojumu pa e-pastu. Bet atbildes nebija. Google nepārsteidza skaidrais lūgums sniegt paskaidrojumus. Īpaši nozīmīgs: atbildīgais kampaņas vadītājs Alīna B. saziņai ar klientu kļuva nekas.

"Es gaidu jūsu rakstisku paziņojumu septiņu dienu laikā, ne vēlāk kā 2025. gada 8. februārī, tostarp juridiski saistošu paziņojumu par šo incidentu. Publisks ziņojums par šo lietu jau tiek gatavots." – bet nekas nenotika!

Klientu atbalsts? Neviens! Pat oficiālas vēstules tiek ignorētas

Google ne tikai neatbildēja uz e-pastiem – pat pasta vēstules palika neatbildētas! Ne vadītājs, ne oficiālais Google atbalsts neatbildēja.

Attiecīgais uzņēmējs ar to nesamierinājās. Ieslēgts 2025. gada 2. marts Sekoja radikāls eskalācija: sūdzība tika nosūtīta uz ES Komisija Briselē, procedūra tika nosūtīta uz nodots Federālajam kriminālpolicijas birojam un tas Baltais nams Vašingtonā saņēma detalizētu ziņojumu par skandālu!

"Tā kā jūs joprojām atsakāties atbildēt, es personīgi esmu iesniedzis kriminālsūdzību pret jums par krāpšanu un krāpniecisku maldināšanu, B. gan Vācijā, gan Spānijā, kur jūs acīmredzami dzīvojat."

Plašsaziņas līdzekļi atklāj Google krāpšanu!

Lieta vairs nav atsevišķs gadījums! Visa Google Ads krāpniecība tagad nāk gaismā. Vairāki ietekmētie klienti ziņo par līdzīgiem notikumiem: pēkšņi aktivizētām kampaņām, nelikumīgiem debetiem un klusuma sienu, kad runa ir par sūdzībām.

"Google reklāmas Eiropā ir jāaizliedz! Šis gadījums skaidri parāda, ka Google nedomā neko citu, kā krāpnieciski bagātināt sevi ar klientu grūti nopelnīto naudu! - Tam vajadzētu atbrīvot vietu godīgiem un cienījamiem reklāmas partneriem."

Meklētājprogrammu giganta nezināšanai tagad var būt sekas. Milzīgais sūdzību vilnis, gaidāmais plašsaziņas līdzekļu ziņojums un Eiropas un Amerikas iestāžu veiktās izmeklēšanas rada spiedienu uz Google Ads.

Google ir nepieciešams paskaidrojums: vai krāpšana ir sistemātiska?

Nav skaidrs, vai tas ir atsevišķs gadījums, vai arī Google sistemātiski aktivizē kampaņas bez klientu piekrišanas. Taču uzņēmuma atbildes trūkums runā par daudz ko. Eksperti uzskata, ka šī skandāla atklāšanai būs nopietnas sekas. ES drīzumā varētu pieprasīt stingrākus Google Ads noteikumus, un arī ASV arvien vairāk izskan aicinājumi noteikt stingrākas prasības.

Uzņēmējs no šodienas deva uzņēmumam Google 24 stundas, lai reaģētu, lai novērstu visaptverošu mediju ziņojumu. Vai Google turpinās klusēt? Nākamās 24 stundas varētu būt grūts pārbaudījums tehnoloģiju gigantam!