Escândalo do Google: clientes enganados! Gerente de campanha do Google Ads coleta, desaparece e permanece em silêncio

Escândalo do Google: clientes enganados! Gerente de campanha do Google Ads coleta, desaparece e permanece em silêncio

Berlim/vista para a montanha – É provavelmente o maior escândalo publicitário do ano! O Google Ads foi alvo de críticas massivas depois que um cliente descobriu que um gerente de campanha do Google havia reativado campanhas publicitárias inativas por sua própria iniciativa – sem o conhecimento ou consentimento da pessoa em questão. O golpe pérfido: anúncios foram colocados em um site falso, enquanto o empresário em questão teve somas horrendas deduzidas de sua conta. Particularmente explosivo: A funcionária responsável do Google, Alina B. (Nome abreviado por motivos legais), que deveria atuar como gestor de campanha, desapareceu e recusou qualquer comunicação e não compareceu no horário combinado!

Google Ads: fraude por meio de métodos questionáveis?

O empresário afetado, que opera vários portais de notícias, apenas reativou a sua conta do Google Ads para planear futuras campanhas publicitárias. Mas em vez de uma simples verificação da conta, veio o choque: sem o seu conhecimento, uma campanha publicitária que estava inativa há anos foi ativada por conta própria - com consequências fatais!

“Hoje descobri que o Google Ads reativou e lançou arbitrariamente uma campanha que estava inativa há muitos anos – sem meu consentimento e sem qualquer notificação.” (Trecho de um e-mail de reclamação de 1º de fevereiro de 2025)

Centenas de euros debitados ilegalmente! O Google está em silêncio!

Depois do Google em geral 225,86 euros havia arrecadado dois débitos, o empresário marcou encontro vinculativo para uma reunião online com o gestor da campanha. Mas ela não compareceu à consulta. O empresário então solicitou o reembolso imediato e o extrato por e-mail. Mas não houve resposta. O Google não ficou impressionado com o pedido claro de esclarecimento. Particularmente significativo: o gestor de campanha responsável Alina B. fez com que toda a comunicação com o cliente desse em nada.

"Espero sua declaração por escrito dentro de sete dias, o mais tardar em 8 de fevereiro de 2025, incluindo uma declaração juridicamente vinculativa sobre este incidente. Relatórios públicos sobre este assunto já estão sendo preparados." – mas nada aconteceu!

Suporte ao cliente? Nenhum! Até as cartas oficiais são ignoradas

O Google não apenas não respondeu aos e-mails - até mesmo as cartas postais permaneceram sem resposta! Nem o gerente nem o suporte oficial do Google responderam.

O empresário em questão não tolerou isso. Sobre 2 de março de 2025 Seguiu-se uma escalada radical: a denúncia foi para o Comissão da UE em Bruxelas, o procedimento foi enviado ao entregue à Delegacia de Polícia Criminal Federal e isso Casa Branca em Washington recebeu um relatório detalhado sobre o escândalo!

“Como você continua se recusando a responder, apresentei uma queixa criminal contra você pessoalmente por fraude e deturpação fraudulenta, Sra. B. Tanto na Alemanha quanto na Espanha, onde você obviamente reside.”

A mídia expõe a fraude do Google!

O caso não é mais um caso isolado! Todo o golpe do Google Ads está vindo à tona. Vários clientes afetados relatam eventos semelhantes: campanhas ativadas repentinamente, débitos ilícitos e um muro de silêncio quando se trata de reclamações.

"O Google Ads deveria ser banido na Europa! Este caso mostra claramente que o Google não tem outra coisa em mente senão enriquecer de forma fraudulenta com o dinheiro suado dos clientes! - Deve abrir espaço para parceiros de publicidade honestos e respeitáveis"

A ignorância do gigante dos motores de busca pode agora ter consequências. A enorme onda de reclamações, a próxima reportagem mediática e as investigações das autoridades europeias e americanas estão a pressionar o Google Ads.

Google precisa de explicação: a fraude é sistemática?

Não está claro se este é um caso isolado ou se o Google ativa campanhas sistematicamente sem o consentimento dos clientes. Mas a falta de resposta da empresa diz muito. Os especialistas acreditam que a revelação deste escândalo terá graves consequências. A UE poderá em breve exigir regulamentações mais rigorosas para o Google Ads, e há também vozes cada vez maiores nos EUA que pedem requisitos mais rigorosos.

O empresário deu ao Google 24 horas para reagir a partir de hoje, a fim de evitar uma reportagem abrangente da mídia. O Google continuará em silêncio? As próximas 24 horas podem ser uma provação para a gigante da tecnologia!