Škandál Google: zákazníci podvádzali! Správca kampaní Google Ads zhromažďuje, zmizne a mlčí

Škandál Google: zákazníci podvádzali! Správca kampaní Google Ads zhromažďuje, zmizne a mlčí

Berlín/Pohľad na hory – Je to asi najväčší reklamný škandál roka! Služba Google Ads sa stala terčom rozsiahlej kritiky po tom, čo zákazník zistil, že manažérka kampane Google z vlastnej iniciatívy znova aktivovala neaktívne reklamné kampane – bez vedomia alebo súhlasu dotknutej osoby. Perfídny podvod: Reklamy boli umiestnené na falošnú webovú stránku, pričom dotknutému podnikateľovi boli z účtu odpočítané horibilné sumy. Mimoriadne výbušná: zodpovedná zamestnankyňa spoločnosti Google Alina B. (Názov skrátený z právnych dôvodov), ktorý mal pôsobiť ako manažér kampane, zmizol a odmietol akúkoľvek komunikáciu a na dohodnutý termín sa nedostavil!

Google Ads: okrádanie pochybnými metódami?

Dotknutý podnikateľ, ktorý prevádzkuje viacero spravodajských portálov, si iba reaktivoval svoj Google Ads účet, aby mohol plánovať budúce reklamné kampane. Namiesto jednoduchého overenia účtu však nasledoval šok: bez jeho vedomia sa sama od seba aktivovala roky neaktívna reklamná kampaň – s fatálnymi následkami!

„Dnes som zistil, že Google Ads svojvoľne znova aktivoval a spustil kampaň, ktorá bola dlhé roky neaktívna – bez môjho súhlasu a bez akéhokoľvek upozornenia.“ (Výňatok z reklamačného emailu z 1. februára 2025)

Stovky eur nelegálne odpísaných! Google mlčí!

Po Google celkovo 225,86 eura inkasoval v dvoch debetoch, podnikateľ si záväzne dohodol online stretnutie s manažérom kampane. Na stretnutie sa však nedostavila. Podnikateľ následne prostredníctvom emailu požiadal o okamžité vrátenie peňazí a výpis. Ale neprišla žiadna odpoveď. Google nezaujala jasná žiadosť o vysvetlenie. Zvlášť významné: zodpovedný manažér kampane Alina B. zmarila všetka komunikácia so zákazníkom.

"Vaše písomné vyjadrenie očakávam do siedmich dní, najneskôr do 8. februára 2025, vrátane právne záväzného vyjadrenia k tomuto incidentu. Verejné oznámenie o tejto veci sa už pripravuje." – ale nič sa nestalo!

Zákaznícka podpora? Žiadne! Dokonca aj oficiálne listy sú ignorované

Google nielenže neodpovedal na e-maily – dokonca aj poštové listy zostali nezodpovedané! Manažér ani oficiálna podpora Google nereagovali.

Dotknutý podnikateľ sa s tým nezmieril. Zapnuté 2. marca 2025 Nasledovala radikálna eskalácia: sťažnosť smerovala k Európska komisia v Bruseli, postup bol zaslaný na odovzdal Federálnemu úradu kriminálnej polície a to Biely dom vo Washingtone dostal podrobnú správu o škandále!

„Keďže naďalej odmietate odpovedať, podal som na vás osobne trestné oznámenie za podvod a podvodné skresľovanie informácií, pani B. V Nemecku aj v Španielsku, kde zjavne bývate.“

Médiá odhaľujú podvod spoločnosti Google!

Prípad už nie je ojedinelým prípadom! Celý podvod so službou Google Ads teraz vychádza na povrch. Viacerí dotknutí zákazníci hlásia podobné udalosti: náhle spustené kampane, nezákonné debety a múr mlčania, pokiaľ ide o sťažnosti.

"Google Ads by mal byť v Európe zakázaný! Tento prípad jasne ukazuje, že Google nemá na mysli nič iné, ako podvodné obohacovanie sa ťažko zarobenými peniazmi zákazníkov! - Mal by dať priestor čestným a renomovaným reklamným partnerom."

Nevedomosť giganta vo vyhľadávačoch môže mať teraz následky. Masívna vlna sťažností, pripravovaná správa v médiách a vyšetrovania európskych a amerických úradov vyvíjajú tlak na Google Ads.

Google potrebuje vysvetlenie: Je podvod systematický?

Nie je jasné, či ide o ojedinelý prípad, alebo či Google systematicky aktivuje kampane bez súhlasu zákazníkov. Nedostatočná odozva spoločnosti však hovorí za všetko. Odborníci sa domnievajú, že odhalenie tohto škandálu bude mať vážne následky. EÚ by mohla čoskoro požadovať prísnejšie predpisy pre Google Ads a v USA sa čoraz viac ozývajú hlasy požadujúce prísnejšie požiadavky.

Podnikateľ dal Googlu 24 hodín na reakciu od dnešného dňa, aby zabránil komplexnej mediálnej správe. Bude Google naďalej mlčať? Nasledujúcich 24 hodín môže byť pre technologického giganta utrpením!