Нов закон в Тайланд: Пътниците искат високи компенсации за закъснения!

Нов закон в Тайланд: Пътниците искат високи компенсации за закъснения!

От 20 май 2023 г. в Тайланд са в сила нови разпоредби на Службата за гражданска авиация за повишаване на защитата на пътниците в случай на закъснения и отменени полети. Тези разпоредби засягат особено международните полети и изискват авиокомпаниите да предоставят подходяща компенсация и подкрепа на засегнатите пътници. Силно Виетнам.vn Авиокомпаниите трябва да предлагат безплатна храна, напитки и комуникационни услуги при закъснения от повече от два часа.

В случай на по-големи закъснения компенсацията зависи от времето на чакане: за повече от пет часа пътниците имат право на 1500 бата (приблизително 1,2 милиона VND), докато за повече от десет часа компенсацията варира между 2000 и 4500 бата (1,6 до 3,6 милиона VND), в зависимост от разстоянието на полета. Това означава значително увеличение на компенсационните плащания в сравнение с предишните разпоредби. За анулации, обявени по-малко от седем дни преди отпътуване, важи и правилото за закъснения с повече от десет часа.

Задължения на авиокомпанията

Авиокомпаниите обаче са освободени от плащането на тези компенсации, ако могат да предложат алтернативен полет в рамките на три часа или в случай на непреодолима сила. За вътрешните полети компенсацията също беше увеличена до 1500 бата, подобрявайки цялостната защита на пътниците.

Освен това пътниците трябва да имат достъп до вентилирани кабини, комфортна температура, тоалетни и спешна медицинска помощ по време на продължителни закъснения. В ЕС регламентите са установени с Регламент (ЕО) № 261/2004, който е в сила от 2005 г. Тези регламенти определят подобни високи стандарти, които се прилагат и за полети от трети страни. Eur-lex.eu подчертава, че регламентът представлява съществена мярка за защита на пътниците и урежда компенсации и помощ в случай на отказан достъп на борда, отмяна или големи закъснения.

Европейските разпоредби в сравнение

В ЕС обезщетението е 250 евро за полети до 1500 км, 400 евро за вътреобщностни полети над 1500 км и до 600 евро за всички по-дълги полети. Тези компенсации имат за цел да гарантират, че пътниците са третирани справедливо, независимо от авиокомпанията или вида на полета. Авиокомпаниите са длъжни да информират своите пътници за техните права и трябва да предложат алтернативи в случай на отмяна.

Въпреки тези разпоредби, много пътници във Виетнам често не са информирани за правата си в случай на закъснения или отмяна. Компенсацията е сравнително ниска във Виетнам в сравнение с други азиатски страни; те варират от 200 000 до 400 000 VND за вътрешни полети и между 25 и 150 USD за международни полети. Процесът за заявяване на възстановяване на средства може да отнеме до 14 дни.

В обобщение, новите тайландски разпоредби представляват стъпки в правилната посока, но в същото време подчертават необходимостта от допълнително насърчаване на осведомеността и разбирането на правата на пътниците.