Nový thajský zákon: Cestující požadují vysokou kompenzaci za zpoždění!

Nový thajský zákon: Cestující požadují vysokou kompenzaci za zpoždění!

Thailand - Od 20. května 2023 se v Thajsku vztahují nové předpisy Úřadu pro civilní letectví, aby se zvýšila ochrana cestujících v případě zpoždění a zrušení. Zejména se tyto předpisy týkají mezinárodních letů a zavázaly letecké společnosti, přiměřenou náhradu a podporu postiženým cestujícím. Podle vietnam.vn , letecké společnosti musí nabízet bezplatná jídla, nápoje a komunikační služby, když zpožďuje více než dvě hodiny.

V případě delších zpoždění závisí kompenzace na čekací době: od více než pěti hodin mají cestující na 1 500 bahtu (přibližně 1,2 milionu a více), zatímco s více než deseti hodinami se kompenzace liší mezi 2000 a 4 500 bahtem (1,6 až 3,6 milionu a), v závislosti na letové vzdálenosti. To znamená významný nárůst kompenzačních služeb ve srovnání s předchozími předpisy. V případě zrušení, která jsou oznámena méně než sedm dní před odjezdem, se nařízení vztahuje také na zpoždění více než deset hodin.

Povinnosti leteckých společností

Kromě toho musí mít cestující přístup k větraným kabinám, příjemnou teplotu, toalety a lékařskou pohotovostní péči během delších zpoždění. V EU byly stanoveny předpisy podle nařízení (EC) č. 261/2004, které platí od roku 2005. Tato nařízení určují podobně vysoké standardy, které se vztahují také na lety z třetích zemí. Eur-lex.eu Zdůrazňuje, že regulace je zásadní mírou a kompenzací a kompenzační podporou pro ne -transortaci nebo velké delays nebo velké delays.

Evropská předpisy ve srovnání

V EU je kompenzace za lety do 1 500 km EUR 250 EUR, u intra -komunity lety nad 1 500 km EUR 400 a pro všechny delší lety až do 600 EUR. Letecké společnosti jsou povinny informovat své cestující o svých právech a musí nabídnout alternativy v případě zrušení.

Navzdory těmto předpisům je mnoho cestujících ve Vietnamu často neinformováno ohledně svých práv v případě zpoždění nebo zrušení. Kompenzace je ve Vietnamu ve srovnání s jinými asijskými zeměmi relativně nízká; Jsou mezi 200 000 a 400 000 VND pro domácí lety a mezi 25 a 150 USD pro mezinárodní lety. Proces pro žádost o vrácení peněz může trvat až 14 dní.