Nový thajský zákon: Cestující požadují vysokou kompenzaci za zpoždění!
Nový thajský zákon: Cestující požadují vysokou kompenzaci za zpoždění!
Thailand - Od 20. května 2023 se v Thajsku vztahují nové předpisy Úřadu pro civilní letectví, aby se zvýšila ochrana cestujících v případě zpoždění a zrušení. Zejména se tyto předpisy týkají mezinárodních letů a zavázaly letecké společnosti, přiměřenou náhradu a podporu postiženým cestujícím. Podle vietnam.vn , letecké společnosti musí nabízet bezplatná jídla, nápoje a komunikační služby, když zpožďuje více než dvě hodiny.
V případě delších zpoždění závisí kompenzace na čekací době: od více než pěti hodin mají cestující na 1 500 bahtu (přibližně 1,2 milionu a více), zatímco s více než deseti hodinami se kompenzace liší mezi 2000 a 4 500 bahtem (1,6 až 3,6 milionu a), v závislosti na letové vzdálenosti. To znamená významný nárůst kompenzačních služeb ve srovnání s předchozími předpisy. V případě zrušení, která jsou oznámena méně než sedm dní před odjezdem, se nařízení vztahuje také na zpoždění více než deset hodin.
Povinnosti leteckých společností
Letecké společnosti jsou však osvobozeny od placení těchto kompenzací, pokud jsou schopny nabídnout alternativní let do tří hodin nebo pokud existuje vyšší moci. V případě domácích letů se také použije zvýšení kompenzace na 1 500 bahtů, což zlepšilo ochranu cestujících jako celku.Kromě toho musí mít cestující přístup k větraným kabinám, příjemnou teplotu, toalety a lékařskou pohotovostní péči během delších zpoždění. V EU byly stanoveny předpisy podle nařízení (EC) č. 261/2004, které platí od roku 2005. Tato nařízení určují podobně vysoké standardy, které se vztahují také na lety z třetích zemí. Eur-lex.eu Zdůrazňuje, že regulace je zásadní mírou a kompenzací a kompenzační podporou pro ne -transortaci nebo velké delays nebo velké delays.
Evropská předpisy ve srovnání
V EU je kompenzace za lety do 1 500 km EUR 250 EUR, u intra -komunity lety nad 1 500 km EUR 400 a pro všechny delší lety až do 600 EUR. Letecké společnosti jsou povinny informovat své cestující o svých právech a musí nabídnout alternativy v případě zrušení.
Navzdory těmto předpisům je mnoho cestujících ve Vietnamu často neinformováno ohledně svých práv v případě zpoždění nebo zrušení. Kompenzace je ve Vietnamu ve srovnání s jinými asijskými zeměmi relativně nízká; Jsou mezi 200 000 a 400 000 VND pro domácí lety a mezi 25 a 150 USD pro mezinárodní lety. Proces pro žádost o vrácení peněz může trvat až 14 dní.
Stručně řečeno, lze říci, že nová thajská předpisy představují kroky správným směrem, ale zároveň ukazují potřebu dále podporovat povědomí a porozumění cestujícím prostřednictvím svých práv.Details | |
---|---|
Ort | Thailand |
Quellen |
Kommentare (0)