Novi tajlandski zakon: Putnici zahtijevaju visoku naknadu za kašnjenja!

Novi tajlandski zakon: Putnici zahtijevaju visoku naknadu za kašnjenja!

Thailand - Od 20. svibnja 2023. godine na Tajlandu su se prijavili novi propisi Uprave za civilno zrakoplovstvo kako bi se povećala zaštita putnika u slučaju kašnjenja i otkaza. Ovi se propisi posebno odnose na međunarodne letove i obvezuju aviokompanije, odgovarajuću naknadu i podršku pogođenim putnicima. Prema vietnam.vn , aviokompanije moraju ponuditi besplatna jela, pića i komunikacijske usluge kada odgađaju više od dva sata.

U slučaju duljih kašnjenja, naknada ovisi o vremenu čekanja: od više od pet sati putnici imaju pravo na 1.500 bata (približno 1,2 milijuna i više), dok se s više od deset sati odšteta varira između 2.000 i 4.500 bahta (1,6 do 3,6 milijuna i), ovisno o udaljenosti od leta. To znači značajno povećanje usluga kompenzacije u usporedbi s prethodnim propisima. U slučaju otkaza koje su najavljene manje od sedam dana prije polaska, propis se odnosi i na kašnjenja duže od deset sati.

Obveze zrakoplovnih kompanija

aviokompanije su izuzete od plaćanja ove naknade ako mogu ponuditi alternativni let u roku od tri sata ili ako postoji više sile. U slučaju domaćih letova, također se primijenilo povećanje naknade na 1.500 bata, što je poboljšalo zaštitu putnika u cjelini.

Osim toga, putnici moraju imati pristup prozračenim kabinama, ugodnoj temperaturi, toaletima i medicinskoj hitnoj pomoći tijekom duljih kašnjenja. U EU su uspostavljeni propisi propisa (EC) br. 261/2004, koji su na snazi ​​od 2005. godine. Ovi propisi određuju slične visoke standarde koji se odnose na letove iz trećih zemalja. eur -x.eu naglašava da je regulacija velika mjera i kompenzacije i nadoknade za nadoknadu.

Europski propisi u usporedbi

U EU -u, naknada za letove do 1500 km iznosi 250 eura, za letove unutar zajednice, preko 1500 km 400 eura, a za sve duže letove do 600. eura. Ova naknada trebaju osigurati da se putnici postupaju pošteno, bez obzira na aviokompaniju ili vrstu leta. Zrakoplovne tvrtke dužne su obavijestiti svoje putnike o svojim pravima i moraju ponuditi alternative u slučaju otkazivanja.

Unatoč ovim propisima, mnogi putnici u Vijetnamu često su neinformirani o svojim pravima u slučaju kašnjenja ili otkaza. Naknada je relativno niska u Vijetnamu u usporedbi s drugim azijskim zemljama; Oni su između 200.000 i 400.000 VND za domaće letove i između 25 i 150 dolara za međunarodne letove. Proces za prijavu za povrat novca može potrajati do 14 dana.