Naujasis Tailando įstatymas: keleiviai reikalauja didelės kompensacijos už vėlavimą!

Naujasis Tailando įstatymas: keleiviai reikalauja didelės kompensacijos už vėlavimą!

Nuo 2023 m. gegužės 20 d. Tailande galioja nauji Civilinės aviacijos administracijos nuostatai, kuriais siekiama padidinti keleivių apsaugą vėlavimo ir atšaukimo atveju. Šios taisyklės ypač turi įtakos tarptautiniams skrydžiams ir reikalauja, kad oro transporto bendrovės teiktų atitinkamą kompensaciją ir paramą nukentėjusiems keleiviams. Garsiai Vietnamas.vn Aviakompanijos privalo pasiūlyti nemokamą maistą, gėrimus ir ryšio paslaugas, jei vėluojama daugiau nei dvi valandas.

Ilgesnio vėlavimo atveju kompensacija priklauso nuo laukimo laiko: už daugiau nei penkias valandas keleiviai turi teisę į 1500 batų (apie 1,2 mln. VND), o už daugiau nei dešimt valandų kompensacija svyruoja nuo 2000 iki 4500 batų (1,6–3,6 mln. VND), priklausomai nuo skrydžio atstumo. Tai reiškia, kad, palyginti su ankstesniais reglamentais, kompensacijų išmokos gerokai padidėjo. Atšaukiant skrydį likus mažiau nei septynioms dienoms iki išvykimo, taip pat galioja taisyklė dėl vėlavimo daugiau nei dešimt valandų.

Oro linijų įsipareigojimai

Tačiau oro linijos atleidžiamos nuo šių kompensacijų mokėjimo, jei per tris valandas gali pasiūlyti alternatyvų skrydį arba force majeure atveju. Vidaus skrydžiams kompensacija taip pat buvo padidinta iki 1500 batų, taip pagerinant bendrą keleivių apsaugą.

Be to, keleiviai turi turėti prieigą prie vėdinamų kajučių, patogios temperatūros, tualetų ir greitosios medicinos pagalbos ilgesnio uždelsimo metu. ES reglamentus nustato nuo 2005 m. galiojantis reglamentas (EB) Nr. 261/2004. Šie reglamentai nustato panašiai aukštus standartus, kurie taikomi ir skrydžiams iš trečiųjų šalių. Eur-lex.eu pabrėžia, kad reglamentas yra esminė keleivių apsaugos priemonė ir reglamentuoja kompensaciją bei pagalbą atsisakymo vežti, atšaukimo ar ilgo vėlavimo atveju.

Palyginti su europiniais reglamentais

ES kompensacija siekia 250 eurų už skrydžius iki 1500 km, 400 eurų už skrydžius Bendrijos viduje daugiau nei 1500 km ir iki 600 eurų už visus ilgesnius skrydžius. Šiomis kompensacijomis siekiama užtikrinti, kad su keleiviais būtų elgiamasi sąžiningai, nepaisant oro linijų bendrovės ar skrydžio tipo. Oro linijų bendrovės privalo informuoti savo keleivius apie jų teises ir pasiūlyti alternatyvų skrydžio atšaukimo atveju.

Nepaisant šių taisyklių, daugelis Vietnamo keleivių dažnai nėra informuoti apie savo teises vėlavimo ar atšaukimo atveju. Atlyginimas Vietname palyginti mažas, palyginti su kitomis Azijos šalimis; jie svyruoja nuo 200 000 iki 400 000 VND vidaus skrydžiams ir nuo 25 iki 150 USD tarptautiniams skrydžiams. Prašymo grąžinti lėšas procesas gali užtrukti iki 14 dienų.

Apibendrinant galima pasakyti, kad naujosios Tailando taisyklės yra žingsniai teisinga kryptimi, tačiau kartu pabrėžiama būtinybė toliau didinti keleivių informuotumą ir supratimą apie savo teises.