Jauns Taizemes likums: pasažieri pieprasa lielu kompensāciju par kavēšanos!

Jauns Taizemes likums: pasažieri pieprasa lielu kompensāciju par kavēšanos!

Kopš 2023. gada 20. maija Taizemē ir spēkā jauni Civilās aviācijas pārvaldes noteikumi, lai palielinātu pasažieru aizsardzību lidojumu kavēšanās un atcelšanas gadījumā. Šie noteikumi īpaši ietekmē starptautiskos lidojumus un pieprasa aviokompānijām nodrošināt atbilstošu kompensāciju un atbalstu ietekmētajiem pasažieriem. Skaļi Vjetnama.vn Aviokompānijām ir jāpiedāvā bezmaksas ēdieni, dzērieni un sakaru pakalpojumi, ja kavēšanās pārsniedz divas stundas.

Ilgākas kavēšanās gadījumā kompensācija ir atkarīga no gaidīšanas laika: par vairāk nekā piecām stundām pasažieriem pienākas 1500 batu (aptuveni 1,2 miljoni VND), savukārt par vairāk nekā desmit stundām kompensācija svārstās no 2000 līdz 4500 batiem (1,6 līdz 3,6 miljoni VND) atkarībā no lidojuma attāluma. Tas nozīmē būtisku kompensāciju izmaksu pieaugumu, salīdzinot ar iepriekšējiem noteikumiem. Atcelšanai, kas paziņota mazāk nekā septiņas dienas pirms izbraukšanas, attiecas arī noteikums par kavēšanos vairāk nekā desmit stundas.

Aviokompānijas saistības

Tomēr aviokompānijas ir atbrīvotas no šo kompensāciju maksāšanas, ja tās spēj piedāvāt alternatīvu lidojumu trīs stundu laikā vai nepārvaramas varas gadījumā. Arī iekšzemes lidojumiem kompensācijas tika palielinātas līdz 1500 batiem, uzlabojot kopējo pasažieru aizsardzību.

Turklāt pasažieriem ir jānodrošina piekļuve ventilējamām kajītēm, ērtai temperatūrai, tualetēm un neatliekamajai medicīniskajai palīdzībai ilgstošas ​​kavēšanās laikā. ES noteikumus nosaka Regula (EK) Nr.261/2004, kas ir spēkā kopš 2005.gada. Šie noteikumi nosaka tikpat augstus standartus, kas attiecas arī uz lidojumiem no trešajām valstīm. Eur-lex.eu uzsver, ka regula ir būtisks pasākums pasažieru aizsardzībai un regulē kompensāciju un palīdzību iekāpšanas atteikuma, atcelšanas vai ilgstošas ​​kavēšanās gadījumā.

Eiropas regulas salīdzinājumā

ES kompensācija ir EUR 250 par lidojumiem līdz 1500 km, EUR 400 par Kopienas iekšējiem lidojumiem virs 1500 km un līdz EUR 600 par visiem garākajiem lidojumiem. Šīs kompensācijas ir paredzētas, lai nodrošinātu godīgu attieksmi pret pasažieriem neatkarīgi no aviokompānijas vai lidojuma veida. Aviokompānijām ir pienākums informēt savus pasažierus par viņu tiesībām un piedāvāt alternatīvas lidojuma atcelšanas gadījumā.

Neskatoties uz šiem noteikumiem, daudzi pasažieri Vjetnamā bieži vien nav informēti par savām tiesībām aizkavēšanās vai atcelšanas gadījumā. Atlīdzība Vjetnamā ir salīdzinoši zema salīdzinājumā ar citām Āzijas valstīm; tie svārstās no 200 000 līdz 400 000 VND iekšzemes lidojumiem un no 25 līdz 150 USD starptautiskajiem lidojumiem. Atmaksas pieprasīšanas process var ilgt līdz 14 dienām.

Rezumējot, jaunie Taizemes noteikumi atspoguļo soļus pareizajā virzienā, bet tajā pašā laikā uzsver nepieciešamību vēl vairāk veicināt pasažieru izpratni un izpratni par savām tiesībām.