Jaunie Taizemes likumi: pasažieri pieprasa lielu kompensāciju par kavēšanos!

Jaunie Taizemes likumi: pasažieri pieprasa lielu kompensāciju par kavēšanos!

Thailand - Kopš 2023. gada 20. maija Taizemē ir piemēroti jauni Civilās aviācijas pārvaldes noteikumi, lai palielinātu pasažieru aizsardzību kavēšanās un atcelšanas gadījumā. Īpaši šie noteikumi attiecas uz starptautiskiem lidojumiem un parāda aviosabiedrības, atbilstošu kompensāciju un atbalstu skartajiem pasažieriem. Saskaņā ar vjetnam.vn , aviokompānijas ir jāpiedāvā bezmaksas ēdieni, dzērieni un sakaru pakalpojumi, ja aizkavē vairāk nekā divas stundas.

Ilgāka kavēšanās gadījumā kompensācija ir atkarīga no gaidīšanas laika: no vairāk nekā piecām stundām pasažieriem ir tiesības uz 1500 batu (aptuveni 1,2 miljoni un vairāk), savukārt ar vairāk nekā desmit stundām kompensācija svārstās no 2000 līdz 4500 batu (no 1,6 līdz 3,6 miljoniem) un), kas atkarīgs no lidojuma attāluma. Tas nozīmē ievērojamu kompensācijas pakalpojumu pieaugumu salīdzinājumā ar iepriekšējiem noteikumiem. Atcelšanas gadījumā, kas tiek paziņots par mazāk nekā septiņām dienām pirms izlidošanas, noteikums attiecas arī uz vairāk nekā desmit stundu kavēšanos.

Aviokompāniju saistības

aviosabiedrības ir atbrīvotas no šīs kompensācijas maksāšanas, ja tās spēj piedāvāt alternatīvu lidojumu trīs stundu laikā vai ja ir spēka majeure. Vietējo lidojumu gadījumā tika piemērota arī kompensācijas palielināšanās līdz 1500 bahtu, kas uzlaboja visu pasažieru aizsardzību kopumā.

Turklāt pasažieriem ir jābūt piekļuvei ventilētām kajītēm, patīkamai temperatūrai, tualetēm un medicīniskajai neatliekamās palīdzības dienestam ilgākā kavēšanās laikā. ES ir izveidoti noteikumi ar noteikumiem (EK) Nr. 261/2004, kas ir spēkā kopš 2005. gada. Šie noteikumi nosaka līdzīgi augstos standartus, kas attiecas arī uz lidojumiem no trešajām valstīm. eur-lex.eu uzsver, ka regulēšana ir būtiska mēra un kompensācija un kompensācija un kompensācijas atbalsta pakalpojumi, kas nav saistīti ar ne-transporta, kancellācijām un lielām.

Eiropas noteikumi salīdzinājumā

ES kompensācija par lidojumiem līdz EUR 1500 km ir EUR 250, par kopienu iekšējiem lidojumiem, kas pārsniedz 1500 km 400 EUR 400, un visiem ilgākajiem lidojumiem līdz 600 euro. Šiem kompensācijām būtu jānodrošina, ka pasažieri tiek izturēti taisnīgi, neatkarīgi no aviokompānijas vai lidojuma veida. Aviosabiedrībām ir pienākums informēt savus pasažierus par viņu tiesībām un atcelšanas gadījumā tām jāpiedāvā alternatīvas.

Neskatoties uz šiem noteikumiem, daudzi Vjetnamas pasažieri bieži tiek neinformēti par savām tiesībām kavēšanās vai atcelšanas gadījumā. Kompensācija Vjetnamā ir salīdzinoši zema, salīdzinot ar citām Āzijas valstīm; Tie ir no 200 000 līdz 400 000 VND vietējiem lidojumiem un no 25 līdz 150 USD par starptautiskiem lidojumiem. Atmaksas pieteikšanās process var ilgt līdz 14 dienām.