Nieuwe Thaise wet: passagiers eisen een hoge vergoeding voor vertragingen!

Nieuwe Thaise wet: passagiers eisen een hoge vergoeding voor vertragingen!

Thailand - Sinds 20 mei 2023 hebben nieuwe voorschriften van de Civil Aviation Authority in Thailand van toepassing om de bescherming van passagiers te vergroten in het geval van vertragingen en annuleringen. Deze voorschriften hebben met name betrekking op internationale vluchten en verplicht luchtvaartmaatschappijen, adequate compensatie en ondersteuning voor getroffen passagiers. Volgens vietnam.vn moeten luchtvaartmaatschappijen gratis gerechten, drankjes en communicatiediensten aanbieden wanneer ze meer dan twee uur vertragen.

In het geval van langere vertragingen hangt de compensatie af van de wachttijd: van meer dan vijf uur hebben passagiers recht op 1500 baht (ongeveer 1,2 miljoen en meer), terwijl met meer dan tien uur de compensatie varieert tussen 2.000 en 4.500 Baht (1,6 tot 3,6 miljoen en), afhankelijk van de vluchtafstand. Dit betekent een significante toename van de compensatiediensten in vergelijking met eerdere voorschriften. In het geval van annuleringen die minder dan zeven dagen vóór vertrek worden aangekondigd, is de verordening ook van toepassing op vertragingen van meer dan tien uur.

verplichtingen van de luchtvaartmaatschappijen

luchtvaartmaatschappijen zijn echter vrijgesteld van het betalen van deze compensatie als ze binnen drie uur een alternatieve vlucht kunnen aanbieden of als er overmacht is. In het geval van binnenlandse vluchten is ook een toename van de vergoeding tot 1500 BAHT van toepassing, die de bescherming van passagiers als geheel verbeterde.

Bovendien moeten passagiers toegang hebben tot geventileerde hutten, een aangename temperatuur, toiletten en medische noodzorg tijdens langere vertragingen. In de EU zijn de voorschriften per verordening (EC) nr. 261/2004 vastgesteld, die sinds 2005 van kracht is. Deze voorschriften bepalen vergelijkbare hoge normen die ook van toepassing zijn op vluchten uit derde landen. Eur-lex.eu benadrukt dat de regulering een essentiële maatregel en compensatie en compensatie en compensatie en compensatie-ondersteuningsdiensten voor non-transport, cancellations of cancellations of cancellaties benadrukt.

Europese voorschriften in vergelijking

In de EU is een vergoeding voor vluchten tot EUR 1.500 km EUR 250, voor intra -community -vluchten van meer dan 1.500 km EUR 400 en voor alle langere vluchten tot EUR 600. Deze vergoeding moet ervoor zorgen dat passagiers eerlijk worden behandeld, ongeacht de luchtvaartmaatschappij of het vluchttype. Luchtvaartmaatschappijen zijn verplicht hun passagiers te informeren over hun rechten en moeten alternatieven aanbieden in het geval van annuleringen.

Ondanks deze voorschriften zijn veel passagiers in Vietnam vaak niet geïnformeerd over hun rechten in het geval van vertragingen of annuleringen. Compensatie is relatief laag in Vietnam in vergelijking met andere Aziatische landen; Ze zijn tussen de 200.000 en 400.000 VND voor binnenlandse vluchten en tussen $ 25 en 150 voor internationale vluchten. Het proces voor het aanvragen van een terugbetaling kan tot 14 dagen duren.