Nova lei tailandesa: os passageiros exigem alta compensação por atrasos!

Nova lei tailandesa: os passageiros exigem alta compensação por atrasos!

Thailand - Desde 20 de maio de 2023, novos regulamentos da Autoridade de Aviação Civil se aplicaram na Tailândia para aumentar a proteção dos passageiros em caso de atrasos e cancelamentos. Esses regulamentos, em particular, dizem respeito a voos internacionais e obriga as companhias aéreas, compensação adequada e apoio aos passageiros afetados. De acordo com vietnam.vn , as companhias aéreas precisam oferecer pratos gratuitos, bebidas e serviços de comunicação quando atrasam mais de duas horas.

No caso de atrasos mais longos, a compensação depende do tempo de espera: a partir de mais de cinco horas, os passageiros têm direito a 1.500 baht (aproximadamente 1,2 milhão e mais), enquanto com mais de dez horas a compensação varia entre 2.000 e 4.500 BAHT (1,6 a 3,6 milhões e), dependendo da distância. Isso significa um aumento significativo nos serviços de compensação em comparação com os regulamentos anteriores. No caso de cancelamentos anunciados menos de sete dias antes da partida, o regulamento também se aplica a atrasos de mais de dez horas.

Obrigações das companhias aéreas

Regulamentos europeus em comparação

Na UE, a compensação por voos de até 1.500 km é de 250 euros, para voos intra -communitários acima de 1.500 km euros e 400 e para todos os vôos mais longos até 600 euros. As companhias aéreas são obrigadas a informar seus passageiros sobre seus direitos e têm que oferecer alternativas no caso de cancelamentos.

Apesar desses regulamentos, muitos passageiros no Vietnã geralmente não são informados sobre seus direitos em caso de atrasos ou cancelamentos. A compensação é relativamente baixa no Vietnã em comparação com outros países asiáticos; Eles estão entre 200.000 e 400.000 VND para voos domésticos e entre US $ 25 e 150 para voos internacionais. O processo para solicitar um reembolso pode levar até 14 dias.