泰国新法：延误乘客要求高额赔偿！

泰国新法：延误乘客要求高额赔偿！

自 2023 年 5 月 20 日起，泰国民航局实施新规定，以在航班延误和取消时加强对乘客的保护。这些规定尤其影响国际航班，并要求航空公司为受影响的乘客提供适当的补偿和支持。大声 越南.vn 航空公司必须为延误超过两小时的乘客提供免费食品、饮料和通讯服务。

如果延误时间较长，赔偿金额取决于等待时间：超过 5 小时，乘客有权获得 1,500 泰铢（约 120 万越南盾）的赔偿；超过 10 小时，赔偿金额在 2,000 至 4,500 泰铢（1.6 至 360 万越南盾）之间，具体取决于飞行距离。这意味着与之前的规定相比，赔偿金大幅增加。对于出发前 7 天以内宣布的取消，也适用延误超过 10 小时的规则。

航空公司义务

然而，如果航空公司能够在三小时内或在不可抗力的情况下提供替代航班，则可以免除这些赔偿。对于国内航班，赔偿金也提高至 1,500 泰铢，改善了乘客的整体保护。

此外，在长时间延误期间，乘客必须能够使用通风的客舱、舒适的温度、厕所和紧急医疗护理。在欧盟，这些法规是根据自 2005 年起生效的第 261/2004 号法规 (EC) 制定的。这些法规设定了类似的高标准，也适用于来自第三国的航班。 欧盟法 强调该规定是保护乘客的一项重要措施，并规定了在拒绝登机、取消或长时间延误情况下的赔偿和援助。

欧洲法规比较

在欧盟，对于航程不超过 1,500 公里的航班，赔偿金额为 250 欧元；对于超过 1,500 公里的欧盟内部航班，赔偿金额为 400 欧元；对于所有更长的航班，赔偿金额高达 600 欧元。这些补偿旨在确保乘客受到公平对待，无论航空公司或航班类型如何。航空公司有义务告知乘客其权利，并在取消航班时提供替代方案。

尽管有这些规定，越南的许多乘客往往不知道航班延误或取消时他们的权利。与其他亚洲国家相比，越南的薪酬相对较低；国内航班票价为 200,000 至 400,000 越南盾，国际航班票价为 25 至 150 美元。申请退款的流程最多可能需要 14 天。

总之，泰国的新规定代表了朝着正确方向迈出的一步，但同时也强调需要进一步提高乘客对其权利的认识和理解。