رئيس TUI Ebel يدعو إلى الإصلاح: تكاليف السفر مهددة بالانفجار!

رئيس TUI Ebel يدعو إلى الإصلاح: تكاليف السفر مهددة بالانفجار!

كان صندوق تأمين السفر الألماني (DRSF) محور انتقادات من سيباستيان إيبل، الرئيس التنفيذي لشركة TUI. وفقا للتقارير الأخيرة من news38.de ويضع هذا الصندوق عبئا كبيرا على منظمي الرحلات السياحية. تم تقديم آلية تسوية المنازعات بعد إفلاس توماس كوك في عام 2019 وجائحة كورونا لحماية المسافرين في حالة إلغاء الرحلة.

ينتقد إيبل مبدأ الصندوق لأن كبار مقدمي خدمات السفر مثل TUI يتعين عليهم الدفع بشكل مستمر في صندوق تسوية الديون. وعلى الرغم من امتلاء خزائن الصندوق، فإنه يرى حاجة شركة TUI للمساهمة بنسبة واحد في المائة من حجم أعمالها كل عام. وهذا يضيف ما يصل إلى مبلغ متوسط ​​مكون من رقمين، وهو ما يؤثر، في رأيه، على القدرة التنافسية لباقات العطلات ويتم نقله في النهاية إلى المستهلكين.

انتقادات لصندوق تسوية المنازعات ومقترحات الإصلاح

خلال الاجتماع السنوي لوكالة السفر التعاونية Best in Kyllini في اليونان، قال إبيل إنه يدعو إلى تعليق المدفوعات إلى صندوق DRSF من أجل الحفاظ على جاذبية الجولات السياحية. ووصف الجولة الشاملة بأنها "ضربة تصديرية" وشدد على أن التكاليف المرتفعة والإفراط في التنظيم يشكلان تهديدًا لمكانتها في ألمانيا.

ويقدر إيبل أن العيب في أسعار الجولات السياحية يتراوح بين ثلاثة إلى خمسة بالمائة بسبب المتطلبات البيروقراطية. ومن أجل تحسين هذا الوضع، يرى ضرورة تخفيف العبء على المشغلين وتجنب الالتزامات الإضافية كجزء من إصلاح توجيهات السفر الجماعي. ويناشد الجمعيات السياحية العمل على تقليل مساهمات صندوق DRSF.

خطط التوسع والقدرة التنافسية

بالإضافة إلى ذلك، تخطط TUI للتوسع في أسواق مصدر جديدة في أمريكا الجنوبية وآسيا، حيث يكون نمو قطاع السياحة أقوى منه في أوروبا. وكجزء من هذا التوسع، سيتم تقديم جولات سياحية مجمعة ديناميكيًا عبر منصة مركزية. ويرى إيبل أن هذا أمر ضروري لضمان القدرة التنافسية وتعزيز شعبية الجولات السياحية في ألمانيا.

حتى الآن، أودعت TUI تسعة بالمائة من مبيعات العطلات الخاصة بها كضمان في صندوق DRSF وتدفع أيضًا 1 بالمائة كمساهمة سنوية. إن إيبل مقتنع بأن حجم الصندوق كبير بما يكفي ليتمكن من التنازل عن المساهمة السنوية في المستقبل. كما يرفض التكهنات حول الآراء المختلفة التي أدت إلى انسحاب TUI من اتحاد السفر الألماني ووصفها بأنها "هراء"، مما يوضح مكانتها الواضحة في الصناعة.

ولمواجهة التحديات، تتعاون TUI بانتظام مع صانعي السياسات في بروكسل وبرلين للضغط وإحداث التغيير. وفي هذا السياق، يدعو إيبل إلى النظر إلى إدخال شرط التأمين على الخدمات الفردية على أنه أقل أهمية والتركيز على الحلول العملية لتخفيف العبء عن المنظمين. يمكن أن يتمثل النهج الجديد لحماية أموال عملاء السفر في نموذج متدرج يسمح للعملاء بأن يقرروا بأنفسهم نوع الحماية التي يحتاجون إليها.

لا يزال الوضع المحيط بـ DRSF مثيرًا، لأنه لا يؤثر بشكل مباشر على منظمي الرحلات السياحية فحسب، بل على المستهلكين أيضًا.