Étiquette Airbnb : 10 conseils pour les voyageurs

Étiquette Airbnb : 10 conseils pour les voyageurs

Du partage des salles de bain aux pourboires des hôtes, nous décomposons les règles d'utilisation d'Airbnb afin que vous puissiez être un invité formidable.

Alors que nous voyageons à travers le monde, nous prévoyons d'utiliser le site de location de vacances Airbnb pour une grande partie de nos hébergements.

Je suis hôte depuis près de trois ans et j'ai développé un sens aigu de ce qui constitue une bonne étiquette Airbnb. Je partage ici 10 conseils essentiels pour vous aider à être un invité formidable.

1. Lisez la liste complète – et utilisez le calendrier !

Les hôtes se feront un plaisir d'aider les voyageurs à trouver des restaurants ou des activités qui correspondent à leurs goûts. Nous voulons que vous passiez un bon moment dans notre ville et bien sûr nous souhaitons que vous nous rendiez visite à nouveau !

Ce que nous détestons, c'est lorsque les utilisateurs nous envoient un message demandant « Votre place est-elle disponible ? envoyer. ou "Y a-t-il des transports en commun ?" ou "à quelle distance se trouve la gare?" ou tout ce à quoi on peut répondre par un rapide coup d'œil à la description de l'annonce.

Nous avons consacré du temps et des efforts à préparer nos descriptions et le calendrier est là, donc ce type de questions peut prendre beaucoup de temps et être frustrant.

Si vous avez besoin d'informations non incluses dans la description, assurez-vous d'envoyer un message à l'hôte, mais veuillez d'abord lire la liste.

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2. Messages introductifs : faire ou ne pas faire ?

Si vous disposez d'un profil complet et d'un ou deux bons avis, vous n'avez pas besoin d'envoyer un message de présentation avant de réserver, sauf si l'hôte le demande spécifiquement dans la description de l'annonce.

Si vous êtes vraiment gêné de rester avec quelqu'un sans avoir échangé des plaisanteries au préalable, alors ce n'est pas grave, mais ne vous sentez pas obligé de prendre cela pour acquis.

Faites plutôt une demande de réservation et ajoutez une note de présentation. Cela sera suffisant pour la plupart des hôtes.

3. Ne demandez pas de paiement en espèces

Oui, je sais que les frais Airbnb sont ennuyeux. C'est assez intense (pour vous et moi) et nous serions tous les deux plus riches si nous payions en espèces, mais s'il vous plaît, ne demandez pas.

Les frais Airbnb sont conçus pour protéger les voyageurs et les hôtes en termes d'assurance monétaire et de sécurité personnelle. Suivons simplement les règles, d'accord ?

4. Réservez rapidement après votre demande

Si votre hôte vous a promis de réserver vos dates pour une courte période ou vous a proposé un tarif spécial, ne les laissez pas en suspens pendant des heures.

Complétez votre réservation dès que possible. C'est évident pour nous lorsque les voyageurs envoient des tonnes d'e-mails à de nombreux hôtes et attendent la meilleure offre.

Nous comprenons et apprécions que vous accordiez de l'importance au rapport qualité-prix, mais si nous organisons quelques rendez-vous pour vous, il serait impoli de nous laisser en suspens.

5. Informez votre hôte si vous êtes en retard

Essayez de donner à votre hôte une idée claire de l'heure à laquelle vous arriverez. Ils peuvent avoir des projets qu'ils doivent ajuster en fonction de vous ou, s'ils ne restent pas au même endroit, ils devront peut-être se rendre à leur lieu de nuit.

Donc si vous aviez dit que vous arriveriez à 20h00. et il semble en fait qu'il sera 22h00, assurez-vous d'en informer votre hôte. Excusez-vous pour le retard et faites-leur savoir que vous appréciez leur flexibilité.

6. N'oubliez pas que ce n'est pas un hôtel

Je ne sais pas pour vous, mais quand je suis dans un hôtel, je me promène en peignoir et je me sens comme un roi. Tout est impeccable à mon arrivée et moins à mon départ. Cependant, dans une situation Airbnb, vous devez vous rappeler que vous êtes chez quelqu'un.

Cela signifie que a) tout n'est pas aussi impeccable que dans un hôtel parce que des gens y vivent et b) il n'y a pas de femme de ménage pour nettoyer après les invités.

Nous ne nous attendons certainement pas à ce que vous nettoyiez l'appartement à votre départ, mais un niveau de propreté raisonnable est apprécié, surtout si aucun frais de ménage ne vous a été facturé.

7. Demandez un plan de salle de bain

Si vous partagez une maison au lieu de réserver une maison/un appartement entier, vous risquez de finir par partager une salle de bain. Dans ce cas, la bonne étiquette Airbnb est de demander si l'hôte en a besoin à certains moments.

Il y a de fortes chances qu'ils travaillent pendant que vous êtes en vacances. Ainsi, s’ils doivent aller aux toilettes une demi-heure avant le travail le matin, ils apprécieront vraiment si vous les laissez faire.

8. Dites à l'hôte si quelque chose ne va pas

Si vous n'êtes pas satisfait de quelque chose, informez-en l'hôte le plus tôt possible. La plupart d'entre nous se mettront en quatre pour aider nos clients, alors soyez honnête si quelque chose ne va pas. Ce que vous ne devriez pas faire, c'est garder le silence sur un problème et le mentionner uniquement dans votre avis après votre séjour.

De nombreux hôtes comptent sur Airbnb pour payer leur prêt hypothécaire. Il est donc important que leurs voyageurs soient satisfaits. N'hésitez pas à le mentionner dans votre avis si votre plainte n'est pas traitée équitablement, mais ne prétendez pas que tout va bien pour vous plaindre plus tard.

9. Soyez attentif aux invités supplémentaires

Si vous réservez une chambre pour une personne, ne supposez pas que quelqu'un d'autre puisse rester avec vous, surtout si vous partagez la maison avec votre hôte.

S'il s'agit d'un long séjour et que vous avez appris à les connaître, vous pourriez leur demander s'ils sont gênés que vous invitiez un invité.

Cependant, c'est un peu audacieux pour un court séjour, d'autant plus que de nombreux hôtes facturent un deuxième voyageur.

10. Laisser un avis (rapidement)

C'est une évidence, mais si un hôte vous a ouvert son logement, il appréciera grandement que vous laissiez un avis peu de temps après votre séjour. Essayez de laisser plus d'une ligne et d'inclure votre opinion non seulement sur la maison mais également sur l'hôte.

Si vous avez une plainte, assurez-vous d’être juste et modéré dans vos critiques. Comme mentionné ci-dessus, de nombreux hôtes dépendent d'Airbnb pour gagner leur vie, alors gardez cela à l'esprit.

Astuce bonus : dois-je donner un pourboire à mon hôte Airbnb ?

Cette question revient sans cesse depuis que nous avons publié cet article sur l'étiquette Airbnb. La réponse courte est : non, vous ne devez pas donner de pourboire à votre hôte Airbnb.

Donner un pourboire est un moyen de montrer votre appréciation pour un bon service, mais les hôtes Airbnb ne considèrent pas ce qu'ils font comme un service en soi : ils partagent plutôt leur logement avec vous sur un pied d'égalité.

Vous et eux coexistez dans le même espace ; Ils ne vous « servent » pas de la même manière que le personnel de l’hôtel. Il n’est donc pas nécessaire de leur donner un pourboire.

Si vous souhaitez montrer votre appréciation, un petit cadeau comme une boîte de chocolats ou même juste un mot serait plus approprié.

Dans l’ensemble, Airbnb est un moyen fantastique de découvrir de nouveaux endroits à une fraction du prix des grands hôtels. Si vous faites preuve de bon sens et suivez l'étiquette Airbnb, vous constaterez que c'est une façon fantastique de découvrir une nouvelle ville, généralement à un rapport qualité-prix imbattable.

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