Caos en el aeropuerto de Tenerife: ¡los turistas luchan con horas de espera!

Caos en el aeropuerto de Tenerife: ¡los turistas luchan con horas de espera!

El 30 de mayo de 2025, turistas británicos informaron de importantes problemas en el Aeropuerto de Tenerife Sur Reina Sofía. El control de pasaportes resultó extremadamente lento, con esperas de más de dos horas para más de 500 viajeros. Estas condiciones caóticas se debieron al hecho de que sólo dos de cada cuatro puestos de control de pasaportes estaban atendidos, mientras que las vacaciones escolares en el Reino Unido habían comenzado y había un aumento significativo en las llegadas. La situación fue calificada de “inhumana” por un turista que denunció las condiciones de hacinamiento.

Los tiempos de espera se vieron agravados aún más por varias llegadas simultáneas de vuelos procedentes de países no pertenecientes al espacio Schengen. Los viajeros no sólo esperaron mucho tiempo en el mostrador del aeropuerto, sino que también tuvieron que esperar 45 minutos en el avión antes de poder bajar. Otro problema fueron las escaleras mecánicas que no funcionaban en la sala de llegadas, lo que suponía un desafío importante para las familias con niños pequeños y personas mayores, así como para los pasajeros con equipaje de mano pesado.

Críticas a la infraestructura.

Numerosas voces críticas consideraron que la infraestructura del aeropuerto era inadecuada. Como explica Lourdes Torrecillas, una turista de Bristol, las opiniones de los viajeros fueron unánimemente negativas. Muchos se sintieron “tratados como ganado”. Además, no había baños cerca, lo que aumentó la desesperación de quienes esperaban. La asociación hotelera Ashotel advirtió que estas carencias podrían tener un impacto negativo en la reputación de Tenerife como destino vacacional.

Los problemas no son nuevos; Se han producido repetidamente desde el Brexit de 2020, cuando el Reino Unido ya no forma parte del espacio Schengen. En 2024, el gobierno regional de Tenerife pidió agentes de policía adicionales en los aeropuertos para hacer frente a la afluencia de turistas británicos. Alrededor de 2,8 millones de turistas británicos visitan la isla cada año.

Necesidad de acción y demandas

Las dificultades actuales con el control de pasaportes están causando preocupación tanto entre la asociación hotelera como entre las autoridades. El gobierno local pide un aumento de personal en el Ministerio del Interior, pero hasta ahora sin éxito. Se observó que a menudo surgen obstáculos debido a las ausencias del personal por vacaciones o enfermedad. Las llamadas médicas, incluidos viajeros que se desmayan debido a los largos tiempos de espera, no son infrecuentes.

Además de los desafíos a la hora de controlar a los viajeros, también se ha cuestionado el retraso en la automatización del servicio de control de pasaportes. Aunque se encuentran instaladas máquinas adecuadas, éstas se encuentran fuera de servicio. Torrecillas cuestionó legítimamente por qué no se ha avanzado en mejorar la experiencia del turista.

Los problemas actuales y no resueltos en el aeropuerto representan una importante necesidad de acción para estar a la altura de la reputación de Tenerife como un destino turístico atractivo. Los viajeros que vienen al sol de las Islas Canarias merecen un comienzo de vacaciones tranquilo y placentero.

Para más información sobre la actualidad en el aeropuerto de Tenerife, lee los reportajes de watson.de y tenerife-noticias.com.