Chaos à l’aéroport de Tenerife : les vacanciers doivent composer avec des heures d’attente !

Chaos à l’aéroport de Tenerife : les vacanciers doivent composer avec des heures d’attente !

Le 30 mai 2025, des vacanciers britanniques ont signalé d'importants problèmes à l'aéroport Aeropuerto de Tenerife Sur Reina Sofía. Le contrôle des passeports s'est avéré extrêmement long, avec des attentes de plus de deux heures pour plus de 500 voyageurs. Ces conditions chaotiques résultaient du fait que seuls deux points de contrôle des passeports sur quatre étaient surveillés, alors que les vacances scolaires britanniques avaient commencé et que le nombre d'arrivées avait augmenté de manière significative. La situation a été qualifiée d'« inhumaine » par un vacancier, qui a fait état de conditions de surpeuplement.

Les temps d’attente ont encore été exacerbés par plusieurs arrivées simultanées de vols en provenance de pays non-Schengen. Les voyageurs attendaient non seulement longtemps au comptoir de l’aéroport, mais devaient également attendre 45 minutes dans l’avion avant de pouvoir descendre. Un autre problème concernait les escaliers mécaniques qui ne fonctionnaient pas dans le hall des arrivées, ce qui représentait un défi important pour les familles avec de jeunes enfants et les personnes âgées, ainsi que pour les passagers portant de lourds bagages à main.

Critique des infrastructures

L'infrastructure de l'aéroport a été jugée inadéquate par de nombreuses voix critiques. Comme l'explique Lourdes Torrecillas, une vacanciere originaire de Bristol, les avis des voyageurs ont été unanimement négatifs. Beaucoup se sentaient « traités comme du bétail ». De plus, il n’y avait pas de toilettes à proximité, ce qui augmentait le désespoir de ceux qui attendaient. L'association hôtelière Ashotel a averti que ces lacunes pourraient avoir un impact négatif sur la réputation de Tenerife en tant que destination de vacances.

Les problèmes ne sont pas nouveaux ; Ils se sont produits à plusieurs reprises depuis le Brexit 2020, le Royaume-Uni ne faisant plus partie de l’espace Schengen. En 2024, le gouvernement régional de Tenerife a demandé des policiers supplémentaires dans les aéroports pour faire face à l'afflux de touristes britanniques. Environ 2,8 millions de vacanciers britanniques visitent l'île chaque année.

Besoin d’action et revendications

Les difficultés persistantes liées au contrôle des passeports inquiètent tant l'association hôtelière que les autorités. Le gouvernement local réclame une augmentation des effectifs du ministère de l'Intérieur, mais sans succès jusqu'à présent. Il a été noté que des goulots d'étranglement surviennent souvent en raison des absences du personnel pour cause de vacances ou de maladie. Les appels médicaux, notamment des voyageurs qui s'évanouissent en raison des longs délais d'attente, ne sont pas rares.

Outre les difficultés liées au contrôle des voyageurs, le retard dans l’automatisation du service de contrôle des passeports a également été remis en question. Bien que des machines appropriées soient installées, elles sont hors service. Torrecillas s'est légitimement demandé pourquoi aucun progrès n'avait été réalisé pour améliorer l'expérience des vacanciers.

Les problèmes persistants et non résolus à l'aéroport représentent un besoin important d'action pour être à la hauteur de la réputation de Tenerife en tant que destination touristique attractive. Les voyageurs qui viennent sous le soleil des îles Canaries méritent un début de vacances doux et agréable.

Pour plus d'informations sur les événements actuels à l'aéroport de Tenerife, lisez les rapports de watson.de et tenerife-news.com.