يُحدث ChatGPT ثورة في تخطيط السفر: التركيز على التعاون عبر الإنترنت!

يُحدث ChatGPT ثورة في تخطيط السفر: التركيز على التعاون عبر الإنترنت!

يمثل تقديم ChatGPT كمنصة لتخطيط السفر تحولًا ملحوظًا في المبيعات الرقمية في صناعة السياحة. يتيح دمج تطبيقات السفر مثل Expedia وBooking.com للمستخدمين الاستعلام عن معلومات حول وجهات السفر ومقارنة رحلات الطيران وحجز الفنادق مباشرة في الدردشة. يمكن أن يؤدي هذا التطور إلى تغيير المبيعات الحالية بشكل جذري من خلال جعل الدردشة أداة الحجز الجديدة. لكن بينما يستفيد المسافرون من مزيد من الراحة، يخشى الخبراء من أن يفقد أصحاب الفنادق السيطرة على مبيعاتهم المباشرة. تقارير فندق داخل ، أن الميزة الجديدة تعتمد على بروتوكول السياق النموذجي (MCP) الخاص بـ OpenAI وقد وصفها أريان جورين، الرئيس التنفيذي لمجموعة Expedia Group، بأنها "عصر جديد من تخطيط السفر".

يتيح تطبيق ChatGPT الجديد من Expedia للمستخدمين إمكانية الوصول إلى مخزون السفر في الوقت الفعلي والتسعير الديناميكي والمحتوى المرئي. وتشمل الميزات الرئيسية القدرة على التخطيط للمحادثة، حيث يمكن للمستخدمين طرح الأسئلة باللغة الطبيعية. كما يتلقون أيضًا توصيات مخصصة للفنادق ورحلات الطيران والأنشطة التي يمكنهم حجزها مباشرة في الدردشة. يوفر هذا التفاعل للمستخدمين تجربة متعددة الوسائط، بما في ذلك اقتراحات النصوص وصور الإقامة والخرائط التفاعلية. يسلط الضوء المتوسطة أن التطبيق متاح لجميع المستخدمين المسجلين في ChatGPT خارج الاتحاد الأوروبي ويناشد مجموعة مستهدفة واسعة.

التحديات التي تواجه الفنادق

إن دمج وكالات السفر الكبيرة عبر الإنترنت (OTAs) في ChatGPT له تأثير كبير على المنافسة في الصناعة. مع تعزيز وكالات السفر عبر الإنترنت لمكانتها في السوق، يحذر خبراء الصناعة من المخاطر التي تهدد المبيعات المباشرة للفنادق. وتتراوح عمولات حجوزات الطرف الثالث بين 15 و30 بالمئة، مما يسلط الضوء على حاجة الفنادق إلى تطوير استراتيجيات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها والاستثمار في الأنظمة الذكية. تواجه الفنادق المستقلة تحديًا للتنافس في عالم يعتمد على الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد.

بالإضافة إلى ذلك، فإنه يؤكد على أن بحث الذكاء الاصطناعي يفضل العلامات التجارية المعروفة والميزانيات الإعلانية، مما يفيد المنصات الأكبر حجمًا. وللبقاء مرئيًا في هذا السوق، من الضروري أن تعمل الفنادق على تحسين قنواتها الخاصة، واستخدام برامج الدردشة الآلية، وتنفيذ تقنيات الحجز الديناميكية. قد يكون التكيف مع هذه الظروف الجديدة أمرًا ضروريًا للبقاء حتى لا نتخلف عن مقدمي الخدمات الأكبر حجمًا.

الفرص في عصر جديد

على الرغم من التحديات، يوفر دمج الذكاء الاصطناعي أيضًا فرصًا جديدة لرؤية الفنادق في الدردشة. يتحول تخطيط السفر بشكل متزايد من الأساليب التقليدية للاستكشاف إلى تنسيق المحادثة المغلقة. قد يؤدي هذا إلى زيادة الاعتماد على وكالات السفر عبر الإنترنت لتوزيع الفنادق، مما قد يقلل من حركة المرور المباشرة على موقع الويب وفرص زيادة المبيعات.

ومع ذلك، فقد لوحظ أيضًا أن المستهلكين، وخاصة المسافرين الأصغر سنًا، أصبحوا منفتحين بشكل متزايد على استخدام الذكاء الاصطناعي في التخطيط للسفر. من المرجح أن يكون البائعون الذين ينجحون في الاستفادة من البيانات المنظمة والذكاء الاصطناعي أكثر قوة من أولئك الذين يعتمدون على الأنظمة القديمة. لا يمكن أن يتطلب المشهد المتغير بسرعة في مجال السياحة وتسويق السفر استراتيجيات جديدة فحسب، بل قد يشجع أيضًا على إعادة التفكير بشكل أساسي في كيفية تفاعل الموردين والمسافرين.