ChatGPT революционизира планирането на пътуване: OTA сътрудничеството е на фокус!

ChatGPT революционизира планирането на пътуване: OTA сътрудничеството е на фокус!

Въвеждането на ChatGPT като платформа за планиране на пътуване бележи забележителна промяна в дигиталните продажби в туристическата индустрия. Интегрирането на приложения за пътуване като Expedia и Booking.com позволява на потребителите да търсят информация за туристически дестинации, да сравняват полети и да резервират хотели директно в чата. Това развитие може радикално да промени съществуващите продажби, като направи чат новия инструмент за резервации. Но докато пътуващите се възползват от повече удобство, експертите се опасяват, че хотелиерите може да загубят контрол върху директните си продажби. HotelInside съобщава, че новата функция е базирана на OpenAI's Model Context Protocol (MCP) и е описана от Ариане Горин, главен изпълнителен директор на Expedia Group, като „нова ера на планиране на пътуване“.

Новото приложение ChatGPT на Expedia дава на потребителите достъп до инвентаризация на пътувания в реално време, динамично ценообразуване и визуално съдържание. Основните характеристики включват възможността за планиране на разговори, където потребителите могат да задават въпроси на естествен език. Те също така получават персонализирани препоръки за хотели, полети и дейности, които могат да резервират директно в чата. Тази интерактивност предоставя на потребителите мултимодално изживяване, включително текстови предложения, изображения за настаняване и интерактивни карти. Средни акценти че приложението е достъпно за всички потребители, регистрирани в ChatGPT извън ЕС и привлича широка целева група.

Предизвикателствата пред хотелите

Интегрирането на големи онлайн туристически агенции (OTA) в ChatGPT оказва значително влияние върху конкуренцията в индустрията. Докато OTA укрепват пазарната си позиция, експертите от индустрията предупреждават за рисковете за директните продажби за хотели. Комисионите за резервации от трети страни варират между 15 и 30 процента, което подчертава необходимостта хотелите да разработят свои собствени стратегии за AI и да инвестират в интелигентни системи. Независимите хотели са изправени пред предизвикателството да се конкурират в един свят, управляван все повече от AI.

Освен това се подчертава, че AI търсенето предпочита добре известни марки и рекламни бюджети, което е от полза за по-големите платформи. За да останат видими на този пазар, за хотелите е от решаващо значение да оптимизират собствените си канали, да използват чатботове и да прилагат технологии за динамични резервации. Адаптирането към тези нови обстоятелства може да бъде от съществено значение за оцеляването, за да не изоставаме от по-големите доставчици.

Възможности в нова ера

Въпреки предизвикателствата, интегрирането на AI предлага и нови възможности за видимост на хотела в чата. Планирането на пътуване все повече се измества от традиционните методи за откриване към формат на затворен разговор. Това може да доведе до повишена зависимост от OTA за разпространение на хотели, което може да намали директния трафик на уебсайта и възможностите за надценка.

Въпреки това също така се наблюдава, че потребителите, особено по-младите пътници, са все по-отворени към използването на AI при планирането на пътуването. Доставчиците, които успешно използват структурирани данни и AI, вероятно ще бъдат по-мощни от тези, които разчитат на наследени системи. Бързо променящият се пейзаж на туризма и туристическия маркетинг може не само да изисква нови стратегии, но и да насърчи фундаментално преосмисляне на начина, по който доставчиците и пътниците си взаимодействат.