ChatGPT přináší revoluci v plánování cest: OTA spolupráce v centru pozornosti!

ChatGPT přináší revoluci v plánování cest: OTA spolupráce v centru pozornosti!

Zavedení ChatGPT jako platformy pro plánování cest znamená pozoruhodný posun v digitálním prodeji v odvětví cestovního ruchu. Integrace cestovních aplikací, jako je Expedia a Booking.com, umožňuje uživatelům dotazovat se na informace o cestovních destinacích, porovnávat lety a rezervovat hotely přímo v chatu. Tento vývoj by mohl radikálně změnit stávající prodeje tím, že se chat stane novým rezervačním nástrojem. Ale zatímco cestovatelé těží z většího pohodlí, odborníci se obávají, že hoteliéři mohou ztratit kontrolu nad svým přímým prodejem. Informuje o tom HotelInside, že nová funkce je založena na OpenAI's Model Context Protocol (MCP) a je popsána Ariane Gorin, generální ředitelkou Expedia Group, jako „novou éru cestovního plánování“.

Nová aplikace Expedia ChatGPT poskytuje uživatelům přístup k cestovnímu inventáři v reálném čase, dynamickým cenám a vizuálnímu obsahu. Mezi klíčové funkce patří možnost plánování konverzace, kdy uživatelé mohou klást otázky v přirozeném jazyce. Dostávají také přizpůsobená doporučení na hotely, lety a aktivity, které si mohou rezervovat přímo v chatu. Tato interaktivita poskytuje uživatelům multimodální zážitek, včetně textových návrhů, obrázků ubytování a interaktivních map. Střední zvýraznění že aplikace je dostupná všem uživatelům registrovaným v ChatGPT mimo EU a oslovuje širokou cílovou skupinu.

Výzvy pro hotely

Integrace velkých online cestovních kanceláří (OTA) do ChatGPT má významný dopad na konkurenci v tomto odvětví. Jak OTA posilují svou pozici na trhu, odborníci z oboru varují před riziky přímých prodejů pro hotely. Provize za rezervace třetích stran se pohybují mezi 15 a 30 procenty, což zdůrazňuje potřebu hotelů vyvíjet vlastní strategie umělé inteligence a investovat do chytrých systémů. Nezávislé hotely čelí výzvě, aby soutěžily ve světě, který je stále více řízen umělou inteligencí.

Kromě toho zdůrazňuje, že vyhledávání AI upřednostňuje známé značky a reklamní rozpočty, z čehož mají prospěch větší platformy. Aby zůstaly viditelné na tomto trhu, je pro hotely klíčové optimalizovat své vlastní kanály, používat chatboty a implementovat technologie dynamických rezervací. Přizpůsobení se těmto novým okolnostem by mohlo být zásadní pro přežití, abychom nezaostávali za většími poskytovateli.

Příležitosti v nové době

Navzdory výzvám nabízí integrace umělé inteligence také nové příležitosti pro zviditelnění hotelu v chatu. Plánování cest se stále více přesouvá od tradičních metod objevování k formátu uzavřené konverzace. To by mohlo vést ke zvýšené závislosti na OTA při distribuci hotelů, což by mohlo snížit přímou návštěvnost webových stránek a příležitosti k upsell.

Bylo však také pozorováno, že spotřebitelé, zejména mladší cestovatelé, jsou stále otevřenější používání AI při plánování cest. Dodavatelé, kteří úspěšně využívají strukturovaná data a umělou inteligenci, budou pravděpodobně výkonnější než ti, kteří se spoléhají na starší systémy. Rychle se měnící krajina cestovního ruchu a cestovního marketingu by mohla vyžadovat nejen nové strategie, ale také povzbudit k zásadnímu přehodnocení způsobu interakce dodavatelů a cestujících.