ChatGPT revolutionerer rejseplanlægning: OTA-samarbejde i fokus!

ChatGPT revolutionerer rejseplanlægning: OTA-samarbejde i fokus!

Introduktionen af ​​ChatGPT som en rejseplanlægningsplatform markerer et bemærkelsesværdigt skift i digitalt salg i turistindustrien. Integrationen af ​​rejseapps som Expedia og Booking.com giver brugerne mulighed for at forespørge på oplysninger om rejsedestinationer, sammenligne flyrejser og booke hoteller direkte i chatten. Denne udvikling kan radikalt ændre eksisterende salg ved at gøre chat til det nye bookingværktøj. Men mens rejsende nyder godt af mere bekvemmelighed, frygter eksperter, at hotelejere kan miste kontrollen over deres direkte salg. Det rapporterer HotelInside, at den nye funktion er baseret på OpenAI's Model Context Protocol (MCP) og beskrives af Ariane Gorin, CEO for Expedia Group, som en "ny æra af rejseplanlægning".

Expedias nye ChatGPT-app giver brugerne adgang til rejsebeholdning i realtid, dynamiske priser og visuelt indhold. Nøglefunktioner omfatter muligheden for at lave samtaleplanlægning, hvor brugere kan stille spørgsmål i naturligt sprog. De får også skræddersyede anbefalinger til hoteller, flyrejser og aktiviteter, som de kan booke direkte i chatten. Denne interaktivitet giver brugerne en multimodal oplevelse, herunder tekstforslag, overnatningsbilleder og interaktive kort. Medium højdepunkter at appen er tilgængelig for alle brugere registreret i ChatGPT uden for EU og appellerer til en bred målgruppe.

Udfordringerne for hoteller

Integrationen af ​​store online rejsebureauer (OTA'er) i ChatGPT har en betydelig indflydelse på konkurrencen i branchen. Efterhånden som OTA'er styrker deres markedsposition, advarer brancheeksperter om risiciene ved direkte salg til hoteller. Provisioner for tredjepartsbookinger varierer mellem 15 og 30 procent, hvilket understreger behovet for hoteller til at udvikle deres egne AI-strategier og investere i smarte systemer. Uafhængige hoteller er udfordret til at konkurrere i en verden, der bliver mere og mere AI-drevet.

Derudover understreger den, at AI-søgning favoriserer velkendte mærker og reklamebudgetter, hvilket gavner de større platforme. For at forblive synlige på dette marked er det afgørende for hoteller at optimere deres egne kanaler, bruge chatbots og implementere dynamiske bookingteknologier. Tilpasning til disse nye omstændigheder kan være afgørende for overlevelse for ikke at komme bagud med større udbydere.

Muligheder i en ny tid

På trods af udfordringerne giver integration af AI også nye muligheder for hotelsynlighed i chatten. Rejseplanlægning skifter i stigende grad fra traditionelle opdagelsesmetoder til et lukket samtaleformat. Dette kan føre til øget afhængighed af OTA'er til hoteldistribution, hvilket kan reducere direkte hjemmesidetrafik og opsalgsmuligheder.

Det er dog også blevet observeret, at forbrugere, især yngre rejsende, i stigende grad er åbne over for brugen af ​​kunstig intelligens i rejseplanlægning. Leverandører, der med succes udnytter strukturerede data og AI, vil sandsynligvis være mere kraftfulde end dem, der er afhængige af ældre systemer. Det hurtigt skiftende landskab inden for turisme og rejsemarkedsføring kunne ikke kun kræve nye strategier, men også tilskynde til en grundlæggende gentænkning af, hvordan leverandører og rejsende interagerer.