Το ChatGPT φέρνει επανάσταση στον ταξιδιωτικό σχεδιασμό: Η συνεργασία OTA στο επίκεντρο!

Το ChatGPT φέρνει επανάσταση στον ταξιδιωτικό σχεδιασμό: Η συνεργασία OTA στο επίκεντρο!

Η εισαγωγή του ChatGPT ως πλατφόρμας ταξιδιωτικού σχεδιασμού σηματοδοτεί μια αξιοσημείωτη αλλαγή στις ψηφιακές πωλήσεις στην τουριστική βιομηχανία. Η ενσωμάτωση ταξιδιωτικών εφαρμογών όπως η Expedia και η Booking.com επιτρέπει στους χρήστες να αναζητούν πληροφορίες σχετικά με ταξιδιωτικούς προορισμούς, να συγκρίνουν πτήσεις και να κάνουν κράτηση ξενοδοχείων απευθείας στη συνομιλία. Αυτή η εξέλιξη θα μπορούσε να αλλάξει ριζικά τις υπάρχουσες πωλήσεις κάνοντας τη συνομιλία το νέο εργαλείο κρατήσεων. Ωστόσο, ενώ οι ταξιδιώτες επωφελούνται από περισσότερη άνεση, οι ειδικοί φοβούνται ότι οι ξενοδόχοι μπορεί να χάσουν τον έλεγχο των άμεσων πωλήσεών τους. Το HotelInside αναφέρει, ότι το νέο χαρακτηριστικό βασίζεται στο Model Context Protocol (MCP) του OpenAI και περιγράφεται από την Ariane Gorin, διευθύνουσα σύμβουλο του Expedia Group, ως «νέα εποχή ταξιδιωτικού σχεδιασμού».

Η νέα εφαρμογή ChatGPT της Expedia παρέχει στους χρήστες πρόσβαση σε ταξιδιωτικό απόθεμα σε πραγματικό χρόνο, δυναμική τιμολόγηση και οπτικό περιεχόμενο. Τα βασικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν τη δυνατότητα προγραμματισμού συνομιλίας, όπου οι χρήστες μπορούν να κάνουν ερωτήσεις σε φυσική γλώσσα. Λαμβάνουν επίσης εξατομικευμένες προτάσεις για ξενοδοχεία, πτήσεις και δραστηριότητες που μπορούν να κάνουν κράτηση απευθείας στο chat. Αυτή η διαδραστικότητα παρέχει στους χρήστες μια πολυτροπική εμπειρία, συμπεριλαμβανομένων προτάσεων κειμένου, εικόνων καταλυμάτων και διαδραστικών χαρτών. Μέτριες επισημάνσεις ότι η εφαρμογή είναι διαθέσιμη σε όλους τους χρήστες που είναι εγγεγραμμένοι στο ChatGPT εκτός ΕΕ και απευθύνεται σε μια ευρεία ομάδα-στόχο.

Οι προκλήσεις για τα ξενοδοχεία

Η ενσωμάτωση μεγάλων διαδικτυακών ταξιδιωτικών πρακτορείων (OTA) στο ChatGPT έχει σημαντικό αντίκτυπο στον ανταγωνισμό στον κλάδο. Καθώς οι ΟΤΑ ενισχύουν τη θέση τους στην αγορά, οι ειδικοί του κλάδου προειδοποιούν για τους κινδύνους για τις άμεσες πωλήσεις για τα ξενοδοχεία. Οι προμήθειες για κρατήσεις τρίτων κυμαίνονται μεταξύ 15 και 30 τοις εκατό, υπογραμμίζοντας την ανάγκη τα ξενοδοχεία να αναπτύξουν τις δικές τους στρατηγικές τεχνητής νοημοσύνης και να επενδύσουν σε έξυπνα συστήματα. Τα ανεξάρτητα ξενοδοχεία καλούνται να ανταγωνιστούν σε έναν κόσμο που βασίζεται όλο και περισσότερο στην τεχνητή νοημοσύνη.

Επιπλέον, τονίζει ότι η αναζήτηση AI ευνοεί γνωστές μάρκες και διαφημιστικούς προϋπολογισμούς, κάτι που ωφελεί τις μεγαλύτερες πλατφόρμες. Για να παραμείνουν ορατά σε αυτήν την αγορά, είναι σημαντικό για τα ξενοδοχεία να βελτιστοποιούν τα δικά τους κανάλια, να χρησιμοποιούν chatbot και να εφαρμόζουν δυναμικές τεχνολογίες κρατήσεων. Η προσαρμογή σε αυτές τις νέες συνθήκες θα μπορούσε να είναι απαραίτητη για την επιβίωση, προκειμένου να μην μείνουμε πίσω από μεγαλύτερους παρόχους.

Ευκαιρίες σε μια νέα εποχή

Παρά τις προκλήσεις, η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης προσφέρει επίσης νέες ευκαιρίες για προβολή του ξενοδοχείου στη συνομιλία. Ο προγραμματισμός ταξιδιού μετατοπίζεται όλο και περισσότερο από τις παραδοσιακές μεθόδους ανακάλυψης σε μια κλειστή μορφή συνομιλίας. Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε αυξημένη εξάρτηση από τους OTA για τη διανομή ξενοδοχείων, γεγονός που θα μπορούσε να μειώσει την άμεση επισκεψιμότητα του ιστότοπου και τις ευκαιρίες για αύξηση των πωλήσεων.

Ωστόσο, έχει επίσης παρατηρηθεί ότι οι καταναλωτές, ειδικά οι νεότεροι ταξιδιώτες, είναι όλο και πιο ανοιχτοί στη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στον ταξιδιωτικό προγραμματισμό. Οι προμηθευτές που αξιοποιούν με επιτυχία δομημένα δεδομένα και τεχνητή νοημοσύνη είναι πιθανό να είναι πιο ισχυροί από εκείνους που βασίζονται σε παλαιού τύπου συστήματα. Το ταχέως μεταβαλλόμενο τοπίο του τουρισμού και του ταξιδιωτικού μάρκετινγκ θα μπορούσε όχι μόνο να απαιτήσει νέες στρατηγικές, αλλά και να ενθαρρύνει μια θεμελιώδη επανεξέταση του τρόπου αλληλεπίδρασης προμηθευτών και ταξιδιωτών.