ChatGPT muudab reisiplaneerimise pöörde: fookuses on OTA koostöö!

ChatGPT muudab reisiplaneerimise pöörde: fookuses on OTA koostöö!

ChatGPT kasutuselevõtt reisiplaneerimise platvormina tähistab märkimisväärset nihet turismitööstuse digitaalses müügis. Reisirakenduste (nt Expedia ja Booking.com) integreerimine võimaldab kasutajatel otse vestluses küsida teavet reisisihtkohtade kohta, võrrelda lende ja broneerida hotelle. See areng võib radikaalselt muuta olemasolevat müüki, muutes vestluse uueks broneerimistööriistaks. Kuid kuigi reisijad saavad kasu suuremast mugavusest, kardavad eksperdid, et hotellipidajad võivad kaotada kontrolli oma otsemüügi üle. HotelInside teatab, et uus funktsioon põhineb OpenAI mudelikonteksti protokollil (MCP) ja Expedia Groupi tegevjuht Ariane Gorin kirjeldab seda kui "uut reisiplaneerimise ajastut".

Expedia uus rakendus ChatGPT annab kasutajatele juurdepääsu reaalajas reisivarudele, dünaamilisele hinnakujundusele ja visuaalsele sisule. Põhifunktsioonide hulka kuulub vestluse planeerimise võimalus, kus kasutajad saavad esitada küsimusi loomulikus keeles. Samuti saavad nad kohandatud soovitusi hotellide, lendude ja tegevuste kohta, mida nad saavad otse vestluses broneerida. See interaktiivsus pakub kasutajatele multimodaalset kogemust, sealhulgas tekstisoovitusi, majutuse pilte ja interaktiivseid kaarte. Keskmised esiletõstmised et rakendus on saadaval kõigile väljaspool EL-i ChatGPT-s registreeritud kasutajatele ja meeldib laiale sihtrühmale.

Väljakutsed hotellidele

Suurte veebipõhiste reisibüroode (OTA) integreerimine ChatGPT-sse mõjutab märkimisväärselt konkurentsi selles valdkonnas. Kuna OTA-d tugevdavad oma turupositsiooni, hoiatavad valdkonna eksperdid hotellide otsemüügi riskide eest. Kolmandate osapoolte broneeringute vahendustasud jäävad vahemikku 15–30 protsenti, mis toob esile vajaduse, et hotellid töötaksid välja oma tehisintellektistrateegiad ja investeeriksid nutikatesse süsteemidesse. Sõltumatud hotellidel on väljakutse konkureerida üha enam tehisintellekti juhitavas maailmas.

Lisaks rõhutab see, et tehisintellekti otsing eelistab tuntud kaubamärke ja reklaamieelarveid, mis toob kasu suurematele platvormidele. Sellel turul nähtavaks jäämiseks on hotellide jaoks ülioluline optimeerida oma kanaleid, kasutada vestlusroboteid ja rakendada dünaamilisi broneerimistehnoloogiaid. Nende uute oludega kohanemine võib olla ellujäämiseks hädavajalik, et mitte jääda maha suurematest pakkujatest.

Võimalused uuel ajastul

Vaatamata väljakutsetele pakub tehisintellekti integreerimine ka uusi võimalusi hotelli nähtavuse suurendamiseks vestluses. Reisiplaneerimine on üha enam nihkumas traditsioonilistelt avastamismeetoditelt suletud vestlusvormingusse. See võib viia hotellide levitamisel suurema sõltuvuse OTA-dest, mis võib vähendada otsest veebisaidi liiklust ja edasimüügivõimalusi.

Samas on ka täheldatud, et tarbijad, eriti nooremad reisijad, on üha enam avatud tehisintellekti kasutamisele reiside planeerimisel. Tarnijad, kes kasutavad edukalt struktureeritud andmeid ja tehisintellekti, on tõenäoliselt võimsamad kui need, kes toetuvad pärandsüsteemidele. Turismi- ja reisiturunduse kiiresti muutuv maastik ei pruugi nõuda mitte ainult uusi strateegiaid, vaid julgustada ka tarnijate ja reisijate suhtlemist põhjalikult ümber mõtlema.