ChatGPT mullistaa matkasuunnittelun: OTA-yhteistyö keskittyy!

ChatGPT mullistaa matkasuunnittelun: OTA-yhteistyö keskittyy!

ChatGPT:n käyttöönotto matkailun suunnittelualustana merkitsee merkittävää muutosta digitaalisessa myynnissä matkailualalla. Matkasovellusten, kuten Expedian ja Booking.comin, integroinnin avulla käyttäjät voivat kysyä tietoja matkakohteista, vertailla lentoja ja varata hotelleja suoraan chatissa. Tämä kehitys voi muuttaa nykyistä myyntiä radikaalisti tekemällä chatista uudeksi varaustyökaluksi. Mutta vaikka matkustajat hyötyvät enemmän mukavuudesta, asiantuntijat pelkäävät, että hotellinpitäjät voivat menettää suoramyynnin hallinnan. Asiasta kertoo HotelInside, että uusi ominaisuus perustuu OpenAI:n Model Context Protocoliin (MCP) ja Expedia Groupin toimitusjohtaja Ariane Gorin kuvailee sitä "matkasuunnittelun uudeksi aikakaudeksi".

Expedian uusi ChatGPT-sovellus antaa käyttäjille pääsyn reaaliaikaiseen matkavalikoimaan, dynaamiseen hinnoitteluun ja visuaaliseen sisältöön. Keskeisiä ominaisuuksia ovat kyky tehdä keskustelusuunnittelua, jossa käyttäjät voivat esittää kysymyksiä luonnollisella kielellä. He saavat myös räätälöityjä suosituksia hotelleista, lennoista ja aktiviteeteista, jotka he voivat varata suoraan chatissa. Tämä interaktiivisuus tarjoaa käyttäjille multimodaalisen kokemuksen, joka sisältää tekstiehdotuksia, majoituskuvia ja interaktiivisia karttoja. Keskipitkät kohokohdat että sovellus on kaikkien ChatGPT:hen rekisteröityneiden käyttäjien saatavilla EU:n ulkopuolella ja vetoaa laajaan kohderyhmään.

Haasteet hotelleille

Suurten online-matkatoimistojen (OTA) integroiminen ChatGPT:hen vaikuttaa merkittävästi alan kilpailuun. OTA:iden vahvistaessa markkina-asemaansa alan asiantuntijat varoittavat hotellien suoramyyntiin kohdistuvista riskeistä. Kolmannen osapuolen varausten palkkiot vaihtelevat 15–30 prosentin välillä, mikä korostaa hotellien tarvetta kehittää omia tekoälystrategioitaan ja investoida älykkäisiin järjestelmiin. Riippumattomat hotellit joutuvat kilpailemaan yhä enemmän tekoälyyn perustuvassa maailmassa.

Lisäksi se korostaa, että tekoälyhaku suosii tunnettuja brändejä ja mainosbudjetteja, mikä hyödyttää suurempia alustoja. Pysyäkseen näkyvissä näillä markkinoilla hotellien on ratkaisevan tärkeää optimoida omat kanavansa, käyttää chatbotteja ja ottaa käyttöön dynaamisia varaustekniikoita. Sopeutuminen näihin uusiin olosuhteisiin voi olla elintärkeää selviytymiselle, jotta ei jää jälkeen suuremmista palveluntarjoajista.

Mahdollisuuksia uudelle aikakaudelle

Haasteista huolimatta tekoälyn integrointi tarjoaa myös uusia mahdollisuuksia hotellinäkyvyyteen chatissa. Matkasuunnittelu on yhä enemmän siirtymässä perinteisistä löytömenetelmistä suljettuun keskustelumuotoon. Tämä voi johtaa lisääntyneeseen riippumattomuuteen hotellijakelun OTA-palveluista, mikä voi vähentää suoraa verkkosivuston liikennettä ja lisämyyntimahdollisuuksia.

On kuitenkin myös havaittu, että kuluttajat, erityisesti nuoremmat matkailijat, ovat yhä avoimempia tekoälyn käytölle matkasuunnittelussa. Toimittajat, jotka hyödyntävät onnistuneesti strukturoitua dataa ja tekoälyä, ovat todennäköisesti tehokkaampia kuin ne, jotka luottavat vanhoihin järjestelmiin. Matkailun ja matkamarkkinoinnin nopeasti muuttuva maisema ei voi vain vaatia uusia strategioita, vaan myös kannustaa pohtimaan perusteellisesti palveluntarjoajien ja matkailijoiden vuorovaikutusta.