A ChatGPT forradalmasítja az utazástervezést: az OTA együttműködés a fókuszban!

A ChatGPT forradalmasítja az utazástervezést: az OTA együttműködés a fókuszban!

A ChatGPT utazástervezési platformként való bevezetése figyelemre méltó elmozdulást jelez a digitális értékesítésben az idegenforgalmi ágazatban. Az utazási alkalmazások, például az Expedia és a Booking.com integrálása lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy információkat kérdezzenek le az utazási célpontokról, összehasonlítsák a járatokat, és közvetlenül a chatben foglalhassanak szállodákat. Ez a fejlesztés radikálisan megváltoztathatja a meglévő értékesítéseket a chat új foglalási eszközzé tételével. Ám míg az utazók nagyobb kényelemben részesülnek, a szakértők attól tartanak, hogy a szállodatulajdonosok elveszíthetik az irányítást közvetlen értékesítéseik felett. A HotelInside beszámolója szerint, hogy az új funkció az OpenAI Model Context Protocol-ján (MCP) alapul, és Ariane Gorin, az Expedia Group vezérigazgatója „az utazástervezés új korszakaként” írja le.

Az Expedia új ChatGPT-alkalmazása valós idejű utazási leltárhoz, dinamikus árképzéshez és vizuális tartalomhoz biztosít hozzáférést a felhasználóknak. A legfontosabb funkciók közé tartozik a beszélgetési tervezés lehetősége, ahol a felhasználók természetes nyelven tehetnek fel kérdéseket. Személyre szabott ajánlásokat is kapnak szállodákra, repülőjáratokra és tevékenységekre vonatkozóan, amelyeket közvetlenül a chatben foglalhatnak le. Ez az interaktivitás multimodális élményt nyújt a felhasználóknak, beleértve a szöveges javaslatokat, a szállásképeket és az interaktív térképeket. Közepes kiemelések hogy az alkalmazás elérhető az EU-n kívül a ChatGPT-ben regisztrált összes felhasználó számára, és széles célcsoportot szólít meg.

A szállodák kihívásai

A nagy online utazási irodák (OTA) integrálása a ChatGPT-be jelentős hatással van az iparág versenyére. Ahogy az OTA-k megerősítik piaci pozíciójukat, az iparági szakértők a szállodák közvetlen értékesítésének kockázataira figyelmeztetnek. A harmadik féltől származó foglalások jutaléka 15 és 30 százalék között mozog, ami rávilágít arra, hogy a szállodáknak saját mesterségesintelligencia-stratégiát kell kidolgozniuk, és intelligens rendszerekbe kell fektetniük. A független szállodák kihívást jelentenek, hogy versenyezzenek az egyre inkább mesterséges intelligencia által vezérelt világban.

Ezenkívül hangsúlyozza, hogy az AI-keresés a jól ismert márkákat és a hirdetési költségvetést részesíti előnyben, ami a nagyobb platformok számára előnyös. Ahhoz, hogy láthatóak maradjanak ezen a piacon, kulcsfontosságú, hogy a szállodák optimalizálják saját csatornáikat, chatbotokat használjanak és dinamikus foglalási technológiákat alkalmazzanak. Az új körülményekhez való alkalmazkodás elengedhetetlen lehet a túléléshez, hogy ne maradjunk le a nagyobb szolgáltatóktól.

Lehetőségek egy új korszakban

A kihívások ellenére a mesterséges intelligencia integrálása új lehetőségeket kínál a szállodai láthatóság terén a chatben. Az utazástervezés a hagyományos felfedezési módszerekről egyre inkább áttér a zárt beszélgetési formátumra. Ez azt eredményezheti, hogy a szállodai forgalmazás során fokozottan támaszkodnak az OTA-kra, ami csökkentheti a webhely közvetlen forgalmát és az értékesítési lehetőségeket.

Ugyanakkor azt is megfigyelték, hogy a fogyasztók, különösen a fiatalabb utazók egyre nyitottabbak az MI utazástervezésben való felhasználására. A strukturált adatokat és a mesterséges intelligenciát sikeresen hasznosító szállítók valószínűleg erősebbek, mint azok, amelyek a régi rendszerekre támaszkodnak. A turizmus és az utazási marketing gyorsan változó helyzete nemcsak új stratégiákat igényelhet, hanem a beszállítók és az utazók közötti interakció alapvető újragondolására is ösztönözhet.