ChatGPT keičia kelionių planavimą: dėmesys sutelkiamas į OTA bendradarbiavimą!

ChatGPT keičia kelionių planavimą: dėmesys sutelkiamas į OTA bendradarbiavimą!

„ChatGPT“ kaip kelionių planavimo platformos pristatymas žymi nepaprastą skaitmeninių pardavimų pokytį turizmo pramonėje. Integruojant kelionių programėles, tokias kaip „Expedia“ ir „Booking.com“, vartotojai gali tiesiogiai pokalbyje teirautis informacijos apie kelionių kryptis, palyginti skrydžius ir užsisakyti viešbučius. Ši plėtra galėtų radikaliai pakeisti esamus pardavimus, pokalbius padarius nauju užsakymo įrankiu. Tačiau nors keliautojai naudojasi didesniu patogumu, ekspertai baiminasi, kad viešbučių savininkai gali prarasti tiesioginių pardavimų kontrolę. „HotelInside“ praneša, kad naujoji funkcija yra pagrįsta OpenAI modelio konteksto protokolu (MCP), o „Expedia Group“ generalinė direktorė Ariane Gorin apibūdina ją kaip „naują kelionių planavimo erą“.

Naujoji „Expedia“ programa „ChatGPT“ suteikia vartotojams prieigą prie kelionių realiuoju laiku, dinamiškos kainodaros ir vaizdinio turinio. Pagrindinės funkcijos apima galimybę planuoti pokalbį, kai vartotojai gali užduoti klausimus natūralia kalba. Jie taip pat gauna pritaikytas viešbučių, skrydžių ir veiklos rekomendacijas, kurias gali užsisakyti tiesiogiai pokalbyje. Šis interaktyvumas suteikia vartotojams daugiarūšio naudojimo patirtį, įskaitant teksto pasiūlymus, apgyvendinimo vaizdus ir interaktyvius žemėlapius. Vidutiniai akcentai kad programėlė prieinama visiems „ChatGPT“ registruotiems vartotojams už ES ribų ir patiktų plačiai tikslinei grupei.

Iššūkiai viešbučiams

Didelių internetinių kelionių agentūrų (OTA) integravimas į „ChatGPT“ daro didelę įtaką konkurencijai pramonėje. Kadangi OTA stiprina savo pozicijas rinkoje, pramonės ekspertai įspėja apie tiesioginio viešbučių pardavimo riziką. Trečiųjų šalių užsakymų komisiniai svyruoja nuo 15 iki 30 procentų, o tai rodo, kad viešbučiams reikia kurti savo AI strategijas ir investuoti į išmaniąsias sistemas. Nepriklausomi viešbučiai susiduria su iššūkiu konkuruoti pasaulyje, kuriame vis dažniau vadovaujamasi AI.

Be to, pabrėžiama, kad AI paieška teikia pirmenybę gerai žinomiems prekių ženklams ir reklamos biudžetams, o tai naudinga didesnėms platformoms. Norint išlikti matomiems šioje rinkoje, viešbučiams itin svarbu optimizuoti savo kanalus, naudoti pokalbių robotus ir diegti dinamines užsakymo technologijas. Prisitaikymas prie šių naujų aplinkybių gali būti labai svarbus norint išgyventi, kad neatsiliktų nuo didesnių paslaugų teikėjų.

Galimybės naujoje eroje

Nepaisant iššūkių, dirbtinio intelekto integravimas taip pat suteikia naujų galimybių matyti viešbutį pokalbiuose. Kelionių planavimas vis labiau pereina nuo tradicinių atradimo metodų prie uždaro pokalbio formato. Dėl to gali padidėti viešbučių platinimo OTA priklausomybė, o tai gali sumažinti tiesioginį svetainės srautą ir padidinti pardavimo galimybes.

Tačiau taip pat pastebėta, kad vartotojai, ypač jaunesni keliautojai, vis labiau linkę naudoti AI planuojant keliones. Tikėtina, kad pardavėjai, kurie sėkmingai naudoja struktūrinius duomenis ir dirbtinį intelektą, bus galingesni nei tie, kurie remiasi senomis sistemomis. Sparčiai besikeičiantis turizmo ir kelionių rinkodaros kraštovaizdis gali ne tik reikalauti naujų strategijų, bet ir paskatinti iš esmės permąstyti, kaip tiekėjai ir keliautojai sąveikauja.