ChatGPT revolucionizē ceļojumu plānošanu: uzmanības centrā OTA sadarbība!

ChatGPT revolucionizē ceļojumu plānošanu: uzmanības centrā OTA sadarbība!

ChatGPT kā ceļojumu plānošanas platformas ieviešana iezīmē ievērojamas pārmaiņas digitālajā pārdošanā tūrisma nozarē. Ceļojumu lietotņu, piemēram, Expedia un Booking.com, integrācija ļauj lietotājiem meklēt informāciju par ceļojumu galamērķiem, salīdzināt lidojumus un rezervēt viesnīcas tieši tērzēšanā. Šī attīstība varētu radikāli mainīt esošos pārdošanas apjomus, padarot tērzēšanu par jauno rezervēšanas rīku. Taču, lai gan ceļotāji gūst labumu no lielākas ērtības, eksperti baidās, ka viesnīcu īpašnieki var zaudēt kontroli pār savu tiešo pārdošanu. HotelInside ziņo, ka jaunā funkcija ir balstīta uz OpenAI modeļa konteksta protokolu (MCP) un Expedia Group izpilddirektore Ariane Gorin to raksturo kā "jaunu ceļojumu plānošanas laikmetu".

Expedia jaunā ChatGPT lietotne sniedz lietotājiem piekļuvi reāllaika ceļojumu inventāram, dinamiskām cenām un vizuālajam saturam. Galvenās funkcijas ietver iespēju veikt sarunu plānošanu, kur lietotāji var uzdot jautājumus dabiskā valodā. Viņi arī saņem pielāgotus ieteikumus par viesnīcām, lidojumiem un aktivitātēm, ko viņi var rezervēt tieši tērzēšanā. Šī interaktivitāte nodrošina lietotājiem multimodālu pieredzi, tostarp teksta ieteikumus, naktsmītnes attēlus un interaktīvas kartes. Vidēji izceļ ka lietotne ir pieejama visiem lietotājiem, kas reģistrēti ChatGPT ārpus ES, un tā attiecas uz plašu mērķa grupu.

Izaicinājumi viesnīcām

Lielo tiešsaistes ceļojumu aģentūru (OTA) integrācijai ChatGPT ir būtiska ietekme uz konkurenci šajā nozarē. Tā kā OTA nostiprina savas tirgus pozīcijas, nozares eksperti brīdina par riskiem saistībā ar viesnīcu tiešo pārdošanu. Komisijas maksa par trešo pušu rezervācijām svārstās no 15 līdz 30 procentiem, uzsverot, ka viesnīcām ir jāizstrādā savas AI stratēģijas un jāiegulda viedās sistēmās. Neatkarīgām viesnīcām ir izaicinājums konkurēt pasaulē, kurā arvien vairāk tiek virzīts AI.

Turklāt tas uzsver, ka AI meklēšana dod priekšroku labi zināmiem zīmoliem un reklāmas budžetiem, kas dod labumu lielākām platformām. Lai saglabātu redzamību šajā tirgū, viesnīcām ir ļoti svarīgi optimizēt savus kanālus, izmantot tērzēšanas robotus un ieviest dinamiskas rezervēšanas tehnoloģijas. Pielāgošanās šiem jaunajiem apstākļiem varētu būt būtiska izdzīvošanai, lai neatpaliktu no lielākiem pakalpojumu sniedzējiem.

Iespējas jaunā laikmetā

Neskatoties uz izaicinājumiem, mākslīgā intelekta integrēšana piedāvā arī jaunas iespējas viesnīcas redzamībai tērzēšanā. Ceļojumu plānošana arvien vairāk pāriet no tradicionālajām atklāšanas metodēm uz slēgtas sarunas formātu. Tas varētu palielināt paļaušanos uz OTA viesnīcu izplatīšanā, kas varētu samazināt tiešo vietnes trafiku un papildu pārdošanas iespējas.

Tomēr ir arī novērots, ka patērētāji, īpaši gados jaunāki ceļotāji, arvien vairāk ir atvērti AI izmantošanai ceļojumu plānošanā. Pārdevēji, kas veiksmīgi izmanto strukturētus datus un AI, visticamāk, būs jaudīgāki nekā tie, kas paļaujas uz mantotajām sistēmām. Strauji mainīgā tūrisma un ceļojumu mārketinga ainava varētu ne tikai prasīt jaunas stratēģijas, bet arī mudināt fundamentāli pārdomāt piegādātāju un ceļotāju mijiedarbību.