ChatGPT zorgt voor een revolutie in de reisplanning: OTA-samenwerking in focus!

ChatGPT zorgt voor een revolutie in de reisplanning: OTA-samenwerking in focus!

De introductie van ChatGPT als reisplanningsplatform markeert een opmerkelijke verschuiving in de digitale verkoop in de toeristische sector. Door de integratie van reisapps zoals Expedia en Booking.com kunnen gebruikers informatie over reisbestemmingen opvragen, vluchten vergelijken en hotels rechtstreeks in de chat boeken. Deze ontwikkeling zou de bestaande verkopen radicaal kunnen veranderen door van chat de nieuwe boekingstool te maken. Maar hoewel reizigers profiteren van meer gemak, vrezen experts dat hoteliers de controle over hun directe verkopen kunnen verliezen. Dat meldt HotelInside, dat de nieuwe functie gebaseerd is op OpenAI's Model Context Protocol (MCP) en door Ariane Gorin, de CEO van Expedia Group, wordt beschreven als een "nieuw tijdperk van reisplanning".

De nieuwe ChatGPT-app van Expedia geeft gebruikers toegang tot realtime reisinventaris, dynamische prijzen en visuele inhoud. Belangrijke kenmerken zijn onder meer de mogelijkheid om conversatieplanning uit te voeren, waarbij gebruikers vragen kunnen stellen in natuurlijke taal. Ook krijgen ze aanbevelingen op maat voor hotels, vluchten en activiteiten die ze direct in de chat kunnen boeken. Deze interactiviteit biedt gebruikers een multimodale ervaring, inclusief tekstsuggesties, accommodatie-afbeeldingen en interactieve kaarten. Middelmatige hoogtepunten dat de app beschikbaar is voor alle in ChatGPT geregistreerde gebruikers buiten de EU en een brede doelgroep aanspreekt.

De uitdagingen voor hotels

De integratie van grote online reisbureaus (OTA's) in ChatGPT heeft een aanzienlijke impact op de concurrentie in de branche. Terwijl OTA's hun marktpositie versterken, waarschuwen experts uit de industrie voor de risico's voor de directe verkoop van hotels. Commissies voor boekingen door derden variëren tussen de 15 en 30 procent, wat de noodzaak voor hotels benadrukt om hun eigen AI-strategieën te ontwikkelen en te investeren in slimme systemen. Onafhankelijke hotels worden uitgedaagd om te concurreren in een wereld die steeds meer door AI wordt aangedreven.

Bovendien benadrukt het dat AI-zoekopdrachten de voorkeur geven aan bekende merken en advertentiebudgetten, wat de grotere platforms ten goede komt. Om zichtbaar te blijven in deze markt is het voor hotels cruciaal om hun eigen kanalen te optimaliseren, chatbots in te zetten en dynamische boekingstechnologieën te implementeren. Aanpassing aan deze nieuwe omstandigheden kan essentieel zijn om te overleven en niet achterop te raken bij grotere aanbieders.

Kansen in een nieuw tijdperk

Ondanks de uitdagingen biedt de integratie van AI ook nieuwe mogelijkheden voor de zichtbaarheid van hotels in de chat. Reisplanning verschuift steeds meer van traditionele ontdekkingsmethoden naar een gesloten gespreksformat. Dit zou kunnen leiden tot een grotere afhankelijkheid van OTA's voor hoteldistributie, wat het directe websiteverkeer en de upsell-mogelijkheden zou kunnen verminderen.

Er is echter ook waargenomen dat consumenten, vooral jongere reizigers, steeds meer openstaan ​​voor het gebruik van AI bij reisplanning. Leveranciers die met succes gebruik maken van gestructureerde data en AI zullen waarschijnlijk krachtiger zijn dan leveranciers die afhankelijk zijn van oudere systemen. Het snel veranderende landschap van toerisme en reismarketing zou niet alleen nieuwe strategieën kunnen vereisen, maar ook een fundamentele heroverweging van de manier waarop leveranciers en reizigers met elkaar omgaan aanmoedigen.