ChatGPT prináša revolúciu v plánovaní cestovania: V centre pozornosti je spolupráca OTA!

ChatGPT prináša revolúciu v plánovaní cestovania: V centre pozornosti je spolupráca OTA!

Zavedenie ChatGPT ako platformy na plánovanie ciest znamená pozoruhodný posun v digitálnom predaji v odvetví cestovného ruchu. Integrácia cestovných aplikácií, ako sú Expedia a Booking.com, umožňuje používateľom vyhľadávať informácie o cestovných destináciách, porovnávať lety a rezervovať hotely priamo v chate. Tento vývoj by mohol radikálne zmeniť existujúci predaj tým, že by sa z chatu stal nový rezervačný nástroj. No zatiaľ čo cestujúci ťažia z väčšieho pohodlia, odborníci sa obávajú, že hotelieri môžu stratiť kontrolu nad ich priamym predajom. Informuje o tom HotelInside, že nová funkcia je založená na modelovom kontextovom protokole OpenAI (MCP) a Ariane Gorin, generálna riaditeľka Expedia Group, ju opísala ako „novú éru plánovania cestovania“.

Nová aplikácia ChatGPT od Expedia poskytuje používateľom prístup k cestovnému inventáru v reálnom čase, dynamickým cenám a vizuálnemu obsahu. Medzi kľúčové funkcie patrí možnosť plánovania konverzácie, kde môžu používatelia klásť otázky v prirodzenom jazyku. Dostávajú tiež prispôsobené odporúčania na hotely, lety a aktivity, ktoré si môžu rezervovať priamo v chate. Táto interaktivita poskytuje používateľom multimodálny zážitok vrátane textových návrhov, obrázkov ubytovania a interaktívnych máp. Stredné odlesky že aplikácia je dostupná pre všetkých používateľov registrovaných v ChatGPT mimo EÚ a oslovuje širokú cieľovú skupinu.

Výzvy pre hotely

Integrácia veľkých online cestovných kancelárií (OTA) do ChatGPT má významný vplyv na konkurenciu v tomto odvetví. Keďže OTA posilňujú svoju pozíciu na trhu, odborníci v tomto odvetví varujú pred rizikami priameho predaja pre hotely. Provízie za rezervácie tretích strán sa pohybujú medzi 15 a 30 percentami, čo poukazuje na potrebu, aby hotely vyvíjali vlastné stratégie AI a investovali do inteligentných systémov. Nezávislé hotely musia súťažiť vo svete, ktorý je čoraz viac poháňaný umelou inteligenciou.

Okrem toho zdôrazňuje, že vyhľadávanie AI uprednostňuje známe značky a reklamné rozpočty, z čoho profitujú väčšie platformy. Aby zostali viditeľné na tomto trhu, je nevyhnutné, aby hotely optimalizovali svoje vlastné kanály, používali chatbotov a implementovali technológie dynamických rezervácií. Prispôsobenie sa týmto novým okolnostiam by mohlo byť nevyhnutné na prežitie, aby sme nezaostali za väčšími poskytovateľmi.

Príležitosti v novej dobe

Napriek problémom ponúka integrácia AI aj nové príležitosti na zviditeľnenie hotela v chate. Plánovanie ciest sa čoraz viac presúva z tradičných metód objavovania na formu uzavretej konverzácie. To by mohlo viesť k zvýšenému spoliehaniu sa na OTA pri distribúcii hotelov, čo by mohlo znížiť priamu návštevnosť webových stránok a príležitosti na ďalší predaj.

Zistilo sa však aj to, že spotrebitelia, najmä mladší cestovatelia, sú čoraz otvorenejší využívaniu AI pri plánovaní ciest. Dodávatelia, ktorí úspešne využívajú štruktúrované dáta a AI, budú pravdepodobne výkonnejší ako tí, ktorí sa spoliehajú na staršie systémy. Rýchlo sa meniace prostredie cestovného ruchu a cestovného marketingu by si mohlo vyžadovať nielen nové stratégie, ale aj podnietiť zásadné prehodnotenie interakcie medzi dodávateľmi a cestujúcimi.