ChatGPT revolucionira načrtovanje potovanj: v središču je sodelovanje OTA!

ChatGPT revolucionira načrtovanje potovanj: v središču je sodelovanje OTA!

Uvedba ChatGPT kot platforme za načrtovanje potovanj pomeni izjemen premik v digitalni prodaji v turistični industriji. Integracija potovalnih aplikacij, kot sta Expedia in Booking.com, omogoča uporabnikom, da iščejo informacije o potovalnih destinacijah, primerjajo lete in rezervirajo hotele neposredno v klepetu. Ta razvoj bi lahko korenito spremenil obstoječo prodajo, tako da bi klepet postal novo orodje za rezervacije. Medtem ko imajo popotniki več udobja, se strokovnjaki bojijo, da bi hotelirji izgubili nadzor nad svojo neposredno prodajo. HotelInside poroča, da nova funkcija temelji na protokolu OpenAI Model Context Protocol (MCP) in jo je Ariane Gorin, izvršna direktorica skupine Expedia, opisala kot "novo dobo načrtovanja potovanj".

Expediina nova aplikacija ChatGPT uporabnikom omogoča dostop do inventarja potovanj v realnem času, dinamičnih cen in vizualne vsebine. Ključne funkcije vključujejo možnost načrtovanja pogovorov, kjer lahko uporabniki postavljajo vprašanja v naravnem jeziku. Prejmejo tudi prilagojena priporočila za hotele, lete in dejavnosti, ki jih lahko rezervirajo neposredno v klepetu. Ta interaktivnost uporabnikom zagotavlja multimodalno izkušnjo, vključno s predlogi besedila, slikami nastanitve in interaktivnimi zemljevidi. Srednji poudarki da je aplikacija na voljo vsem uporabnikom, registriranim v ChatGPT zunaj EU in nagovarja široko ciljno skupino.

Izzivi za hotele

Integracija velikih spletnih potovalnih agencij (OTA) v ChatGPT pomembno vpliva na konkurenco v industriji. Medtem ko OTA krepijo svoj položaj na trgu, strokovnjaki iz industrije opozarjajo na tveganja za neposredno prodajo hotelov. Provizije za rezervacije tretjih oseb se gibljejo med 15 in 30 odstotki, kar poudarja potrebo, da hoteli razvijejo lastne strategije umetne inteligence in vlagajo v pametne sisteme. Neodvisni hoteli so pred izzivom tekmovanja v svetu, ki ga vse bolj poganja umetna inteligenca.

Poleg tega poudarja, da iskanje z umetno inteligenco daje prednost znanim blagovnim znamkam in oglaševalskim proračunom, kar koristi večjim platformam. Da bi ostali vidni na tem trgu, je za hotele ključnega pomena, da optimizirajo lastne kanale, uporabljajo chatbote in izvajajo tehnologije dinamičnih rezervacij. Prilagajanje tem novim okoliščinam bi lahko bilo bistveno za preživetje, da ne bi zaostajali za večjimi ponudniki.

Priložnosti v novi dobi

Kljub izzivom ponuja integracija umetne inteligence tudi nove priložnosti za vidnost hotela v klepetu. Načrtovanje potovanja se vse bolj premika od tradicionalnih metod odkrivanja k obliki zaprtega pogovora. To bi lahko povzročilo večjo odvisnost od OTA za hotelsko distribucijo, kar bi lahko zmanjšalo neposredni promet na spletnem mestu in priložnosti za dražjo prodajo.

Vendar pa je bilo tudi ugotovljeno, da so potrošniki, zlasti mlajši popotniki, vse bolj odprti za uporabo umetne inteligence pri načrtovanju potovanj. Prodajalci, ki uspešno izkoriščajo strukturirane podatke in umetno inteligenco, bodo verjetno močnejši od tistih, ki se zanašajo na podedovane sisteme. Hitro spreminjajoča se pokrajina turizma in potovalnega trženja ne more le zahtevati novih strategij, ampak tudi spodbuditi temeljit ponovni razmislek o tem, kako dobavitelji in popotniki sodelujejo.