ChatGPT revolutionerar reseplanering: OTA-samarbete i fokus!

ChatGPT revolutionerar reseplanering: OTA-samarbete i fokus!

Införandet av ChatGPT som en plattform för reseplanering markerar en anmärkningsvärd förändring av digital försäljning inom turistnäringen. Integrationen av reseappar som Expedia och Booking.com låter användare fråga information om resmål, jämföra flyg och boka hotell direkt i chatten. Denna utveckling kan radikalt förändra befintlig försäljning genom att göra chat till det nya bokningsverktyget. Men medan resenärer drar nytta av mer bekvämlighet, fruktar experter att hotellägare kan tappa kontrollen över sin direktförsäljning. Det rapporterar HotelInside, att den nya funktionen är baserad på OpenAI:s Model Context Protocol (MCP) och beskrivs av Ariane Gorin, VD för Expedia Group, som en "ny era av reseplanering".

Expedias nya ChatGPT-app ger användarna tillgång till reseinventering i realtid, dynamisk prissättning och visuellt innehåll. Nyckelfunktioner inkluderar möjligheten att göra konversationsplanering, där användare kan ställa frågor på naturligt språk. De får även skräddarsydda rekommendationer på hotell, flyg och aktiviteter som de kan boka direkt i chatten. Denna interaktivitet ger användarna en multimodal upplevelse, inklusive textförslag, boendebilder och interaktiva kartor. Medium höjdpunkter att appen är tillgänglig för alla användare registrerade i ChatGPT utanför EU och tilltalar en bred målgrupp.

Utmaningarna för hotell

Integreringen av stora onlineresebyråer (OTA) i ChatGPT har en betydande inverkan på konkurrensen i branschen. När OTA:er stärker sin marknadsposition varnar branschexperter för riskerna med direktförsäljning för hotell. Provisioner för tredje parts bokningar varierar mellan 15 och 30 procent, vilket visar på behovet för hotell att utveckla sina egna AI-strategier och investera i smarta system. Oberoende hotell utmanas att konkurrera i en alltmer AI-driven värld.

Dessutom betonar den att AI-sökning gynnar välkända varumärken och reklambudgetar, vilket gynnar de större plattformarna. För att förbli synliga på denna marknad är det avgörande för hotell att optimera sina egna kanaler, använda chatbots och implementera dynamisk bokningsteknik. Att anpassa sig till dessa nya omständigheter kan vara avgörande för att överleva för att inte hamna efter större leverantörer.

Möjligheter i en ny tid

Trots utmaningarna erbjuder integrering av AI också nya möjligheter för hotellsynlighet i chatten. Reseplanering går alltmer från traditionella metoder för upptäckt till ett slutet konversationsformat. Detta kan leda till ökat beroende av OTA:er för hotelldistribution, vilket kan minska den direkta webbplatstrafiken och merförsäljningsmöjligheter.

Men det har också observerats att konsumenter, särskilt yngre resenärer, är alltmer öppna för användningen av AI i reseplanering. Leverantörer som framgångsrikt utnyttjar strukturerad data och AI är sannolikt mer kraftfulla än de som förlitar sig på äldre system. Det snabbt föränderliga landskapet för turism och resemarknadsföring skulle inte bara kunna kräva nya strategier, utan också uppmuntra till en grundläggande omtanke om hur leverantörer och resenärer interagerar.