ChatGPT 彻底改变旅行规划：OTA 协作成为焦点！

ChatGPT 彻底改变旅行规划：OTA 协作成为焦点！

ChatGPT 作为旅行规划平台的推出标志着旅游业数字销售的显着转变。与 Expedia 和 Booking.com 等旅行应用程序的集成，用户可以直接在聊天中查询有关旅行目的地的信息、比较航班和预订酒店。这一发展可以通过使聊天成为新的预订工具来从根本上改变现有的销售。尽管旅行者受益于更多便利，但专家担心酒店经营者可能会失去对直接销售的控制。 酒店内幕报道 ，该新功能基于 OpenAI 的模型上下文协议（MCP），被 Expedia 集团首席执行官 Ariane Gorin 描述为“旅行规划的新时代”。

Expedia 的新 ChatGPT 应用程序使用户能够访问实时旅行库存、动态定价和视觉内容。主要功能包括进行对话规划的能力，用户可以用自然语言提问。他们还会收到针对酒店、航班和活动的定制推荐，并可以直接在聊天中预订。这种交互性为用户提供了多模式体验，包括文本建议、住宿图像和交互式地图。 中等亮点 该应用程序适用于欧盟以外在 ChatGPT 中注册的所有用户，并吸引了广泛的目标群体。

酒店面临的挑战

大型在线旅行社（OTA）纳入ChatGPT对行业竞争产生重大影响。随着 OTA 加强其市场地位，行业专家警告酒店直销面临的风险。第三方预订的佣金在 15% 到 30% 之间，这凸显了酒店需要制定自己的人工智能战略并投资智能系统。在人工智能日益驱动的世界中，独立酒店面临着竞争的挑战。

此外，它还强调人工智能搜索有利于知名品牌和广告预算，这有利于更大的平台。为了保持在这个市场的知名度，酒店优化自己的渠道、使用聊天机器人并实施动态预订技术至关重要。适应这些新环境对于生存至关重要，这样才能不落后于更大的供应商。

新时代的机遇

尽管面临挑战，集成人工智能也为酒店在聊天中的可见性提供了新的机会。旅行计划正逐渐从传统的发现方法转向封闭式对话形式。这可能会导致酒店分销对 OTA 的依赖增加，从而减少网站的直接流量和追加销售机会。

然而，我们也观察到，消费者，尤其是年轻旅行者，对在旅行规划中使用人工智能越来越持开放态度。成功利用结构化数据和人工智能的供应商可能比依赖遗留系统的供应商更强大。快速变化的旅游业和旅游营销格局不仅需要新的战略，而且还鼓励人们对供应商和旅行者的互动方式进行根本性的重新思考。