DRSF се защитава: изплащанията след фалит на FTI продължават да се изправят!

DRSF се защитава: изплащанията след фалит на FTI продължават да се изправят!

Deutschland - Германският фонд за сигурност на пътуванията (DRSF) отговори на твърденията на Холандската асоциация за пътуване ANVR, които засягат залитането на клиентските средства според фалита на туроператора FTI. DRSF отхвърля критиките и подчертава, че всички национални изисквания са изпълнени. Този аргумент за възстановяването сега продължава почти година, след като фалитът на FTI беше обявен в началото на юни 2024 г.

Засегнатите клиенти чакат възстановявания от отменените си пакетни обиколки оттогава. DRSF стартира процесите на възстановяване в началото на август 2024 г. и планира да извърши един от най -големите процеси за възстановяване в историята на Германия. Обемът на възстановяването се очаква в средния диапазон на три милиони.

Процес на възстановяване и предизвикателства

В хода на процеса на възстановяване клиентите ще се свържат по имейл, ако има поне два фактора за удостоверяване, като валиден имейл адрес и номер на мобилен телефон. Въпреки това клиентите на FTI или Bigxtra, които не са депозирали пълни данни за контакт, ще бъдат уведомени по пощата. Пътуващите трябва да имат своите документи, включително сертификата за сигурност на DRSF, готови.

Актуализация на 14 август 2024 г. показва, че онлайн формулярът за възстановяване на много кандидати се възприема като сложен. Кандидатите разполагат с 90 минути, за да попълнят заявлението, при което няма начин да запазите заявлението или да се променят след това. Когато пътувате няколко души, трябва да се отпечата допълнителна форма.

Критика и проблем

Защитниците на потребителите критикуваха липсата на опция за подаване на хартиена формуляр, тъй като това затруднява възстановяването на възстановяването на почиващите, които не се възстановяват на възстановяването. Засегнати са общо около 250 000 анулирани пакетни обиколки, което е от полза за около 60 000 пътници. DRSF планира активно да се свърже с всички права, ако са налични данни за контакт.

За да получат възстановяване, кандидатите трябва да подават определени документи, включително потвърждения за резервация, разписки за плащане и удостоверение за сигурност на пътуването. DRSF даде да се разбере, че е отговорен само за пакетни обиколки, а не за индивидуално резервирани услуги като хотелски стаи, полети или коли под наем.

DRSF е основан след капана на несъстоятелността на Томас Кук през септември 2019 г., за да възстанови авансовите плащания в случай на фалит и да върне заседнали почиващи. Настоящият спор с ANVR илюстрира предизвикателствата, които все още съществуват след почти година на фалит. DRSF се оплаква, че ANVR все още не е предоставил необходими доказателства, което допълнително усложнява процеса.

За допълнителна информация относно твърденията и настоящата ситуация можете да съобщите отчетитеfvw.deиMerkur.deПрочетете.