DRSF se brání: splátky po bankrotu FTI se i nadále postaví!
DRSF se brání: splátky po bankrotu FTI se i nadále postaví!
Německý fond pro bezpečnost cestování (DRSF) reagoval na obvinění nizozemské cestovní asociace ANVR, která ovlivňují ohromující prostředky zákazníků podle bankrotu touroperátora FTI. DRSF odmítá kritiku a zdůrazňuje, že byly splněny všechny národní požadavky. Tento argument o úhradách nyní trvá téměř rok poté, co byl bankrot FTI vyhlášen začátkem června 2024.
Postižení zákazníci od té doby čekali na úhrady z jejich zrušených zájezdů. DRSF zahájil procesy úhrady na začátku srpna 2024 a plánuje provést jeden z největších procesů v úhradě v historii německé. Objem úhrad se očekává ve středním rozsahu tří digitujících milionů.Proces úhrady a výzvy
V průběhu procesu úhrady budou zákazníci kontaktováni e -mailem, pokud existují alespoň dva ověřovací faktory, jako je platná e -mailová adresa a číslo mobilního telefonu. Zákazníci FTI nebo Bigxtra, kteří neuložili úplné kontaktní údaje, však budou oznámeni příspěvkem. Cestovatelé musí mít své dokumenty, včetně bezpečnostního osvědčení DRSF.
Aktualizace 14. srpna 2024 ukazuje, že online formulář pro úhradu mnoha uchazečů je vnímán jako komplikovaný. Uchazeči mají 90 minut na vyplnění žádosti, přičemž neexistuje způsob, jak aplikaci uložit nebo změnit. Při cestování několika lidmi musí být vytištěna další forma.
Kritika a problém
Zastánci spotřebitelů kritizovali nedostatek možnosti předložit papírový formulář, protože to ztěžuje náhradu za neinternetaffinové prázdniny. Ovlivní se celkem asi 250 000 zrušených balíčků, což prospívá přibližně 60 000 cestujících. DRSF plánuje aktivně kontaktovat všechny nároky, pokud jsou jejich kontaktní údaje k dispozici.
Aby mohli žadatelé obdržet vrácení peněz, musí předložit určité dokumenty, včetně potvrzení o rezervaci, platebních příjmů a certifikátu pro cestovní zabezpečení. DRSF objasnil, že je zodpovědný pouze za prohlídky balíčků a nikoli za individuálně rezervované služby, jako jsou hotelové pokoje, lety nebo půjčovny automobilů.
DRSF byl založen po insolvenční pasti Thomase Cooka v září 2019 s cílem uhradit předběžné platby v případě bankrotu a přivést zpět uvízlé rekreanty. Současný spor s ANVR ilustruje výzvy, které stále existují po téměř roce bankrotu. DRSF si stěžuje, že ANVR dosud neposkytla žádné potřebné důkazy, které tento proces dále komplikují.
Další informace o obvinění a současné situaci můžete nahlásit zprávy o Merkur.de Přečtěte si
| Details | |
|---|---|
| Ort | Deutschland |
| Quellen | |