DRSF forsvarer sig selv: Tilbagebetaling efter FTI -konkurs fortsætter med at stå op!
DRSF forsvarer sig selv: Tilbagebetaling efter FTI -konkurs fortsætter med at stå op!
Deutschland - Den tyske rejsesikkerhedsfond (DRSF) har reageret på beskyldninger om den hollandske rejseforening ANVR, der påvirker svimlende kundemidler i henhold til turneringsoperatørens konkurs. DRSF afviser kritikken og understreger, at alle nationale krav er opfyldt. Dette argument om refusionerne varer nu næsten et år efter, at FTIs konkurs blev annonceret i begyndelsen af juni 2024.
De berørte kunder har ventet på refusioner fra deres aflyste pakketure siden da. DRSF startede refusionsprocesserne i begyndelsen af august 2024 og planlægger at udføre en af de største refusionsprocesser i Tysklands historie. Volumenet af refusionerne forventes i den midterste tre -digit million rækkevidde.refusionsproces og udfordringer
I løbet af refusionsprocessen kontaktes kunderne via e -mail, hvis der er mindst to godkendelsesfaktorer, såsom en gyldig e -mail -adresse og mobiltelefonnummer. Kunder på FTI eller BigXtra, der ikke har deponeret komplette kontaktoplysninger, vil dog blive underrettet via post. Rejsende skal have deres dokumenter, herunder DRSFs sikkerhedscertifikat.
En opdatering af 14. august 2024 viser, at onlineformularen til refusion af mange ansøgere opfattes som kompliceret. Ansøgere har 90 minutter til at udfylde ansøgningen, hvorved der ikke er nogen måde at gemme ansøgningen eller ændringen bagefter på. Når du rejser flere mennesker, skal der udskrives en ekstra form.
kritik og problem
Forbrugeradvokater har kritiseret manglen på mulighed for at indsende en papirformular, da dette gør det vanskeligt at godtgøre for ikke -internetaffine feriegæster. I alt er omkring 250.000 annullerede pakketure påvirket, hvilket drager fordel af omkring 60.000 rejsende. DRSF planlægger at aktivt kontakte alle rettigheder, hvis deres kontaktoplysninger er tilgængelige.
For at modtage en refusion skal ansøgerne indsende visse dokumenter, herunder reservationsbekræftelser, betalingskvitteringer og rejsesikkerhedscertifikatet. DRSF har gjort det klart, at det kun er ansvarligt for pakketure og ikke for individuelt bookede tjenester såsom hotelværelser, flyvninger eller lejebiler.
DRSF blev grundlagt efter Thomas Cooks insolvensfælde i september 2019 for at tilbagebetale forhåndsbetalinger i tilfælde af konkurs og bringe strandede feriegæster tilbage. Den nuværende tvist med ANVR illustrerer de udfordringer, der stadig findes efter næsten et år med konkurs. DRSF klager over, at ANVR endnu ikke har leveret nogen nødvendig bevis, hvilket yderligere komplicerer processen.
For mere information om beskyldningerne og den aktuelle situation, kan du rapportere rapporterne om href = "https://www.merkur.de/reunde/kunde-insolvenz- Process-Starten-DRSF-Rueckenstellungen-93190460.html"> merkur.de læs
| Details | |
|---|---|
| Ort | Deutschland |
| Quellen | |