Ο DRSF υπερασπίζεται τον εαυτό του: οι αποπληρωμές μετά την πτώχευση της FTI συνεχίζουν να σηκώνονται!

Ο DRSF υπερασπίζεται τον εαυτό του: οι αποπληρωμές μετά την πτώχευση της FTI συνεχίζουν να σηκώνονται!

Deutschland - Το Γερμανικό Ταμείο Ασφάλειας Ταξιδιών (DRSF) ανταποκρίθηκε σε ισχυρισμούς της Ολλανδικής Ένωσης Ταξιδίων ANVR, οι οποίοι επηρεάζουν την καταπληκτική ταμεία των πελατών σύμφωνα με την πτώχευση του ταξιδιωτικού πράκτορα FTI. Το DRSF απορρίπτει την κριτική και υπογραμμίζει ότι έχουν ικανοποιηθεί όλες οι εθνικές απαιτήσεις. Αυτό το επιχείρημα σχετικά με τις επιστροφές τώρα διαρκεί σχεδόν ένα χρόνο μετά την πτώχευση του FTI ανακοινώθηκε στις αρχές Ιουνίου 2024.

Οι επηρεαζόμενοι πελάτες περιμένουν από τότε τις επιστροφές από τις ακυρωμένες περιηγήσεις τους. Το DRSF ξεκίνησε τις διαδικασίες αποζημίωσης στις αρχές Αυγούστου του 2024 και σχεδιάζει να πραγματοποιήσει μία από τις μεγαλύτερες διαδικασίες αποζημίωσης στην ιστορία της Γερμανίας. Ο όγκος των επιστροφών αναμένεται στη μέση τρία εκατομμύρια εκατομμύρια.

Διαδικασία και προκλήσεις επιστροφής επιστροφής

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αποζημίωσης, οι πελάτες θα επικοινωνήσουν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν υπάρχουν τουλάχιστον δύο παράγοντες ελέγχου ταυτότητας, όπως έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμός κινητού τηλεφώνου. Ωστόσο, οι πελάτες της FTI ή του BigXTRA που δεν έχουν καταθέσει πλήρη στοιχεία επικοινωνίας θα ειδοποιηθούν μέσω ταχυδρομείου. Οι ταξιδιώτες πρέπει να έχουν τα έγγραφά τους, συμπεριλαμβανομένου του πιστοποιητικού ασφαλείας του DRSF, έτοιμα.

Μια ενημέρωση της 14ης Αυγούστου 2024 δείχνει ότι η ηλεκτρονική φόρμα για επιστροφή χρημάτων πολλών αιτούντων θεωρείται περίπλοκη. Οι υποψήφιοι έχουν 90 λεπτά για να συμπληρώσουν την αίτηση, με την οποία δεν υπάρχει τρόπος να αποθηκεύσετε την εφαρμογή ή να αλλάξετε μετά. Όταν ταξιδεύετε σε πολλά άτομα, πρέπει να εκτυπωθεί μια πρόσθετη φόρμα.

Κριτική και πρόβλημα

Οι υποστηρικτές των καταναλωτών έχουν επικρίνει την έλλειψη επιλογής να υποβάλουν ένα έντυπο, καθώς αυτό καθιστά δύσκολη την επιστροφή χρημάτων για τους παραθεριστές επιστροφής internet. Συνολικά περίπου 250.000 ακυρωμένες περιηγήσεις πακέτων επηρεάζονται, οι οποίες επωφελούνται περίπου 60.000 ταξιδιώτες. Το DRSF σχεδιάζει να επικοινωνήσει ενεργά με όλα τα δικαιώματα εάν είναι διαθέσιμα τα στοιχεία επικοινωνίας τους.

Προκειμένου να λάβουν επιστροφή χρημάτων, οι υποψήφιοι πρέπει να υποβάλουν ορισμένα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων επιβεβαιώσεων κράτησης, αποδείξεων πληρωμών και πιστοποιητικού ασφαλείας ταξιδιού. Το DRSF κατέστησε σαφές ότι είναι υπεύθυνο μόνο για περιηγήσεις σε πακέτα και όχι για υπηρεσίες μεμονωμένα κράτηση, όπως δωμάτια, πτήσεις ή ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα.

Το DRSF ιδρύθηκε μετά την παγίδα αφερεγγυότητας του Thomas Cook τον Σεπτέμβριο του 2019, προκειμένου να αποζημιώσει τις προκαταβολές σε περίπτωση πτώχευσης και να επαναφέρει τους παραθεριστές. Η τρέχουσα διαμάχη με το ANVR απεικονίζει τις προκλήσεις που εξακολουθούν να υπάρχουν μετά από σχεδόν ένα χρόνο πτώχευσης. Το DRSF παραπονιέται ότι η ANVR δεν έχει ακόμη αποδώσει τα απαραίτητα στοιχεία, τα οποία περιπλέκουν περαιτέρω τη διαδικασία.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους ισχυρισμούς και την τρέχουσα κατάσταση, μπορείτε να αναφέρετε τις αναφορέςfvw.deκαιmerkur.deανάγνωση.