DRSF puolustaa itseään: takaisinmaksut FTI -konkurssin jälkeen seisovat edelleen!
DRSF puolustaa itseään: takaisinmaksut FTI -konkurssin jälkeen seisovat edelleen!
Deutschland - Saksan matkaturvallisuusrahasto (DRSF) on vastannut ANVR: n ALANKIVALLA ANVR -väitteisiin, jotka vaikuttavat asiakasrahastojen hämmästyttävään matkan toimittajan FTI: n konkurssin mukaan. DRSF hylkää kritiikin ja korostaa, että kaikki kansalliset vaatimukset on täytetty. Tämä korvausargumentti kestää nyt melkein vuoden kuluttua siitä, kun FTI: n konkurssi julkistettiin kesäkuun alussa 2024.
Vaikuttavat asiakkaat ovat odottaneet korvauksia peruutetuista pakettimatkoistaan siitä lähtien. DRSF aloitti korvausprosessit elokuun alussa 2024 ja aikoo toteuttaa yhden Saksan historian suurimmista korvausprosesseista. Korvausten määrän odotetaan olevan kolmen keskikohdan miljoonan keskialueen alueella.korvausprosessi ja haasteet
Korvausprosessin aikana asiakkaisiin otetaan yhteyttä sähköpostitse, jos todennuskertoimella on vähintään kaksi, kuten kelvollinen sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero. FTI: n tai BigXtran asiakkaille, jotka eivät ole tallettaneet täydellisiä yhteystietoja, ilmoitetaan kuitenkin postitse. Matkustajilla on oltava asiakirjat, mukaan lukien DRSF: n tietoturvatodistus.
14. elokuuta 2024 päivitys osoittaa, että monien hakijoiden korvaamisen online -lomake pidetään monimutkaisena. Hakijoilla on 90 minuuttia hakemuksen täyttämiseksi, jolloin hakemusta ei voida tallentaa tai muuttaa myöhemmin. Useita ihmisiä matkustaessasi lisälomake on tulostettava.
kritiikki ja ongelma
Kuluttajien kannattajat ovat kritisoineet mahdollisuuden puuttua paperilomakkeen lähettämiseksi, koska tämä vaikeuttaa muiden kuin internetaffiinin lomailijoiden korvaamista. Vaikuttaa yhteensä noin 250 000 peruutettua pakettimatkaa, mikä hyötyy noin 60 000 matkustajaa. DRSF aikoo ottaa aktiivisesti ottaa yhteyttä kaikkiin oikeuksiin, jos heidän yhteystietonsa ovat saatavilla.
Palautuksen saamiseksi hakijoiden on toimitettava tietyt asiakirjat, mukaan lukien varausvahvistukset, maksukuitit ja matkaturvallisuustodistus. DRSF on tehnyt selväksi, että se on vastuussa vain pakettimatkoista eikä yksilöllisesti varattuista palveluista, kuten hotellihuoneista, lennoista tai vuokra -autoista.
DRSF perustettiin Thomas Cookin maksukyvyttömyysloukun jälkeen syyskuussa 2019 korvatakseen ennakkomaksuja konkurssin sattuessa ja palauttamaan lupat. Nykyinen riita ANVR: n kanssa kuvaa haasteita, jotka ovat edelleen olemassa melkein vuoden konkurssin jälkeen. DRSF valittaa, että ANVR ei ole vielä toimittanut tarvittavia todisteita, mikä edelleen vaikeuttaa prosessia.
Lisätietoja väitteistä ja nykytilanteesta voit ilmoittaa raporteista ja hREFLANDEAND-DRSF "
| Details | |
|---|---|
| Ort | Deutschland |
| Quellen | |