DRSF se brani: otplate nakon bankrota FTI -a i dalje ustati!
DRSF se brani: otplate nakon bankrota FTI -a i dalje ustati!
Deutschland - Njemački fond za sigurnost putovanja (DRSF) odgovorio je na navode nizozemskog udruženja za putovanja ANVR, koji utječu na zapanjujuće fondove kupaca prema stečaju turističkog operatera FTI. DRSF odbacuje kritiku i naglašava da su ispunjeni svi nacionalni zahtjevi. Ovaj argument o nadoknadama sada traje gotovo godinu dana nakon što je bankrot FTI -a objavljen početkom lipnja 2024.
Pogođeni kupci čekali su od tada nadoknade s otkazanih paketa. DRSF je započeo procese nadoknade početkom kolovoza 2024. godine i planira provesti jedan od najvećih procesa povrata u povijesti Njemačke. Količina nadoknade očekuje se u srednjem rasponu od tri -digit milijun.Proces povratka i izazovi
Tijekom postupka nadoknade, kupci će se kontaktirati putem e -pošte ako postoje najmanje dva faktora provjere autentičnosti, kao što su valjana adresa e -pošte i broj mobitela. Međutim, kupci FTI -a ili Bigxtra koji nisu položili kompletne kontaktne podatke bit će obaviješteni putem Post -a. Putnici moraju imati svoje dokumente, uključujući sigurnosnu potvrdu DRSF -a.
Ažuriranje od 14. kolovoza 2024. pokazuje da se internetski obrazac za nadoknadu mnogih podnositelja zahtjeva doživljava kao kompliciran. Podnositelji zahtjeva imaju 90 minuta da ispune prijavu, pri čemu ne postoji način da se prijavi ili promijeni nakon toga. Kada putujete nekoliko ljudi, mora se ispisati dodatni obrazac.
Kritika i problem
Zagovornici potrošača kritizirali su nedostatak opcije za podnošenje papirnog obrasca, jer to otežava nadoknadu ne -Internetaffine Holidaymakera. Ukupno je pogođeno oko 250 000 otkazanih paketa, što ima oko 60.000 putnika. DRSF planira aktivno kontaktirati sva prava ako su dostupni njihovi podaci za kontakt.
Da bi dobili povrat novca, podnositelji zahtjeva moraju podnijeti određene dokumente, uključujući potvrde o rezervaciji, primitke za plaćanje i potvrdu o sigurnosti putovanja. DRSF je jasno dao do znanja da je odgovoran samo za obilazak paketa, a ne za pojedinačno rezervirane usluge kao što su hotelske sobe, letovi ili iznajmljivanje automobila.
DRSF je osnovan nakon zamke insolventnosti Thomasa Cook -a u rujnu 2019. kako bi nadoknadio unaprijed plaćanje u slučaju bankrota i vratio nasukane odmore. Trenutni spor s ANVR -om ilustrira izazove koji i dalje postoje nakon gotovo godinu dana bankrota. DRSF se žali da ANVR još nije iznio nikakve potrebne dokaze, što dodatno komplicira postupak.
Za više informacija o navodima i trenutnoj situaciji, možete prijaviti izvješća o Merkur.de Pročitajte.
| Details | |
|---|---|
| Ort | Deutschland |
| Quellen | |