A DRSF megvédi magát: az FTI csődje utáni visszafizetések továbbra is felállnak!

A DRSF megvédi magát: az FTI csődje utáni visszafizetések továbbra is felállnak!

Deutschland - A Német Utazási Biztonsági Alap (DRSF) válaszolt az ANVR holland utazási szövetség állítására, amely befolyásolja az ügyfél -alapok megdöbbentését az FTI utazásszervező csődje szerint. A DRSF elutasítja a kritikát, és hangsúlyozza, hogy minden nemzeti követelmény teljesült. Ez a visszatérítésről szóló érv majdnem egy évvel azután tart, hogy az FTI csődjét 2024 június elején jelentették be.

Az érintett ügyfelek azóta várják a visszatérítéseket a lemondott csomagtúrákból. A DRSF 2024 augusztus elején kezdte meg a visszatérítési folyamatokat, és a német történelem egyik legnagyobb visszatérítési folyamatának végrehajtását tervezi. A visszatérítések térfogata várhatóan a középső, három számú millió tartományban várható.

Visszatérítési folyamat és kihívások

A visszatérítési folyamat során az ügyfelek e -mailben kapcsolatba lépnek, ha legalább két hitelesítési tényező létezik, például egy érvényes e -mail cím és mobiltelefonszám. Azonban az FTI vagy a BigxTRA ügyfeleit, akik nem helyezték el a teljes elérhetőségeket, a POST értesíti. Az utazóknak rendelkezniük kell a dokumentumokkal, beleértve a DRSF biztonsági tanúsítványát is.

A 2024. augusztus 14 -i frissítés azt mutatja, hogy sok jelentkező visszatérítésének online formáját bonyolultnak tekintik. A pályázóknak 90 perc áll rendelkezésre a kérelem kitöltésére, amelyben nincs mód a kérelem elmentésére vagy utána történő megváltoztatására. Több ember utazásakor további űrlapot kell kinyomtatni.

Kritika és probléma

A fogyasztói képviselők bírálták a papír űrlap benyújtásának hiányát, mivel ez megnehezíti a nem internet visszatérítő nyaralók visszatérítését. Összesen körülbelül 250 000 lemondott csomagtúrát érint, amely körülbelül 60 000 utazó számára előnyös. A DRSF azt tervezi, hogy aktívan kapcsolatba lép az összes jogosultsággal, ha elérhetőségük rendelkezésre áll.

A visszatérítés megszerzéséhez a jelentkezőknek bizonyos dokumentumokat, beleértve a foglalási visszaigazolást, a fizetési bevételeket és az utazási biztonsági tanúsítványt, benyújtaniuk kell. A DRSF világossá tette, hogy csak a csomagos túrákért felelős, és nem az egyénileg lefoglalt szolgáltatásokért, például a szállodai szobákért, járatokért vagy a bérautókért.

A DRSF -et a Thomas Cook 2019. szeptemberi fizetésképtelenségi csapdájának eredményeként alapították, hogy csőd esetén megtérítsék az előzetes kifizetéseket és visszahozhassák a sodrott nyaralókat. Az ANVR -vel folytatott jelenlegi vita szemlélteti azokat a kihívásokat, amelyek továbbra is csak egy év csőd után fennállnak. A DRSF azt panaszolja, hogy az ANVR még nem nyújtott be szükséges bizonyítékot, amely tovább bonyolítja a folyamatot.

Az állításokról és az aktuális helyzetről további információt a jelentések jelentésefvw.deésmerkur.deolvas.