DRSF gina save: grąžinimai po FTI bankroto ir toliau atsistokite!
DRSF gina save: grąžinimai po FTI bankroto ir toliau atsistokite!
Deutschland - Vokietijos kelionių saugumo fondas (DRSF) atsakė į įtarimus dėl Nyderlandų kelionių asociacijos ANVR, kuri daro įtaką klientų lėšų stulbinančioms lėšoms pagal kelionių organizatoriaus FTI bankrotą. DRSF atmeta kritiką ir pabrėžia, kad buvo įvykdyti visi nacionaliniai reikalavimai. Šis argumentas apie kompensacijas dabar trunka beveik metus po to, kai FTI bankrotas buvo paskelbtas 2024 m. Birželio pradžioje.
Nuo to laiko nukentėję klientai laukė kompensacijų iš jų atšauktų paketų kelionių. DRSF pradėjo kompensavimo procesus 2024 m. Rugpjūčio pradžioje ir planuoja atlikti vieną didžiausių kompensavimo procesų Vokietijos istorijoje. Tikimasi, kad kompensacijų apimtis yra viduryje trijų „Digit Million“ diapazonų.kompensavimo procesas ir iššūkiai
kompensavimo proceso metu klientams bus susisiekta el. Paštu, jei yra bent du autentifikavimo veiksniai, tokie kaip galiojantis el. Pašto adresas ir mobiliojo telefono numeris. Tačiau FTI ar „Bigxtra“ klientams, kurie neįdėjo išsamią kontaktinę informaciją, bus pranešta „Post“. Keliautojai turi turėti savo dokumentus, įskaitant DRSF saugumo pažymėjimą.
2024 m. Rugpjūčio 14 d. Atnaujinimas rodo, kad internetinė forma, skirta kompensuoti daugelį pareiškėjų, yra suvokiama kaip sudėtinga. Kandidatai turi 90 minučių užpildyti paraišką, pagal kurią nėra galimybės išsaugoti paraišką ar pasikeisti vėliau. Keliaujant keliems žmonėms, reikia išspausdinti papildomą formą.
kritika ir problema
Vartotojų šalininkai kritikavo, kad trūksta galimybės pateikti popierinę formą, nes dėl to sunku kompensuoti ne tarpintųjų etapų poilsiautojus. Iš viso paveikė apie 250 000 atšauktų pakuočių kelionių, kurios naudinga apie 60 000 keliautojų. DRSF planuoja aktyviai susisiekti su visomis teisėmis, jei yra jų kontaktinė informacija.
Norėdami gauti grąžinamąją išmoką, pareiškėjai privalo pateikti tam tikrus dokumentus, įskaitant užsakymo patvirtinimus, mokėjimo įplaukas ir kelionės saugumo pažymėjimą. DRSF leido suprasti, kad jis yra atsakingas tik už ekskursijas po pakuotes, o ne už individualiai užsakytas paslaugas, tokias kaip viešbučio kambariai, skrydžiai ar automobiliai nuomojami.
DRSF buvo įkurtas po to, kai 2019 m. Rugsėjo mėn. Thomaso Cook'o nemokumo spąstai, siekiant kompensuoti išankstines išmokas bankroto atveju ir sugrąžinti įstrigusius poilsiautojus. Dabartinis ginčas su ANVR iliustruoja iššūkius, kurie vis dar egzistuoja po beveik metų bankroto. DRSF skundžiasi, kad ANVR dar nepateikė jokių reikalingų įrodymų, kurie dar labiau apsunkina procesą.
For more information on the allegations and the current situation, you can report the reports on and DetailsOrt Deutschland Quellen