DRSF sevi aizstāv: atmaksa pēc FTI bankrota turpināt piecelties!
DRSF sevi aizstāv: atmaksa pēc FTI bankrota turpināt piecelties!
Deutschland - Vācijas ceļojumu drošības fonds (DRSF) ir reaģējis uz Nīderlandes ceļojumu asociācijas ANVR apgalvojumiem, kas ietekmē klientu līdzekļu satriecošos saskaņā ar tūrisma operatora FTI bankrotu. DRSF noraida kritiku un uzsver, ka visas nacionālās prasības ir izpildītas. Šis arguments par atlīdzību tagad ilgst gandrīz gadu pēc tam, kad FTI bankrots tika paziņots 2024. gada jūnija sākumā.
Kopš tā laika skartie klienti ir gaidījuši atlīdzību no atceltajām paketes ekskursijām. DRSF sāka atlīdzināšanas procesus 2024. gada augusta sākumā un plāno veikt vienu no lielākajiem atlīdzināšanas procesiem Vācijas vēsturē. Atlīdzības apjoms ir sagaidāms vidējā trīs digitu miljonu diapazonā.Atlīdzības process un izaicinājumi
Atbalstīšanas procesa laikā klienti sazināsies ar e -pastu, ja ir vismaz divi autentifikācijas faktori, piemēram, derīga e -pasta adrese un mobilā tālruņa numurs. Tomēr FTI vai BIGXTRA klienti, kuri nav noguldījuši pilnīgu kontaktinformāciju, tiks paziņoti pa pastu. Ceļotājiem jābūt dokumentiem, ieskaitot DRSF drošības sertifikātu.
2024. gada 14. augusta atjauninājums rāda, ka daudzu pretendentu atlīdzināšanas tiešsaistes forma tiek uztverta kā sarežģīta. Pretendentiem ir 90 minūtes, lai aizpildītu lietojumprogrammu, saskaņā ar kuru nav iespējams saglabāt lietojumprogrammu vai mainīt pēc tam. Ceļojot vairākus cilvēkus, ir jāizdrukā papildu veidlapa.
Kritika un problēma
Patērētāju aizstāvji ir kritizējuši iespēju iesniegt papīra veidlapu, jo tas apgrūtina atlīdzību par atpūtniekiem, kas nav starpnozaru. Kopumā tiek ietekmētas aptuveni 250 000 atceltas paketes ekskursijas, kas dod labumu aptuveni 60 000 ceļotāju. DRSF plāno aktīvi sazināties ar visām tiesībām, ja ir pieejama viņu kontaktinformācija.
Lai saņemtu kompensāciju, pretendentiem jāiesniedz daži dokumenti, ieskaitot rezervācijas apstiprinājumus, maksājuma kvītis un ceļojuma drošības sertifikātu. DRSF ir skaidri norādījis, ka tas ir atbildīgs tikai par ekskursijām pa paketi, nevis par individuāli rezervētiem pakalpojumiem, piemēram, viesnīcu numuriem, lidojumiem vai nomas automašīnām.
DRSF tika dibināts pēc Tomasa Kuka maksātnespējas slazda 2019. gada septembrī, lai bankrota gadījumā atlīdzinātu avansa maksājumus un atgrieztu iesprostotus atpūtniekus. Pašreizējais strīds ar ANVR ilustrē izaicinājumus, kas joprojām pastāv pēc gandrīz gada bankrota. DRSF sūdzas, ka ANVR vēl nav sniegusi nepieciešamos pierādījumus, kas vēl vairāk sarežģī procesu.
Lai iegūtu papildinformāciju par apgalvojumiem un pašreizējo situāciju, varat ziņot par ziņojumiem par
| Details | |
|---|---|
| Ort | Deutschland |
| Quellen | |