DRSF broni: spłaty po upadłości FTI nadal wstają!

DRSF broni: spłaty po upadłości FTI nadal wstają!

Deutschland - Niemiecki fundusz bezpieczeństwa podróży (DRSF) odpowiedział na zarzuty holenderskiego stowarzyszenia podróży ANVR, które wpływają na oszałamianie funduszy klientów zgodnie z bankructwem organizatora wycieczek FTI. DRSF odrzuca krytykę i podkreśla, że ​​wszystkie wymagania krajowe zostały spełnione. Ten argument o zwroty trwa już prawie rok po ogłoszeniu bankructwa FTI na początku czerwca 2024 r.

Od tego czasu klienci dotknięci zwrotami z anulowanych wycieczek z anulowanymi pakietami. DRSF rozpoczął procesy refundacyjne na początku sierpnia 2024 r. I planuje przeprowadzić jeden z największych procesów zwrotu w historii Niemiec. Oczekiwana liczba zwrotów jest oczekiwana w przedziale trzech średnich.

Proces zwrotu i wyzwania

W trakcie procesu refundacji z klientami będą kontaktować się pocztą elektroniczną, jeśli istnieją co najmniej dwa czynniki uwierzytelniające, takie jak prawidłowy adres e -mail i numer telefonu komórkowego. Jednak klienci FTI lub Bigxtra, którzy nie zdeponowali pełnych danych kontaktowych, zostaną powiadomieni przez post. Podróżni muszą mieć swoje dokumenty, w tym gotowy certyfikat bezpieczeństwa DRSF.

Aktualizacja 14 sierpnia 2024 r. Pokazuje, że formularz online do refundacji wielu wnioskodawców jest postrzegany jako skomplikowany. Wnioskodawcy mają 90 minut na wypełnienie aplikacji, w której nie ma możliwości zapisania aplikacji lub zmiany później. Podczas podróży kilka osób należy wydrukować dodatkowy formularz.

Krytyka i problem

Zwolennicy konsumentów skrytykowali brak opcji przesłania formularza papierowego, ponieważ utrudnia to zwrot kosztów wolnych od wolnych czasów. Dotyczy to około 250 000 anulowanych wycieczek pakietowych, co przynosi korzyści około 60 000 podróżników. DRSF planuje aktywnie skontaktować się ze wszystkimi uprawnieniami, jeśli ich dane kontaktowe są dostępne.

Aby otrzymać zwrot pieniędzy, wnioskodawcy muszą złożyć niektóre dokumenty, w tym potwierdzenia rezerwacji, wpływy płatności i certyfikat bezpieczeństwa podróży. DRSF wyjaśnił, że jest odpowiedzialny tylko za wycieczki pakietowe, a nie za indywidualnie rezerwowane usługi, takie jak pokoje hotelowe, loty lub samochody wynajmowane.

DRSF został założony po pułapce niewypłacalności Thomasa Cooka we wrześniu 2019 r. W celu zwrotu płatności zaliczki w przypadku bankructwa i przywrócenia utwardzonych wczasowiczów. Obecny spór z ANVR ilustruje wyzwania, które wciąż istnieją po prawie roku bankructwa. DRSF skarży się, że ANVR nie dostarczyło jeszcze żadnych niezbędnych dowodów, co dodatkowo komplikuje proces.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zarzutów i obecnej sytuacji, możesz zgłosić raportyfvw.deIMerkur.deCzytać.