DRSF sa bráni: Splátky po bankrote FTI sa naďalej postaví!

DRSF sa bráni: Splátky po bankrote FTI sa naďalej postaví!

Deutschland - Nemecký fond zabezpečenia cestovného ruchu (DRSF) reagoval na obvinenia z Holandskej cestovnej asociácie AnVR, ktoré ovplyvňujú ohromovanie finančných prostriedkov zákazníkov podľa bankrotu prevádzkovateľa zájazdu FTI. DRSF odmieta kritiku a zdôrazňuje, že všetky národné požiadavky boli splnené. Tento argument o úhradách teraz trvá takmer rok po vyhlásení bankrotu FTI začiatkom júna 2024.

Ovplyvnení zákazníci odvtedy čakali na úhrady z ich zrušených prehliadok balíkov. DRSF začal procesy úhrady začiatkom augusta 2024 a plánuje vykonať jeden z najväčších procesov úhrad v histórii Nemecka. Objem úhrad sa očakáva v strednom rozmedzí troch rozdielov.

Proces úhrady a výzvy

V priebehu procesu úhrady budú zákazníci kontaktovaní e -mailom, ak existujú najmenej dva autentifikačné faktory, napríklad platnú e -mailovú adresu a číslo mobilného telefónu. Zákazníci FTI alebo Bigxtra, ktorí nenaplnili úplné kontaktné údaje, však budú informovaní Post. Cestovatelia musia mať svoje dokumenty vrátane bezpečnostného certifikátu DRSF, pripravení.

Aktualizácia 14. augusta 2024 ukazuje, že online formulár pre úhradu mnohých žiadateľov je vnímaný ako komplikovaný. Uchádzači majú 90 minút na vyplnenie aplikácie, pričom neexistuje spôsob, ako uložiť žiadosť alebo potom zmenu. Pri cestovaní niekoľkých ľudí sa musí vytlačiť ďalší formulár.

Kritika a problém

Obhajcovia spotrebiteľov kritizovali nedostatok možností predložiť papierové formuláre, pretože to sťažuje úhradu pre refundátorov bez vrátenia peňazí. Ovplyvňuje sa to celkom 250 000 zrušených prehliadok balíkov, z ktorých má úžitok okolo 60 000 cestujúcich. DRSF plánuje aktívne kontaktovať všetky nároky, ak sú k dispozícii ich kontaktné údaje.

Aby sa vrátili vrátenie peňazí, musia žiadatelia predložiť určité dokumenty vrátane potvrdení rezervácie, platobných potvrdení a certifikátu cestovného zábezpeky. DRSF objasnil, že je zodpovedný iba za zájazdy na balíky a nie za individuálne rezervované služby, ako sú hotelové izby, lety alebo prenájom automobilov.

DRSF bola založená po ponorení v septembri 2019 po prepadnutí spoločnosti Thomas Cook s cieľom uhradiť predbežné platby v prípade bankrotu a priniesť späť uviaznutých dovolenkárov. Súčasný spor s ANVR ilustruje výzvy, ktoré stále existujú po takmer roku bankrotu. DRSF sa sťažuje, že ANVR ešte neposkytol žiadne potrebné dôkazy, ktoré tento proces ďalej komplikuje.

Ďalšie informácie o obvineniach a súčasnej situácii môžete správy nahlásiťfvw.deamerkur.dečítať.